1、农行职工爱岗敬业优秀事迹材料 我叫x，现年31岁，大专文化，中共党员，经济师。自1996年起，连续九年被被评为“周口分行先进个人荣誉称号，1998年、20x年，被评为“省级优秀出纳员荣誉称号，20x年4月被XX市农行荷花支行派驻到XX市土地储藏中心任客户经理。 担任客户经理以来，我受过冷嘲，遭过热讽，流过眼泪，但我视农行利益为生命，把客户当亲人，当朋友，没有灰心，没有叫苦，在管好工程资金的同时，努力提高为客户提供综合效劳的能力，采取有针对性的营销策略，结合自身实际，按照“提高效率，完善效劳，追求效益，保证贷款质量的宗旨，以高度的责任心、真诚友善的态度，用诚心感动了客户，以效劳赢得了客户，最终得
2、到了土地储藏中心领导和员工的认可和一致好评。截止到20x年底，XX市土地储藏中心在我行的工程贷款余额为20x万元，XX市土地储藏中心在我行的月均存款余额为3400万元，土地储藏中心及其相关客户在我行存款余额一直保持在月均5000万元，全年创造效益近300万元。 贴心效劳，换回东风志不移 我永远也忘不了自己去土地储藏中心的那一天，在遭到许多冷嘲热讽的时候，强烈的责任心提醒自己，作为农行的派驻工程经理，自己的一言一行都代表着农行的形象，在任何情况下，都不能给农行丢脸。我详细的讲解了我的职责，一是提供效劳，二是协助做好贷款资金的使用，也是为了更好的效劳。通过讲解，使客户了解了农行派驻客户经历的真正意
3、图，得到了客户的理解和支持。 作为XX市土地储藏中心的客户经理，在过去的20x年，我深刻的体会到金融竞争无处不在，也深深的体会到“创业难，守业更难这句话的含义。XX市土地储藏中心拥有XX市土地储藏的独家经营权，在XX市拉大城市框架，加快城市化进程的时候，土地作为不可再生资源的优势就日益显现出来，XX市土地储藏中心作为优良客户，也必然成为各家金融机构争夺的焦点。土地储藏中心在我行的结算量为20230%，但是由于工行向XX市政府提供20230亿元的贷款额度授信，工行对土地储藏中心的竞争力度也日益加大。如何在竞争中立于不败之地，确保我行的份额不下降，是摆在我面前的一个严峻考验。金融竞争是剧烈的，残酷
4、的，但是竞争比的是经营理念和效劳手段的转变与创新，客户要求银行提供的效劳质量与水平在不断提高，而各商业银行提供的产品差异性越来越小，只有努力提高效劳质量与水平，跟上并超越客户的增长需求，拥有超前的经营理念，先进的效劳手段，才能在竞争中立于不败之地，从而取得最大的收益。因此，我牢记效劳宗旨，坚持客户就是上帝的效劳理念，及时做好市场调研，分析客户的需求与业务开展方向，适时掌握有效信息，大大提高了营销的针对性与有效性。20x年5月，在得知XX市七一路改造资金将由XX市土地储藏中心拨付的信息后，我意识到，这又将是我行存款的新的增长点。我积极联系中标的施工队，向他们讲解农行的产品和效劳，宣传农行雄厚的科
5、技支持与方便快捷的网络优势，通过我多方积极地做工作，原来已经在中行、工行开立账户的几个工程队都同意将专用存款帐户开在我行，截止到20x年6月30日，仅在我行文明路分理处一个网点，就新增存款7000多万元，使该网点存款一举突破亿元大关，成为我行首个存款超亿元的网点，同时，凭借超前的信息收集，先进高效的效劳手段，确保了土地储藏中心在我行结算份额没有下降。 围绕资产管理的目标和要求，结合土地储藏中心的经营特点，我在吸收存款上下功夫，在提高资产质量上下功夫，在努力寻求利润最大化上下功夫，大力拓展盈利空间。我充分利用银行金融中介的效劳功能，通过为土地中心及土地储藏中心的上下游客户提供效劳，牢牢把握了土地
6、储藏中心在市场上的交易渠道，交易对手和交易方式，从而掌握了更多的客户交易权。我利用在土地储藏中心情况熟、人缘好的有利条件，延伸信息收集的链条，把土地转让的下家的有关信息也及时向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，为大力拓展优良客户抢占了先机。20x年6月份，土地储藏中心准备转让一宗63亩的土地，购置方是郑州一家房地产开发公司，我及时把有关信息反响到行里，经有关科室调查后认为该公司的开发工程市场前景可观，就主动上门攻关，开展相关业务合作。土地转让成功后，其他商业银行纷纷登门介入支持时，企业总经理拿出了已与农行签订的合作协议，其他商业银行的营销人员只好无奈退出。 存款是立行之本，负债业务的多少，是
