1、2023年关于建立完善养老效劳监管制度促进养老效劳高质量开展的实施方案关于建立完善养老效劳监管制度促进养老效劳高质量开展的实施方案为全面贯彻落实甘肃省人民政府办公厅关于建立完善养老效劳监管制度促进养老效劳高质量开展的实施意见，进一步建立完善养老效劳监管制度促进我市养老效劳高质量开展，结合我市实际，制定以下实施方案。一、突出重点，落实监管责任严格备案监管。落实养老效劳机构备案信用承诺制度，备案申请人提交开展效劳活动书面承诺并向社会公开，书面承诺履约情况记入信用记录，对违反承诺的依法依规实施惩戒。严把备案信息核实关口，对已备案的，民政部门会同有关部门自备案之日起20个工作日内进行现场检查；对未备案
2、的，自发现其收住老年人之日起20个工作日内，民政部门会同有关部门进行现场检查，并催促及时备案。加强设施用地监管。落实养老效劳机构规划和用地监管责任，自然资源主管部门在国有建设用地使用权出让合同或划拨决定书中明确配建养老效劳机构的面积、开发投资条件和开发建设周期，以及建成后交付、运营、管理、监管方式等信息。依法加强对养老效劳机构规划用地的监督检查，公办养老机构不得随意改变用途或挪作他用，因公共利益需要，经法定程序批准改变养老效劳机构用途或者撤除养老效劳机构的，催促当地政府及相关单位按照不低于原有规模和标准，就近及时建设或置换。加强质量平安监管。按照谁审批谁监管、谁主管谁监管原那么，催促养老效劳机
3、构落实质量平安责任，定期开展风险隐患排查，建立台账整改清零。民政部门会同住建部门加强建筑使用平安检查，会同消防救援机构、住建等部门抓好养老效劳机构消防平安整治，对重大火灾隐患提请政府挂牌督办。市场监管部门会同民政部门催促指导养老效劳机构落实食品平安责任，卫生健康部门牵头负责医养结合及养老效劳机构内设医疗机构许可与登记、医疗质量、医务人员执业行为标准等的监督管理。加强从业人员监管。民政部门牵头强化执业行为监管，养老效劳机构中从事医疗护理、康复治疗、消防管理等效劳的专业技术人员，应当具备相关资格。人社部门牵头加强养老效劳领域专业技术人员继续教育培训，严格末端监督执法，依法依规加强对有关培训评价组织
4、和职业技能等级证书的监管。教育部门加强院校内老年效劳与管理人才培养，实施职业技能水平评价。民政部门牵头依法依规从严惩罚养老效劳机构欺老、虐老等侵害老年人合法权益的行为，对相关责任人实施行业禁入措施。加强涉及资金监管。民政部门加强对养老效劳机构申领使用政府提供的建设补贴、运营补贴等资金的监督管理，每年对养老效劳机构申领使用补贴资金信息的真实性、准确性进行抽查、核查，依法打击虚报冒领等骗取补贴资金等行为。审计部门加大对涉及使用财政资金的养老效劳重点建设工程实施过程的真实性、合法性、效益性跟踪审计问效力度。医保部门加大对养老效劳机构中纳入医保定点的医疗机构医保基金使用情况的监督管理力度，保障医保基金
5、平安。金融监管部门加强对金融机构开展养老效劳领域金融产品、效劳方式创新的监管。发改部门加强养老效劳机构收费行为标准管理，加大对以养老效劳为名非法集资的风险排查力度，依法打击养老效劳机构以养老效劳为名的非法集资活动。加强运营秩序监管。民政部门牵头监督养老效劳机构按照国家有关规定和当事方协议约定标准提供效劳，委托第三方开展养老机构效劳能力评估，建立纠纷协商调解机制，标准效劳纠纷处理程序，引导老年人及其代理人依法维权；依法查处向老年人欺诈销售各类产品和效劳的违法行为；市场监管部门牵头依法打击无证无照从事养老效劳的行为，对未依法取得营业执照以市场主体名义从事养老效劳经营活动的，按照无证无照经营查处方法
