1、基于模糊综合评价法的跨境电商企业信用风险评级问题研究摘 要我国电子商务尤其是跨境电子商务模式在近年间发展迅速，越来越多的企业已经依靠跨境电商平台走出去。与传统交易模式相比，跨境电商的买卖双方由于处于不同国界，对企业的信用风险要作出准确的判断变得更加有难度。况且，对于电子商务这样一个看不见实体的经济模式，可以说信息很多情况下都是不对称的，在跨境电子商务还没有得到所有人的认可的情况下，对于跨境电子商务公司的评判标准几乎就是以该公司的信用为界定了。跨境电商行业在引入信用评级模型后也可以更健康地发展，不会因为个别不守信企业让整个行业受到影响。因此，建立信用评级模型对于跨境电子商务企业以及整个跨境电子商
2、务行业来说都是非常重要的。本文对跨境电商信用问题以及我国跨境电商的发展现状进行了分析，并且在严格的指标选取原则的基础上构建了跨境电商信用等级评价指标。通过对信用问题的整理与分析，最终形成了一套完备的跨境电商信用风险评级模型。本文运用了模糊综合评价法把定性评价的量度具体的转化为了定量评价的量度，并在此基础上创建了信用风险评级模型，经过该模型的计算可以求出跨境电子商务企业的综合信用得分，确定电商企业的信用级别，为跨境电子商务企业的信用考量提供参考。关键词：跨境电商 信用风险评级 模糊综合评价法ABSTRACTChinas e-commerce, especially cross-border e-
3、commerce model, has developed rapidly in recent years, and more and more enterprises have relied on cross-border e-commerce platforms to go out. Compared with the traditional trading mode, the buyers and sellers of cross-border e-commerce are more difficult to make accurate judgments on the credit r
4、isk of enterprises because they are on different national borders. Moreover, for e-commerce, an invisible entity, it can be said that information is asymmetrical in many cases. In the case that cross-border e-commerce has not been recognized by everyone, the criteria for cross-border e-commerce comp
5、anies are almost defined by the companys credit. The cross-border e-commerce industry can also develop healthily after the introduction of the credit rating model and the untrustworthy enterprises will not affect the entire industry. Therefore, establishing a credit rating model is very important fo
6、r cross-border e-commerce companies and the entire cross-border e-commerce industry.This paper analyzes the cross-border e-commerce credit problem and the development status of cross-border e-commerce in China, and builds a cross-border e-commerce credit rating index. Through the collation and analy
7、sis of credit issues, a complete cross-border e-commerce credit risk rating model was finally formed. In this paper, the fuzzy comprehensive evaluation method is used to transform the metrics of qualitative evaluation into quantitative measures, and on this basis, a credit risk rating model is creat
8、ed. Through the calculation of this model, the comprehensive credit score of cross-border e-commerce enterprises can be obtained. Through this score, the credit level of the e-commerce enterprise can be determined, which provides a reference for the credit consideration of cross-border e-commerce en
