1、2023年市收费站全年总结范文 虽然我取得了一些成果，一年来。但与上级的要求，还存在确定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素养还有待于进一步提高；二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和制造性还有待于进一步增加；三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。 收费站在上级各部门的大力支持与指导下，年以来。认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，依据管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成果总体思路，以收费工作为中心，以平安生产作为基石，以争创“文明收费站为目标，牢记“效劳人民、奉献社会宗旨，内强素养，外树形象，抓队伍建设、思想建
2、设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费万元，出入口交通量达辆次，圆满完成了各项收费工作任务。站营运管理水平不断提高，整体工作朝标准化、制度化方向进展。现就年具体工作总结如下： 努力培育造就一支高素养的收费员队伍 一、加强学习。 站把建设一支思想正，队伍建设是站始终常抓不懈的一项工作。作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素养。 使员工在学习中不断得到提高和完善， 一）站乐观组织形式多样的政治、业务、文化学习。努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻三个代表重要思想，教育宽敞员工树立效劳意识、大局意识和责任意识
3、。实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和缺乏。 做好稳定工作。今年由于我站迁站改造， 二）加强收费员的思想教育。收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地进展至关重要，站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同局部收费人员单独沟通等方式准时的解他思想动态，觉察不良现象苗头准时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。 不断提高业务水平和业务素养。针对今年十月份实施计重收费， 三）乐观开展岗位练兵和技能培训。收费政策和标准调整，站认真分析，提前支配计重收费学问业务培训、相互沟通心得和体会，为计重收费奠定了
4、良好的理论根底。 站加强廉政建设力度， 四）加强廉政建设。针对征费工作每天与金钱打交道的实际状况。做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参与“预防职务犯罪图片展，将员工的廉政心得进行学习、沟通，员工心中树起廉政大旗。 实施平安生产综合治理， 二、以人为本。切实做好平安生产管理工作，确保万无一失 增加责任意识。平安生产是各项工作正常开展的前提， 一）连续加强平安教育。站依据体系文件要求有组织有规划地召开平安生产工作会议和进行平安教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作平安开展，站与员工签定了平安生产目标管理责任书，努力强化职工平安意识。 彻底消退平安隐患。半年以来， 二）
5、做好平安生产自查自纠工作。结合创立“平安管理处、平安收费站活动，站组织在全站上下不断深化开展平安生自查自纠工作。站安委会组织开展平安座谈会，谈对职业健康平安工作的生疏，看职工是否真正把平安生产放在第一的位置，否有平安生产忧患意识，否把主要精力放在平安生产上。对于思想平安生疏不够，责任意识不强的个人和班组，组织进行再次平安学习，平常工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使平安工作万无一失，平安管理必需做到严、细、实不放松、不滑坡。站在自身平安管理的检查中，实事求是不掩盖护短，比照要求检查平安责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞
6、、有真空。 实行派车单制度， 三）突出抓好重点部位和重要环节的平安生产工作。车辆管理严格依据管理处和我站制定的派车制度执行。专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行平安行车教育，做好平安监督管理，严禁带心情出车、酒后开车、超速行车和疲乏驾驶。实行“谁派车、谁负责原那么进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位实行重点管理，做好这些部位的五防工作。 乐观做好质量管理体系认证工作， 三、认真组织。推动收费工作的开展 加快推动我站现代化制度管理建设步伐，为学习贯彻体系文件精神。月份以来，依据分公司及管理处贯
7、标办的支配，站全面领悟体系文件精髓，乐观行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。 细心组织， 一）明确目标。乐观开展体系文件的学习和宣扬教育工作。今年一月初，收费站召开了贯标体系文件学习发动大会。会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，认真贯彻体系文件为活动口号，进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。会上，成立了贯标领导小组（由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员）以加强我站的贯标工作。 把体系文件精神应用到实际收费工作中去， 二）学以致用。促进各项工作的提高。通过学习体系文件，依据规定将收费工作中特殊车辆
8、准时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。同时，乐观开展收费内部稽查工作，完善制度乐观实行各项措施来堵漏增收，避开通行费流失。 建立了收费效劳质量管理体系，通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限。制定了运营管理工作程序，确保了全部与收费有关程序得到把握和有效运作，实现收费管理工作标准化、制度化，为高速大路驾乘人员供应了更快、更好的效劳。 乐观开展“文明大通道创立活动四、做好文明效劳工作。 站以创立“文明收费站和创立“文明大通道活动为契机，一年以来。充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大
9、力度，乐观开展文明创立活动，不断把精神文明建设引向深化。 滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急， 一）大力提倡文明效劳意识。文明效劳是收费工作的永恒主题。想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和修理工具，竭力为宽敞驾乘人员供应力所能及的关心。二月份，站值班站长同志和收费员同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到社会各界的全都好评。十一月份收费员同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，同志马上交给值班站长并快速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。 要求收费员持证上岗， 二）建立健全行为标准和岗位操作标准。挂牌效劳；效劳用语标准化、标准化；仪容仪表
10、洁净、端庄、大方；效劳态度热忱和气；收发卡工作快速、精确，帐目管理清楚、严格，解答驾乘人员询问热忱、精确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。 锦旗2面，今年的文明创立活动中我站共收到表扬信5封。年月份我站被总公司授予文明收费站的荣耀称号，月份我站同志又被共青团市委选评为“雷锋15名候选人之一。这些都是站文明创立工作的硕果。 丰富职工业余文化生活， 五、乐观开展各种活动。陶冶职工情操 熬炼队伍， 一）为改善职工生活。站利用业余时间，因地制宜地开展“三产活动，站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，取得初步成效，蔬菜根本实现自已供应。 丰富收费员的业余
11、文化。年月份， 二）以生动活泼的文体活动。收费站组织参与了管理处开展的迎国庆书法竞赛竞赛获得了一个第一名、两个其次名和优秀组织奖的好成果。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球竞赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使宽敞职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增加。 年的工作支配 年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越那么是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作： 一、以文明创立验收为契机，进一步深化文明创立工作，加强业务学习，争创学习型收费站。 二、以质量和职业健康体系文件为指导，标准站务管理，提高管理水平。 三、狠抓平安生产工作，落实平安生产责任制，连续确保全年无平安责任事故的发生。 四、加大征费力度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节省收费本钱，努力完成5年管理处下达的各项任务。 7