1、通信公司年度工作总结及工作方案 通信公司2023年度工作总结及2023年工作方案 第一局部：2023年工作总结 2023年在公司“效益质量年的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低本钱、提高效益，深化改革、强化支撑的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了根底管理、网络优化、大客户支撑以及平安生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。 一、加强根底管理工作 我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实的六字方针，坚持严格
2、根底管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项根底管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理方法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。 具体工作有： 1、按照维护规程严格执行各项维护作业方案，结合内控，加大了对作业方案、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业方案和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。 2、完善了
3、对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证根底资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和v客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的表达。对全区的ip地址进行及时的备案并不断完善ip地址管理系统，这些都为今年的全区ip地址优化工作打下了坚实的根底。 3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了fttx业务、根底数据业务、v业务、数据设备维护等各种流程和根底数据网、ip城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规版权所有范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急
4、预案，强化细化了应急预案的执行成效。 4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、平安、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训32次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试11次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训方案并按照方案进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。 5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带adsl技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带adsl技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。 6、配合网运部组织开展了屡次对各县公司及营销中心的维护
5、知识培训，其中包括城域网交换机的培训、atm设备ip化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的根底。 7、为了到达内控的要求，我班组通过对x地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。 二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益 一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时）延40ms，实际为2023ms；本地ip客户考核接入认证平均响应时间8s，实际为3s；根底数据网用户电路考核故障修复及时率99，实际为202
6、30；数据设备考核故障修复及时率96，实际为20230；大客户业务考核响应及时率99，实际为20230；考核电路开通及时率20230，实际为20230；重大障碍上报及时率为20230，圆满地完成了上半年的各项维护指标。 1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络平安的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网会聚层以上设备，并新增了对atm网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口ge中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带bras会聚ip上行设备的lpuk板卡和lpuh板
7、卡接入客户不同，x地区局下挂各县宽带客户较多，x地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的lpuk板卡调整到x地区局，并将武安ip上行的宽带客户及时的调整到x地区bras，缓解了由于x宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了x方向宽带业务的开展，随后通信公司年度工作总结及工作方案第2页 又对x地区bras资源进行了适当均衡，使得全区bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备x地区局762023新增加一条至x地区方向的ge中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的平安隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。 2、配合网运部
8、做好宽带ma5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市ma5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现oe绑定测试，对全区ma5300设备的命名重新标准并进行命名更改，我中心x根据端口绑定工作的需要创造了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力本钱上起到了将本增效的作用。 3、对x地区路华为s8016交换机、华为s8512交换机及核心层762023路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为ua5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。 4、在全省率先开展了华为ua5
9、000和ma5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的bras和dslam进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的根底。 5、完成了城域网设备具备mplsv条件的mpls的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的v业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。 8、实施了ip地址回收工作， 三、面向用户、面向市场，做好业务支撑 我班组按照部门一贯倡导的“维护就是经营的大经营观念，整个维护工作紧紧围绕以效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，
10、全力作好后台支撑工作。 2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户使用数据电路的实际情况分别为其制作了客户电路应急预案。为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进行识别;为了表达对大客户单位的差异化效劳，我班组定期对金牌大客户进行巡检，并按月制作大客户单位的网络运行报告。 3、在省公司网管中心指导配合下完成了对宽带vpdn技术的测试工作，并对x地区市体彩大客户利用该技术进行组网工作，涉及体彩客户约300余户。 4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案，并到各个大客户提供支撑数十次。配合大客户效劳部积极对教育体育局校校通客户内网故障进行技术支持，并完成了多
11、个校校通客户v改ip专线的工作，尤其是对于x地区区电教站，我中心前后对该客户进行了2023余次技术支持。 5、面对福彩窄带v客户不断增长的情况，我部积极协调设备维护中心，新增了窄带a802023接入效劳器至x地区、x地区汇接局中继4条，满足了客户数量增长的需求。 6、为了及时了解县公司以及各营销中心宽带维护情况，我中心安排专人到中华南营销中心、x地区、x地区、x地区等县分公司进行现场测试，并深入到客户家中进行了解，掌握了全区客户反映比较突出的问题并制定了相应的措施，取得了很好的效果。 7、全年网络维护班组受理各类客户技术咨询上千次，受XX县区市营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台
12、维护人员，由于机房人员效劳水平高、效劳态度热情，深受广泛的好评。为了保证增值业务的顺利开展，班组在部门安排下屡次派专人到各县分公司和营销中心进行现场技术培训，通过屡次的培训，有力的支持了各营销单位业务的顺利开展。 四、抓紧平安生产，强化平安意识 一年来，我班组认真贯彻公司对平安生产工作的一系列指示精神，牢牢把握平安生产工作原那么，坚持“平安第一、预防为主的方针，认真落实各项平安措施，积极开展平安隐患整改，广泛开展平安教育工作。 1、全年圆满地完成了x地区局、x地区局、x地区局数据设备的平安整治工作，并配合完成了市内模块局的整治工作，到达了平安生产的标准。 2、加大对员工的平安教育培训，在职工中
13、树立“平安第一的观念。组织员工进行保密制度、交通平安、平安生、消防平安、防汛平安等平安教育达40余次，平安知识答题8次，配合部门进行消防演练4次，并根据根据班组的情况坚持每周一次平安培训和每周一次平安检查的制度。通过采取检查、培训及实际演练相结合的方法，全面提高了员工的平安素质、平安意识和应变能力。在上半年生产楼电梯间着火事件中，我中心5名员工发现后按照消防要求及时向上级汇报并平安的将火扑灭，为公司挽回了损失。 4、加强了机房平安防火、防汛工作。始终把平安防火、防汛当作平安工作的重中之重，开展了经常性的平安检查，要求班组员工熟练“四懂、四会，熟练掌握初期火灾扑救、防毒面具佩戴、消防水带连接、灭
14、火器等操作。 5、加强网络设备巡检，通过充分发挥ids和扫描等网络平安系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，完善各项网络平安管理制度，细化日常维护、权限管理、检测分析和平安防范流程，有力地抵抗了外界对网络的各类攻击。 第二局部：2023年工作思路 2023年我班组以内控工作为契机，不断完善根底管理制度，通过加强网络平安检测，健全综合分析、平安管理、故障分析等制度，强化维护支撑和效劳，优化网络结构，强化网络质量，提高网络运行效率，提高维护效益，不断加强平安生产管理工作，深入开展员工培训教育，提高员工综合素质，积极开展将本增效活动，不断提高维护水平，保证各项生产指标。 1、结合内控工作和三标一体工
15、作的开展，继续按照维护规程严格执行各项维护作业版权所有方案，加强根底管理，完善部门管理制度，优化管理流程，简化管理环节，努力实现部门维护工作效率最大化和效益的最大化，确保顺利通过各项审查。 2、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工开展创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。 3、继续科学管理网络资源，提高网络资源的利用率，做好资源分析预警工作，充分利用网络的资源，使网络资源的效益尽量最大化。继续深入开展将本增效工作，从管理和技术入手，对现有设备进行优化和改造，有效地开展将本增效工作。 4、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。加强平安教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全员应急操作能力。 5、积极配合方案建设部工程建设。配合完成港湾设备替换工作和中华路机房搬迁工作。结合各项工程的建设，优化城域网的网络结构，提高网络健壮性，进一步完善城域网、根底数据网等网络的网络监控工作，加强网络运行状况的分析，为业务开展提供有力支撑，继续不断对网络进行优化调整，使网络发挥最大效益，圆满完成各