6、的有关规定查处；未经登记擅自以社会效劳机构名义开展养老效劳活动的，由民政部门依法查处；未经各级编办及事业单位登记管理机关核准登记，擅自以事业单位法人名义开展养老效劳活动的，由事业单位登记管理机关依法采取措施予以制止，并给予行政处分。加强应急处置监管。民政部门牵头建立完善突发事件预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等工作机制，每半年至少开展1次应急知识宣传，每年至少开展1次应急演练，提高处置能力。催促养老机构全面落实当地传染病疫情防控要求，坚持预防为主，指导老年人做好个人防护；养老效劳机构发生生产平安突发事件后，应当立即启动应急预案，采取有效措施妥善处置，同时按照生产平安事
7、故报告和调查处理相关要求，向事故发生地县级以上应急管理和民政等部门报告。加强效劳退出监管。完善养老效劳市场主体退出机制，民政部门要明确养老效劳机构暂停、终止效劳过渡期，指导其妥善做好效劳协议解除、老年人安置等工作，切实保障老年人合法权益。加强民办非营利性养老效劳机构退出财产处置监管，2023年底前制定相关管理方法，防止因关联关系、利益输送、内部人员控制等造成财产流失或转移。二、明确主体，凝聚监管合力强化政府主导责任。深化养老效劳领域放管服改革，充分发挥政府在法治建设、政策规划、制度标准、行业管理、行政执法等方面的主导作用。深化行政执法体制改革，最大限度减少不必要的行政执法事项。2023年6月底
8、前，卫生健康、市场监管、住建等部门要按照工作职责制定对养老效劳机构的监管清单，明确监管事项、监管措施、监管依据、监管流程，监管结果要及时、准确、标准向社会公开。压实机构主体责任。民政部门催促养老效劳机构对符合条件的按照应建尽建原那么及时建立党组织。机构法人承当依法登记、备案承诺、履约效劳、质量平安、应急管理、消防平安等主体责任，主要负责人是第一责任人。建立健全内部管理机制，提高养老效劳、平安管理、风险防控、纠纷解决的能力和水平。发挥行业自律作用。鼓励开展养老效劳领域行业组织，积极推行行业信用承诺制度，健全行业自律规约，加强会员信用管理，建立诚信档案，制定效劳准那么，实施信誉评价，引领标准会员生
9、产经营行为，推动行业自律体系建设。制定行业职业道德准那么，标准从业人员职业行为，协调解决养老效劳纠纷。营造社会监督环境。推进普法教育，提高养老效劳机构和从业人员依法从业意识，增强老年人及其家庭权益意识。完善社会监督机制，主动公开民政部门、养老效劳机构举报投诉热线，畅通举报投诉渠道，优化投诉举报受理流程，实现民政牵头、归口负责。定期举办开放日活动，鼓励支持人大代表、政协委员、新闻媒体和社会公众监督。不断完善正面宣传和舆论监督机制，对捏造事实、制造谣言、造成严重社会影响的宣传报道，依法追究有关人员责任。三、创新方式，提升监管效能强化部门协同监管。健全部门之间协调配合机制，制定养老效劳监管责任清单，
10、标准养老效劳机构现场检查流程和问题移交处置程序，实现违法线索互联、监管标准互通、处理结果互认，防止多头多层重复执法。民政部门发现养老效劳机构存在建筑、消防、食品、医疗卫生、环境保护、特种设备等方面风险隐患，应当催促其及时采取措施予以消除，并书面告知相关部门；对平安隐患突出或情况紧急的，应当依法责令养老效劳机构停业整顿或采取紧急措施处置，并通知相关部门到场处理；对应当采取行政强制措施或行政强制执行的，应当通知具备相应执法权限的部门或申请人民法院依法处理。标准行政执法行为。建立行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核等制度，强化对行政权力的制约和监督。加强行政执法人员业务培训，标准执法检
