1、审批中心效劳品牌经验交流 今年，区行政审批效劳中心以成立十周年为契机，通过开展一系列的创立活动，内强素质、外树形象，全面提升管理和效劳水平，倾力打造行政审批效劳品牌。 一是以标准化管理提升标准效劳。中心在去年探索建立了完善的效劳标准化体系并通过省级验收后，以标准体系的组织实施为切入点，以效劳标准化带动标准化建设，进一步完善了中心管理制度体系，实现了“岗岗有标准，事事有标准的运行机制。各驻外大厅也结合各自实际，积极开展效劳标准化创立活动。地税分局纳税效劳中心为进一步优化纳税效劳环境推出的“公开效劳、接待效劳、办事质量、窗口管理“四个标准化效劳，极大地提升了效劳水平。 二是以精细化管理推进贴心效劳
2、。中心以?区行政审批效劳中心驻外大厅工作人员行为标准?为准绳，以开展“创立全区第一行政效劳文明窗口活动为载体，对窗口实行精细化管理，严格标准工作人员的各项行为准那么。另外，为优化窗口布局，中心今年在深入调研的根底上，通过调整整合相关窗口，增设了“商务中心区，更好地方便了效劳对象。各窗口驻外大厅把精细化效劳作为创立行政效劳品牌的一项重点工作来抓，视效劳对象为亲人，尽心尽力，带着热心、诚心、耐心、细心去效劳，收效明显。民政局窗口的实施的“亲情民政情暖活动，房管局办证效劳大厅的“零障碍、零距离、零过失、零投诉“四零效劳，地税分局纳税效劳中心推行的“午间值班制、“导税员效劳制都得到了效劳对象的一致好评。 三是以制度化管理促进高效效劳。中心充分依托行政审批电子效劳系统，狠抓日常管理工作，严格实行指纹考勤、请销假制度、顶岗制度和红黄牌制度，考勤数据和红黄牌情况由网上自动记录统计，并与个人的绩效考核和岗位补贴直接挂钩，强化窗口人员遵守纪律和提高工作效率的自觉性；在此根底上，各窗口结合实际，制定了切实有效的措施，细化落实各项措施，促进了效劳质效提升。工商窗口全面推行零关系办事、零停留办公、零利益效劳、零距离指导和急事急办、特事特办、难事帮办，“四零三办工作制；国土分局窗口发扬动车精神，主动将窗口前移，推进“一站式、一条龙、一体化的效劳机制，都收到了很好的效果。 2
