1、2、工作重在到位 一、不为任务而做，只为成果而战 1、结果只是工作任务的完成，取得理想的结果才可以成为成果 有些人认为自己工作很努力，上司交代的任务都去完成了，不管结果如何，但自己只要做了就行，其实没有成果的结果，就等于没有结果。只谈功绩、苦劳的员工，没有取得成果的员工，就不是一个有效的执行者。 2、“成果思维与“功绩意识 联想集团有个很有名的理念。“不重过程重成果，不重苦劳重功绩。这是联想文化手册中的核心理念之一。 3、怎样做到让员工做到成果的重要性。 1）企业通过体制改革，转变理念，突出成果的重要性2）让员工明白成果的带来的好处，失误没有任何借口 3）员工必须明白上级只要成果而不是结果，雷
2、厉风行是优秀员工重要标准之一。 4、不仅要努力做事，更要做成事。 1）努力做事是执行力 在工作中有很多人天天认为工作忙，但很多人不知不觉中成为“穷忙、“瞎忙，把自己成为“忙人，并以“忙字作为努力的外衣。2）要想方法做到位 你在忙什么一书的序言有这么个故事：北极原始部落因纽特人主要是以捕捉野狼为生，但野狼又很狡猾，因纽特人想到一个聪明的方法捕狼：在冰冻雪地里，把利刃埋在冻雪下，刀刃向上，然后在覆盖刀刃的冰上滴上自己的血，野狼的嗅觉非常灵敏，当闻到有血腥味时，就寻找腥味地方。当野狼看到地上的血时，它认为有猎物的尸体在下面，就用舌头添，当狼的舌将覆盖刀刃的冰融化后，狼舌被刀刃划伤，野狼就会嗅到更浓的
3、血腥味，认为目标更近，舔的就更快这样只到狼流完最后一滴血而死。 不要把自己成为瞎忙的牺牲品，要想方法将事情做到位。 5、成果导向行动路线图 1）要有一个成果性目标，成果性目标是以成果为导向的关键。 2）站在成果的角度去思考问题。先考虑成果要求，才能以成果为导向，要到达成果目标，完成成果的 标准，成果只有成功和失败两种选择。要做到“只讲业绩，不讲情面；只要功绩，没有苦劳。 3）自觉行动是前提 不要只要求理论的完美，要真正落实，先让自己动起来，在行动中找方法。 阿尔伯特写的致加西亚的信这是一本关于敬业、忠诚、勤奋的管理书。加西亚的故事最早发表于1899年。这篇文章，几乎世界上所有的语言都把它翻译出
4、来，它讲述了一个信使的故事。当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的对抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢。有人对总统说有一个名叫罗文的人，有方法找到加西亚，也只有他才能找得到。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文
5、，而罗文接过信之后，并没有问：他在什么地方。罗文的事迹通过致加西亚的信一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。 二、过程说明态度，成果显示能力 1、付出辛苦，只能清扫同情，拿到成果才能让人尊重，拒绝同情，赢得尊重。过程好只说明努力的态度，成果好是显示能力的证据。 2、客户注重产品，老板注重成果。公司必须见到成效，员工要努力拿出业绩。 松下幸之助名言。企业不赚钱是罪恶。 如果企业产品不好，产品不好，也是员工辛苦制造出来的，顾客凑合着用，这是行不通的。工作做的好不好市场说了算，产品质量让顾客满意，市场不会为本钱高的产品付出高价。 天价西瓜。一农名因暴风雨的袭击，结果他发现还有一个西瓜
6、，于是他到市场将这个西瓜标价为1000元，他要把暴风雨的损失，在这个西瓜上补过来，这是不可能的事。 3、在实际工作中，怎样防止劳而无功。1）认真对待工作 2）苦干加巧干，工作忙到点子上就能事半功倍3）要以成果为导向，不重苦劳重功绩 4）要把工作落实到位，要把能力显示在成果上 三、不要寻找借口，而要付出努力 1、在工作中，一些员工常常会寻找借口，细心的老板都会发现：一般情况下，员工使用借口都是为了避 免去做一些事，或者是为自己开脱责任。 借口，借口我们随时都在找借口，以为只有借口才会保护我们，其实借口只会吃掉我们。一个借口 不管看起来有多么合理归根结底还是借口，而成功需要是实实在在的成果。 2、
