1、关于城管执法形象建设的思考 树立良好的城管执法形象，对维护党的领导，维护政治稳定，维护城市容貌的整洁、有序具有十分重要的意义。加强城管执法形象建设，就必须坚持“内强素质，外树形象的方针，在人民群众中树立起可亲、可爱、可敬的城管执法形象，沟通与群众的感情，改善与群众的关系，最终形成“城市是我家，管理靠大家的良好局 面。 一、加强城管执法形象建设的必要性 城管执法工作与人民群众的生活息息相关，是政府联系群众的纽带和桥梁。城管执法形象直接影响着党和政府的形象。因此，树立城管执法的良好形象，意义重大。 1、加强城管执法形象建设，是新时期城管执法工作的现实需要。没有良好的城管执法形象，城管执法工作就不可
2、能得到广阔人民群众的理解和支持，就不可能更好的完成任务。只有加强城管执法形象建设，才能造就出一批适应新形势、新任务、新要求的合格的城管执法人员，才能沉着应对并正确解决各种复杂问题，更好地完成各项任务，为全面建设和谐社会做出城管执法部门应有的奉献。 2、加强城管执法形象建设，是“三个代表重要思想的表达。城管执法的宗旨是全心全意为人民效劳。“三个代表重要思想以实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益为出发点和落脚点。通过形象建设，城管执法部门可以更好地为民、爱民，让人民满意。 3、加强城管执法形象建设，是依法行政的客观要求。随着我国依法治国方略的深入实施，法律体系越来越完善，人民群众的法律意
3、识越来越强，对城管执法人员的要求也越来越高，执法人员的言行不当也越来越容易引起广阔群众的误解或纠纷。因此，只有良好的城管执法形象，才能更好地推进依法治国进程。 二、城管执法形象建设的有效途径 （一）内强素质 俗话说。“身正不怕影斜。一个部门的形象是自己树立的，因此，要塑造良好的城管执法形象最重要的是提高执法人员的自身素质。 1、树立五个意识。效劳意识。执法人员在执法过程中，都要以是否有利于群众利益为衡量标准。程序意识。城管执法工作，不仅要严格遵守执法纪律，而且还要严格遵守程序规定，追求程序标准。效率意识。城管执法部门作为政府的职能部门，也是政府为社会效劳的载体，强调效率当然是十分重要的。创新意
4、识。面对新形势下的新任务，作为一名城管执法人员必须进一步增强创新意识，提高创新能力。形象意识。人民群众对城管执法人员的信任是从外表开始的，如果执法人员衣着不整，满嘴脏话、粗话，举止轻浮，蛮横无理，人民群众就会失去对城管执法的信任，城管执法形象建设就无从谈起。实施“形象工程，给人民群众一个良好的第一印象，是我们城管执法形象建设的良好开端。 2、增强四个能力。办案能力。一个职业能力强的执法人员，必须具备敏锐的洞察力和娴熟的执行技巧，既要能够快办案，又要能够办好案，这样才能取得令人满意的执法效果。协调能力。城管执法工作对抗性较强，如简单地采取强制措施，可能引发矛盾，因此，执行人员必须具备必要的协调能
5、力，通过多协商、多沟通来解决问题。写作能力。执法人员不光要善“动手，还要会动笔，要具备必要的写作水平。既要写好法律文书，做到文字顺畅、逻辑严密、说理透彻，又要多写执法理论文章，培养自己的思维能力，提高自己的理论水平。创新能力。好的工作方法会起事半功倍的成效。要不断改进工作方法，在学中干，在干中学，努力培养科学的思维和工作方式，提高自身的语言表达能力、应变能力、交际能力。 3、加强机制建设。城管执法形象建设，必须从城管执法队伍管理长效机制建设抓起，在推行以执法为重点的业务标准化建设上下功夫。一是准，以执法为重点的业务标准化建设核心就是城管职责标准化；二是明，标准城管职责的目的一定要明确。标准城管
6、职责的根本目的在于便函民、利民、为民；三是清，要明确责任主体，标准责任内容，强化责任监督，过错追究；四是新，从执法、执纪和内务管理等方面入手，确定符合城管执法机关实际的工作标准、内务标准、待业标准、监督标准和考评标准，表达科学、标准、高效、廉洁、便民的城管执法工作和队伍建设运行的新机制。 （二）外树形象 俗话说。“三分长相，七分打扮。要树立起良好的城管执法形象，除了执法人员自身表现要好外，更要借助外力，提高城管执法的影响力。外树形象，就是展示现代城管执法新形象，争取更多的公众支持，获得最正确的社会效益。 1、加大宣传力度。首先是做好自身宣传。城管执法机关要把城管执法人员特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神向社会传播，以获得各级领导、社会各界对城管执法工作和执法人员的理解和支持，提高城管执法机关的公信力和城管执法人员的亲和力。其次是做好相关法律法规、政策的宣传。各级城管部门要切实加强对城市管理法律法规的宣传力度，利用新闻媒体，采取张贴标语、设立网站、专家讲座、电视讲话、知识竞 第4页 共4页