9、terprises.Key words: cross-border e-commerce; credit risk rating; fuzzy comprehensive evaluation目 录一、引言4（一）研究背景和意义4（二）研究内容5（三）文献综述5（四）创新点与不足6二、跨境电商信用问题分析7（一）信用风险对电子商务的影响7 (二) 信用问题的成因7（三）信息不对称理论分析8（四）对跨境电商信用进行评价的重要性8三、我国跨境电子商务信用评级现状分析10（一）跨境电子商务信用评价体系整体情况良好10（二）为国内电子商务信用评价体系提供了有效参考11（三）缺乏健全的社会信用体系支撑1
10、1四、跨境电子商务信用评级指标体系的构建12（一）指标选取的基本原则12（二）信用评价指标选取13（三）信用评价指标体系构建13五、跨境电子商务信用评级模型的构建14（一）模糊综合评价法简介14（二）跨境电子商务信用评价多级模糊综合评价指标14六、结论与建议19（一）结论19（二）建议19致 谢21参考文献：22一、引言（一）研究背景和意义跨境电商即跨境电子商务，它是一种跨越关境的国际商业活动，它的显著特征是无形性、全球性、即时性。处于不同关境的交易主体，可以通过跨境电商平台及跨境物流进行交易。跨境电商模式是在互联网的基础上发展起来的，是互联网时代的产物。此模式的益处在于它实现了无国界贸易交流
11、，极大地降低了交易成本，突破了国家间的障碍，也有利于经济全球化的发展。近些年来，我国跨境电商交易量增长迅速，已成为进出口贸易的重要组成部分，正处于发展“风口”。2018年，跨境电商交易规模已达9万亿元。据商务部预测，跨境电商在之后的几年甚至更长的时期内，仍以上升趋势为主，到2020年，我国跨境电商占进出口贸易额的比例将接近30.1%。与此同时，我国还出台了一系列新政来鼓励跨境电商的发展。从2019年1月1日起，我国将延续实施跨境电商零售进口现行监管政策，并将政策适用范围从15个城市再扩大22个城市，产品范畴也新增63个税目，并且提升了单次交易限值与年度交易限值。同时，“一带一路”倡议的实施也给
12、我国跨境电商带来了红利，显著地促进了我国跨境电商的进步与发展。2019年，在消费升级和有利政策的大背景下，各个电商企业均在积极准备新布局和新战略，跨境电商有望迎来新一波的发展热潮。虽然我国跨境电子商务整体发展前景良好，但仍有许多隐患与不足，若要取得长远发展，我国跨境电商目前仍需克服这些困难，其中首要的问题就是信用风险问题。2018年，商务部等部门出台了关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知，意见中指出要建立电子商务出口信用体系，为跨境电子商务提供适合的信用保险服务，并且紧密结合电子商务法，细化权利义务责任，加强实时数据监管的措施，降低信用风险。目前很多专家学者只是对国内或者某类电商
13、平台进行信用评估，对跨境电商进行信用评估的研究很少。本文试图将国内电子商务进行时间、空间等多方面的延伸，即在对国内电商信用评估研究的基础上实现对跨境电商信用评估的研究分析，在对我国跨境电商信用评级现状充分了解的基础上，运用层次分析法构建一套跨境电商企业信用风险评估体系，并根据研究结论对我国跨境电商企业提升信用等级提出建议。（二）研究内容全文共分为六章。第一章是引言，介绍了选题背景和研究意义，确定了基本的研究内容及框架。第二章是跨境电商信用问题分析，主要从信用风险对跨境电商的影响、信用问题的成因以及对跨境电商信用进行评价的重要性三个方面开展研究。第三章是对我国跨境电商信用评级现状的分析。第四章是
14、根据指标选取原则并结合现实，从跨境电商业务、企业和行业三个层面来构建的指标体系。第五章是基于上一章得出的指标体系，利用层次分析法构建跨境电商企业信用风险评级模型。第六章是本文的结论，并对跨境电商企业提升自身信用级别给出了相应的建议。（三） 文献综述国内外对于跨境电子商务信用评级分析这一方面的研究还是比较多的，并且发展十分迅速，也取得了非常多的成果。在2012年的时候，著名学者Lesma, V.R.B和Okada, H在发表的论文Feedback and trust-related factors of consumer behavior in cross-border electronic c
15、ommerce中，以具有信任与风险之消费者行为模式，探讨影响使用外国网站意向之因素。此外，本文还研究了不同国家用户的反馈如何影响这些因素之间的关系。在日本进行了一项调查，共获得915份回复，分为三组，对应于网站上不同的反馈场景。结果表明，在跨境环境中，信任和风险对使用意图有影响，而使用意图似乎不受反馈的影响。但是，其他关系也会受到不同群体之间的差异的影响，例如电子商务中的一般信任对网站信任的影响，只有在显示反馈信息时才有意义。随后著名学者Deborah Brautigam在发表的论文Influence of website attributes on consumer acceptance o
16、f cross-border electronic commerce中，从供应商和消费者的角度来看，讨论了国外网站的购买情况会带来影响消费者购买意愿的不同问题，发现可以通过了解消费者在跨境电子商务的具体特征方面的行为，可以有利于在线购物的国际化。在2013年的时候，著名学者Pang, Yusong,Lodewijks, Gabriel等人，在论文Design of electronic commerce infrastructure for cross-border postal operations中，研究了跨境包裹处理的发展机遇，提出了跨境包裹处理基础设施的设计方案。低层基础设施是基于射频识别技术来跟踪国际货运中的包裹。高级基础设施可以通过通用的信息集成框架实现。跟踪和跟踪系统的实施表明，国