11、查、立案、调查、审查、决定等程序和行为。探索乡镇综合执法有效形式，将养老效劳综合监管纳入由省级政府统一制定的赋权清单，建立健全乡镇与县级执法部门的协助机制，支持乡镇做好养老效劳机构日常巡查、投诉举报受理、协助调查取证等工作。将养老效劳机构综合监管工作纳入城乡社区网格化效劳管理，乡镇和村委会要加强对养老效劳机构日常经营管理活动情况的掌握，发现问题线索，及时向有关部门报告。深化双随机、一公开监管。依托省双随机抽查监管工作系统，标准抽查方案编制、名单抽取匹配、结果公示归集等工作程序，实现监管信息互联互通。2023年底前，制定养老效劳随机抽查事项清单和部门联合抽查事项清单，逐项完善抽查标准和实施细那么
12、，明确抽查比例、频次、方式、流程等事项。统筹建立检查对象名录库和执法检查人员名录库，必要时可吸纳检测机构、科研院所等力量参与。对投诉举报多、平安隐患大、有失信行为或严重违法违规记录的，增加抽查频次，加大查处力度。强化信息公开。推进养老效劳领域政务信息公开，相关部门按照经营性质分别在中国社会组织公共效劳平台、国家企业信用信息公示系统、事业单位在线网站，公开养老效劳机构登记、备案、抽查检查结果、行政处分、奖惩情况等信息，并按规定推送省级社会信用信息平台。建立养老效劳质量信息公开清单，养老效劳机构通过书面告知、在显要位置设置公示栏等方式，主动公开根本信息、规章制度、效劳工程、收费标准等事项。建立信用
13、评价机制。依法依规实施守信联合鼓励和失信联合惩戒，引导养老效劳机构诚信守法经营。以统一社会信用代码为标识，2023年底前整合形成完整的养老效劳市场主体信用记录，并通过信用中国网站、国家企业信用信息公示系统及相关部门门户网站等，依法依规向社会公开，实现对违法失信行为信息的在线披露和信息共享。推行互联网+监管。推进养老效劳领域政务数据资源和社会数据资源统一开放共享，民政部门依托市、县区民政政务一体化平台，分别形成养老效劳机构组织信息根本数据集和养老从业人员根本数据集。卫生健康部门依托根本公共卫生效劳老年人健康管理工程，形成健康档案根本数据集；依托老年健康效劳信息系统，形成失能老年人信息数据库，监测
14、医养结合效劳数据信息；公安部门依托国家人口根底信息库，建立定西市老年人根本信息数据集。人社部门会同相关部门，推广社会保障卡在养老效劳领域应用，加强老年人社会保障公共效劳信息共享。市场监管部门运用陇上食安管理平台，加强食品平安监督管理。各部门要将涉及老年人相关信息向国家人口根底信息库会聚，2023年底前，实现跨地区互通互认、信息一站式查询和综合监管一张网。建立健全标准体系。落实养老机构效劳平安根本标准养老机构效劳质量根本标准等国家标准和工程建设、医疗卫生等行业相关标准，开展养老机构等级评定，标准养老效劳行为，推动建立政府主导制定标准与市场主体制定标准协同开展、协调配套的新型标准体系，支持行业组织
15、等社会团体制定发布养老效劳和产品的团体标准，鼓励养老效劳机构制定具有竞争力的企业标准，向高品质、多样化升级，助力培育养老效劳新业态。四、强化组织领导，抓好保障落实强化组织领导。坚持党对养老效劳工作的全面领导，把党的领导贯穿到综合监管全过程。将养老效劳平安生产监督管理工作纳入年度平安生产考核范围，对监管工作成效明显的县区，加大政策倾斜支持力度。加强部门统筹协调，民政部门牵头会同有关部门强化对本意见落实情况的催促检查，确保各项措施落地见效。提升执法水平。推动人财物等监管资源向基层下沉，加强技术、设备、经费保障，提高现代科技手段在综合监管中的应用水平。全面推行行政执法公示制度、全过程记录制度和重大行政执法决定审核制度三项制度，强化对行政执法权力的制约和监督。加强行政执法人员业务培训，标准执法检查、立案、调查、审查、决定等程序和行为，提高行政执法人员的业务能力和执法水平。加大宣传力度。按照谁执法谁普法责任制要求，积极开展养老效劳法治宣传教育。各县区各有关部门要把加强养老效劳综合监管与提升效劳质量、保障老年人合法权益结合起来，通过多种途径、采取多种形式，广泛深入宣传，鼓励引导全社会参与，推动形成关心支持养老效劳综合监管、促进养老效劳高质量开展的良好气氛。