7、在工作中，怎样才能远离借口，把工作落实到位。1）要认识到借口的危害，借口是失败的温床2）负起责任，想方法克服困难，解决问题 3）不找借口，寻找把工作落实到位的途径和方法 四、出色的完成任务，才能获得成果 1、“做了与“做到位 “做了是走过场，在糊弄上司，同时也是在糊弄自己；而“做到位是对组织的目标负责，对上司的负责。做事不但要做到位，而且要做到有成果、有价值。 第二讲：工作落实到位要用成果替换任务 一、应付工作是任务，提供价值是成果 1、把工作当作是任务的表现 1）完成差事，领导交代的都办了，不管结果2）例行公事 3）差不多就行了，干吗那么认真跟自己过不去 2、把工作当作成果的结果 1）领导很
8、满意，超越领导的期望 2）该走的程序走了，但成果不好，决不放弃 3）从来不会差不多就行了，从来不耍小聪明，认真永远摆在第一位 应付工作态度来对待任务，不可能彻底完成，把工作当成一项使命，想方法竭尽全力的去完成任务。当轻视自己的工作，就会敷衍塞责应付工作，到头来会一无所成。 老板安排的每一项任务，对员工来说都是一次机遇。时机在每一份工作中，因此你所能做的，也必须做的就是在自己工作岗位上踏实认真、恪尽职守，相信不久的将来时机也会降临到自己头上。 二、工作没有到位，等于白忙一场 1、差之毫厘，谬以千里 “一锤定音就是讲了做事越到最后，事情越关键、越重要。 在任务执行的工程中，不管你前面的工作做得多好
9、，如果最后一个关键环节没有做到位，那么你仍然白忙一场，不仅浪费是资源，还会造成不必要的损失。在工作中行动迅速执行到位，真正有效执行就要执行到位，不管我们在哪个领域做什么事情一旦明确 了工作目标，就要坚持不懈地做下去，坚持最后就是胜利，在工作中每个人都不可防止的遇到和困难，如何顺利地解决这些问题、客服工作中的困难。主要看准能把握“关键环节找到问题的症结、一举成功。 三、差不多先生，请你趁早离开 在工作中，常常有不少员工都抱着一种侥幸心里。差不多就行。尽管这句话看上去也无关紧要，但是却在一定程度上说明了此人的工作态度。 海尔总裁张瑞敏说：“要一个日本人和中国人同时擦6遍桌子，日本人会老老实实的把桌
10、子擦6遍；而中国人那么变通为擦6遍、5遍、4遍最后就不擦了。张瑞敏1991年在海尔推行日日清：每天对各种消耗和质量进行清理，落实原因和责任，做到日日清，不清不下班。也就是日事日毕，这也就是现在的“日日清管理法。下班是个状态管理，不是时间管理。 在现实工作中不满足差不多，时刻给自己向上的动力，有不把事情做好，誓不罢休的决心和勇气。 四、不为未完成任务辩白，要为落实到位护航 1、作为一名员工，没有完成任务，工作没有做好，你首先要勇敢的成认这个事实，坦诚的面对它。没有不折不扣的完成任务，辩白是不起任何作用的。不管怎样辩白，你还是没有落实到位，这个事实无法改变，最好的方法是找出差距，找到原因，迎头赶上。 今日事不清，必然积累，积累就拖延，拖延比堕落、颓废、敷衍塞责，永远不会有什么好结果。巧妙的借口，只能逃避、延迟需要做的事情，只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深。 2、“保证完成任务这是对执行到位的态度，言必行，行必果；是责任、忠诚、服从，勇敢合作的概括；是职业精神根本体现；是执行力的保证。只有执行到位，你才能带到来之不易的成果。 3、在工作中，怎样做到落实到位。1）服从意识、责任意识 2）完成工作不是体现在口头上而是行动上3）尽可能把每一件事情做得圆满，无可挑剔 第8页 共8页