7、金融机构实力的表达，改善存款的结构，降低负债业务的本钱支出，是赢利的关键之一。在工作中，我以资产业务为切入点，加大对土地储藏中心及其相关客户的营销力度，带动了负债业务与中间业务的开展，构建了多层次的客户群体，到达了优化客户结构，夯实客户根底，实现了存款稳重求进的目的。在20x年2月，土地储藏中心的帐务将要移交到财政局，出售土地的款项将先转到财政局的收入专户，然后财政局再将款项划入土地储藏中心的帐户。而财政局已经在建行、工行开立了财政收入专户，如果不能在我行开立财政专户，那么出售土地的款项将全部转到其他行，这样以来，不仅我行的信贷资金平安受到一定的影响，而且我行将会损失这局部存款。我得知这一情况
8、后，及时向市分行机构业务科和荷花支行领导反映，得到了他们的大力支持，在他们的协调下，我和土地储藏中心的会计一起到财政局，找到财政局综合方案科的科长以及会计，通过各种渠道，终于将土地收入专户开到了我行，保证了工程贷款资金在我行的体内循环，保证了工程贷款的平安，也保证了全部土地出售款项在我行体内运行，实现了我行客户结构的梯次组合，提高了存款的稳定性。 在工作中，我时刻牢记自己是农行的客户经理，一言一行都代表着农行的形象，牢记自己的职责是为客户提供人性化、个性化的贴心效劳，而不是客户的“监工。一天下午刚上班，土地储藏中心的会计突然得了急性肠胃炎，那天还下着小雨，我就一手撑着伞，一手扶着她陪她到医院，
9、拿药付款忙前忙后。等四瓶水输完，把她送回家中，由于其家人不在家，我又精心为她做了可口的饭菜。回到家中已经是晚上九点多了。我才想起来那天恰是孩子的生日，本来与孩子早就有个约定，晚上准备带孩子去吃“德克士，面对熟睡的孩子，我不禁流下眼泪。 20x年12月24日，是西方社会的“圣诞节，在“圣诞节那天，我自费选定了鲜花，以XX市农行荷花支行的名义，送给土地储藏中心的主任和会计，并祝他们圣诞快乐。这一举动，给了他们一个惊喜，他们由衷的感谢农行。通过送花这件事，使他们认识到了他们在农行心目中的地位，他们就是农行的上帝。从而加深了对农行的认知度和亲和力，也稳固和深化了银企之间的合作关系。 快捷高效的办事效率
10、是企业文化的一个缩影，它表达的是企业的经营理念和员工的综合素质，同时，也反映出金融机构竞争力的强弱。 20x年4月份，XX市国土资源局须划转一笔资金到省财政厅，当时时间已经接近18：00，而这笔资金转出后，要由专人在20：00之前把回单带到省国土厅，才能拿到国土厅的土地批文，而这纸批文关系到XX市XX县区的建设，非同小可。XX市国土资源局的李局长说：“x，无论如何，农行要帮助拿到回单，任务很重啊。，我深知，此刻，我代表的就是农行的形象，这件事关系到农行是否急客户之所急，是否象对待上帝一样对待客户。我一边容许，一边思考，不顾高烧39度，和土地中心的会计一起到我行荷花支行、人行营业部、人行国库科、
11、XX市财政局等相关部门，逐级反映，逐级办理，找不到人就 联系，经办人员下班回家就开车接来，到晚上8点，终于拿到了回单，并及时由专人带到省国土厅。XX市国土资源局的李局长得知事情的经过后，由衷的说：“农行的效劳是一流的，农行客户经理的素质是一流的。，听到这些，我疲惫的身体顿时象充过电一样，充满了活力，我的工作得到了客户的认可，我的行为为农行争了光，再苦再累也不算什么了。 如何减少信贷资产风险。答案是只有严格落实借款合同约定，建立完善检查监督体制，加强风险预警机制，有效提高风险防控能力，才能确保我行资产平安。 在对XX市土地中心的工程贷款的监管中，我始终将平安性放在第一位，严格按照贷款合同的约定进行监管。每季度都按时上报贷后调查报告与分析评估报告，以及重大事项的变动，为信贷人员提供各项财务比率，并结合还息意愿和其他多种因素来综合判断贷款是否正常，是否存在重大风险隐患。在我行信贷部门对该单位的屡次资产质量五级分类认定中，均被认定为正常类贷款。 我只是农行的一名普通员工，在平凡的岗位上作出自己应有的奉献。在市分行和荷花支行领导的大力支持下，在兄弟部室的大力配合下，我有决心，也有信心把这项工作做得更好，为我行的开展竭尽全力，尽职尽责，为农行的腾飞作出自己新的奉献。 第7页 共7页