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2023年安全忠言也可顺耳新编.docx

1、平安忠言也可顺耳 近日,笔者在某石油化工企业调研时,碰到一名安监人员在企业班组检查后提出批评和整改意见,但由于他不注意说话方式,言辞比较粗糙,话不投机,与职工们大吵起来。 古人云,“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。意思是说质量好治病效率高的药物味道一定很苦,劝谏人改正从善的话一定不好听,不顺耳。道理虽然是这样,但是在现实生活中,要想做好工作,特别是平安工作,却常常需要进行一定程度的变通。 据笔者观察,安监部门或检查团在进行平安生产检查时,有的检查人员根据检查结果为企业提出的整改意见和建议,企业很乐于接受,职工欣然接受批评,很快将这些整改意见和建议落实整改;而有的检查人员根据检查结果提出的整改意

2、见和建议,企业或职工不但不愿意接受,而且会表现出比较强烈的抵触情绪,并找种种客观理由搪塞,其结果是整改意见和建议很难得到整改落实。 为什么同样是根据检查结果提出的整改意见和建议,企业和职工的反响会有天壤之别呢。笔者认为,这除了与企业或职工对平安生产工作的认识有差异外,与检查人员的表达方式也有很大关系。 以往有不少人认为,“忠言就要逆耳。但事实上,人都是爱面子讲自尊的,只是不同的人爱面子讲自尊的程度不同罢了。如果你聪明一些,把批评变成阳光雨露,采取“忠言顺耳“迂回包抄的方式,恰恰迎合了人的这种心理,使受批评者听起来也“顺耳,在亲切的交流中躬身自省,发现自己的缺乏,并能勇于改正。事实也证明,“良药

3、太苦容易反胃,“忠言太过逆耳容易使人产生抵触情绪。 因此,笔者认为,即使检查人员提出的意见或建议很有道理、非常必要,也应该尽量防止使用挖苦挖苦、充满说教、命令味道的话语,因为这样很容易使人反感,甚至产生逆反心理。要做到这一点,检查人员就要本着平等待人、与人为善的态度进行沟通,给被检查企业和职工以充分的尊重和必要的理解、鼓励。只有这样,企业或职工才会感受到安监部门或检查团、安监人员检查是为了帮助企业查找、消除隐患,是为企业效劳的,从而接受检查人员提出的意见和建议。 在日常平安生产监管中,检查人员不妨改变传统的“忠言逆耳利于行的思维方式,使“忠言也顺耳,让企业或职工乐于接受安监部门的监督,自觉按照检查人员的要求去做。对于安监人员来说,在提出批评、整改意见和建议时,能多想一想糖衣良药,多想一想顺耳忠言,想一想用怎样的方式去表达容易让人接受,多增强一些说话的艺术,掌握一些根本的沟通技巧,让忠言也能变得顺耳起来。最后期望企业管理者在平安管理、平安教育上多些忠言顺耳,如此,我们的平安管理工作就更能行之有效,入脑入心。 第3页 共3页

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