1、附录五附录五 头脑风暴技巧头脑风暴技巧 头脑风暴的概念由一名叫Alex Osborn的广告经理于20 世纪 30 年代提出的。Osborn观察到：当一群人在提出新观点时，往往会由于其他人的评论导致进程停滞不前。这种对新观点的批判或是评价会阻碍新观点的迸发。从Osborn那时起，就证明了这一观察的正确性在思维发散的过程中如果不被别人打断或者妄加评判，人们往往会提出更多的新观点，提出的解决办法也更具创造性。Osborn建立了一个流程：小组成员大声把自己的观点告诉小组长或是负责记录的抄写员。一旦一张纸上写满了各种观点之后，就立马将这张纸粘贴到墙上。Osborn概述了头脑风暴的四个基本原则头脑风暴的四
2、个基本原则：1.延后判断不要对任何的观点提出评论。2.追求数量用最快的速度想出最多的想法。3.探求不寻常或是古怪的观点不要审查你的观点；没有什么是太怪异而不能接受的。4.在他人的观点上继续拓展思考“是的，然后”和“要是”高效头脑风暴小贴士高效头脑风暴小贴士 确保在头脑风暴开始前，团队成员清楚地了解需要解决的问题或者完成的目标，并达成一致。同时，所有深入调查和资料收集应在此之前完成。将头脑风暴过程与评价和筛选过程严格分开。通过图表或样本来激发新的观点比如利用一些可以看到的或是可以听到的资料。接受观点原有的样子，不做改动。记录员只需记录，不需做出解释或修改。对于那些很重要但与此时的话题不太相关的观
3、点，暂时放在“停车场”中。让每个人参与进来，并鼓励、支持他们的贡献。团队领导的角色是在小组需要的时候提供帮助可以尝试以下提问，比如“我们应该如何？”，“有没有可能？”或“有没有一种办法可以把和结合？”限制小组人数是关键通常 6-12 人是理想状态。如果小组太大，可以将大组再分成小组。尝试调整节奏，如“停止和再开始”每个人有 10 分钟的时间提出观点，之后有5分钟的安静时间让大家反思和放松，或者让大家轮流分享观点，不要随机叫人分享。思维发散和汇聚思维发散和汇聚原则原则 思维发散思维发散 每个便利贴上写下一个想法。每个便利贴上写下一个想法。使用一些能抓住观点本质的关键词。一句话用一个动词开始，用名
4、词结束，例如：“排除绩效评估过程”。大胆一点。大胆一点。把能想到的想法都尽可能多地写下来。即使你已经开始和别人一起把你们写出的想法便利贴放到墙上，头脑风暴和思维发散过程仍然没有结束，在别人的想法上继续拓展。促进有效思维发散：促进有效思维发散：确保所提出的问题是集中且清晰的。确保所提出的问题是集中且清晰的。（模糊的问题容易导致出现模糊的解决方案）马上扼杀任何评估性的意见马上扼杀任何评估性的意见 （“让我们避免批评（“让我们避免批评”）”）鼓励大胆一点鼓励大胆一点（如果有人提出第一个真正不同的想法，要鼓励其他人去融入到那个观点里）允许有足够的时间去抓住真正新颖的理念允许有足够的时间去抓住真正新颖的理念（在一开始你通常只能得到“安全”的想法，因为人们都在测试这个团体的宽容度）。思维汇聚思维汇聚 当进行观点分组时，原则是如果有任何一个人觉得这个观点是比较特别的，别管他（也就是说不要强迫“分组”）。一旦有一组较完整相似的想法，把这组圈起来，并标注一个题目。在思维汇聚时：每个人的想法都要得到平等的考虑（在游说自己的想法时，给每个人限制时间，以免那些比较强势的团队成员过于游说）。为“最好”的想法设置清晰的标准。当投票的时候，人们就可以根据这些清晰的标准进行选择。来源：美国管理协会来源：美国管理协会