1、办事处信访工作经验材料 . 信访工作是具有中国特色的，处理和解决人民内部矛盾的有效途径和渠道，是别无仅有的社会主义民主和法制建设的组成局部。信访工作的目标：一是信访渠道进一步畅通。二是群众越级访、重复访。集体访明显减少。三是信访秩序明显好转。信访工作的原那么，一是坚持依法分流的原那么。二是坚持依法逐级受理的原那么。三是坚持依法解决信访问题的原那么。四是坚持畅通信访渠道的原那么。五是坚持维护信访工作正常秩序的原那么。正是遵循信访工作目标和原那么，办事处几年来在抓信访工作中，始终把信访工作当作头等大事来抓，办事处党政领导班子在工作中即分工又合作，齐抓共管，为努力构建大信访的新格局做了大量的，卓有成
2、效的工作，确保了地区多年来从未出现过进京，集体越级上访和重复上访事件，起到了“第一道防线的作用，我们的作法是：、 一、领导重视，纳入日程，常抓不懈 信访工作历来是社会稳定和振兴经济的根本，是党和政府密切联系群众的纽带和桥梁。几年来，办事处党政领导对信访工作一直非常重视，在时间紧，任务重，工作十分繁忙的情况下，始终把群众的来信来访当作头等大事来抓，党政领导亲自过问，亲自接待群众上访，亲自研究和解决群众的热点，难点问题，领导的率先垂范，不但为群众解决了难题，同时也带动和感染了广阔干部做好信访工作的热情和积极性。正是有了这种热情和“团队精神几年来在我地区所发生的上百起上访事件中，从没有出现过进京，集
3、体越级上访和重复上访（更多精彩文章来自“秘书不求人）的，而且每起群众来信来访，件件有着落，事事有回音，受到了辖区群众的赞许和认可。从而到达了确保一方平安的目的。 二、制定制度，标准信访，依法处理 几年来，为适应信访工作新形势下的新要求，办事处在几易领导，人员有所变动，信访干部衔接不齐的情况下，始终把信访领导组织工作不间断，及时调整信访工作领导小组和干部队伍，把年青有为，工作能力强热爱信访工作的干部调整充实到信访工作一线队伍中来，充分发挥他们的主观能动性，用他们对百姓的热心对工作的热爱，对信访工作的热情，不断挖掘和开创作好信访工作新的闪光点。正是有了这批能打硬仗的信访干部队伍才取得了今天这种信访
4、工作的大好局面，使百姓得以安居乐业，使辖区得以稳定和平安。 信访工作是一项长期的艰巨的工作任务，不是一朝一夕就能够完成的，为了更加有效的开展信访工作，办事处几年来先后制定和落实了领导首问负责制、领导定期接待来信来访工作制度、领导下访工作制度和依法分流工作制度等余种工作制度。定期安排领导接待值班，规定每周四为领导信访接待日，党政领导班子成员按分工分别接待，解答和处理群众来信来访问题。在此同时，我们还及时把上访人须知，百姓求助 ，办事程序等有关条款张贴上增，公布于众。办事处为了方便群众办事，多方筹集资金修建了“一站式效劳“阳光大厅为每一位机关干部制作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目的位置标明所在部门、职务
5、和姓名，使上访求助和来办事的百姓一目了然，极大的方便了群众，提高了办事效率，受到了百姓的好评。 三、明确责任，加强沟通，齐抓共管 做好信访工作历来是我们每一位信访干部的义不容辞的责任，在创立和谐社会的当今，我们既要坚持“执政为民的根本宗旨，认真实践“三个代表的重要思想，把信访工作作为实现、维护、开展好人民群众根本利益的重要举措和有效途径，又要进一步标准政府职能和部门行政行为，真心实意地帮助群众解决生活困难，为群众分忧解难，办事处正是顺应这种需求，几年来，在信访工作领导小组的领导下，即分工又合作，按照“谁主管，谁负责的原那么，根据工作特点及要求，对群众提出的信访问题脚踏实地的一件一件去落实，真正
6、做到了分工不分家，每件事都有人负全责。 例如。年月日，升平社区居民孙佩华反映，在升平街号楼楼梯门口堆放大量垃圾，无人清理，楼梯也无人清扫。接到上访后办事处立即会同升平社区立即去处理，经了解情况，是由于原先收取袋装垃圾的人员之间发生矛盾，至使该楼垃圾无人清理。得知情况后办事处领导非常重视，要求升平社区马上给予解决，升平社区委主任带着居民组长当天就将此处垃圾清理干净，同时重新更换了袋装垃圾清扫保洁员，并保证今后不会再出现类似问题，使群众上访问题得到了圆满解决，群众非常满意，说我们办事效率高，是为老百姓办事的政府。 又如。年月日，北五道街居民温启光，说该院自来水管线损坏严重，每天都往外冒水，请求协助解决。办事处接访后马上会同浴海社区委主任赶到现场，经了解此处管线属于五十年代修建的，由于年久失修早已老化，解决起来非常困难，经屡次与自来水公司沟通，协调，最后自来水公司无偿为他们修好管线，保证了居民供水，大院的居民非常满意，特做了一面锦旗送给自来水公司，以示他们的谢意。 几年来，虽然我们按照上级的要求和群众的期盼，做了一些群众信访工作，收到了一定的效果，但是与兄弟单位相比我们还存在着很多不完善及缺乏，我们将以新的信访条例施行为契机，为构建和谐社会做出我们新的更大的奉献。 第4页 共4页