1、创立文明和谐工商局经验交流材料 市工商局分局组建于5月，在编人员32名，在岗干部职工24人，设两科一室一所，担负着全区的市场监督管理任务。多年来，我局以创立省级文明和谐单位为统揽，努力践行“三个代表重要思想，将科学开展观与构建和谐社会融汇于市场监管的每个岗位之中，按照“硬件抓提高，软件抓建设，基层抓创立，成果抓宣传 ，为民办实事的思路，以严明的纪律建设队伍，树立精诚团结、发奋向上的行业形象；以廉明的作风标准行为，树立忠于职守，乐于奉献的敬业形象；以开明的形式监督执法，树立秉公办案，不循私情的廉政形象；以文明的方法提供效劳，树立公正正派，满腔热忱的办事形象为主要内容，全面开展创立文明和谐开发区工
2、商活动，连续多年被评为“市级文明单位，为促进开发区经济社会又好又快开展做出了积极的奉献。 一、加强领导，把创立文明和谐单位当成一件大事来抓 创立文明和谐单位，是贯彻落实科学开展观、构建和谐社会的重要内容，是当前标准市场经济秩序的重要手段。工作中，我们切实加强领导，把创立文明和谐单位当成一件大事来抓。 第一、精心组织，形成创立文明和谐单位的强大合力。我们成立了由局主要领导为组长，副局长为副组长、科所长为成员的创立文明和谐单位领导小组，形成了局长全面抓，副局长分片抓，科所长具体抓的“一把手责任制的创立格局。为确保各项任务落到实处，我局制定印发了切实可行的创立文明和谐单位活动实施方案，把各项创立任务
3、细化量化，将目标任务以责任书的形式下到达人头。同时，各科（室）所都层层明确任务，分解目标，强化了责任意识，从而在全局上下形成了创立文明和谐单位的合力。 第二、深入发动，营造创立文明和谐单位的良好气氛。创立活动重在社会支持，人人参与。我们组织全体干部职工深入到企业和个体工商户散发宣传材料和文明效劳公约，加大舆论声势；组织企业单位代表召开不同层次的座谈会，对创立活动进行多角度、多方面研讨；组织企业单位代表和各科（室）、所负责人进行面对面亮相承诺，促进广阔企业和工商户对我局工作进行监督；组织全局干部职工进行了两次规模较大的创立文明和谐单位义务劳动，调动了干部职工参与创立的热情，推动了创立活动的开展。
4、同时，我局还举办了创立文明和谐单位活动征文比赛，展示创立成果，形成了全局齐发动、人人讲文明、个个讲和谐的良好局面和浓厚气氛。 第三、建立制度，推动创立文明和谐单位扎实开展。一是建立了例会制度。每周召开一次创立工作领导小组成员会，听取工作汇报，研究解决存在问题，安排下一步工作。二是建立了督导制度。组织小组成员每周对工商业户的管理，软环境综合治理，基层创立，宣传教育等方面的工作进行督导、暗访，及时通报情况，查找问题，催促整改。三是建立了群众举报制度。设立了举报 ，广泛听取和受理群众举报，投拆和建议，及时了解和解决广阔群众关注的热点、难点问题。通过建立以上制度，推动了创立文明和谐单位工作扎实开展。
5、二、以人为本，全面提高干部职工整体素质 创立文明和谐单位首先要培育人。工作实践中，我局始终把提高干部职工素质教育放到突出位置来抓，创新形式，不断完善教育培训体系，推动了全局文明和谐单位创立进程。 第一、强化对干部职工思想政治教育。以提高干部职工的思想政治素质和职业道德水平为目标，在全局持续开展以“凝聚力工程为载体的思想政治工作，切实把思想政治工作做活、做实。我局投资建立了党员活动室、机关活动室、视频会议室，举办了学习班、“学习杨贵山同志先进事迹教育报告会、读书演讲比赛，以加强理想信念教育、职业道德教育，着力弘扬“创业、创新、创一流工商团队精神，增强了全局广阔干部职工的“爱岗敬业、勤政廉洁、效劳
6、人民、奉献社会的责任感和使命感。 第二、强化对干部职工的文化教育培训。实施了“红盾素质教育工程，采取“专题教育集中学、举办培训专题学、创新载体灵活学、强化措施自觉学等多种措施和载体，持之以恒地开展“讲文明、树新风、塑形象、构和谐、“争做文明工商人的学习活动，强化对干部职工的教育培训。在政治理论学习上，我们建立了“四个一学习制度，即一个专题、一堂辅导、一篇心得、一次交流；在业务知识学习上，实行“一法一训一考学习制度。通过这些学习措施，有力地提高了全体干部职工素质，为履行市场监管职能奠定了坚实根底。 第三、狠抓法律法规学习培训。我们制定了5年法制教育培训规划，并确定了“年年有主题、分步骤推进的思路，有方案、有步骤地开展普法教育活动。坚持每周二、五学习日制度、每月一法考试制度，通过举办培训班、法律知识讲座、法律知识竞赛、以会代训、执法讨论、案件互评以及执法卡片等形式，使执法人员素质在潜移默化中得以提高。同时，我们积极开展对管理相对人及消费者的普