1、天道酬勤医院急诊科护理工作个人参考方案内容在新的一年里，为习惯医疗护理和护理卫生开展的需要，我们将认真落实护理部的规划目的，充分调动各部门的积极性和制造性，实在落实各项以病人为中心的工作，加强科学治理，培养护理人员，提供优质护理效劳，提高病人对护理工作的满意度，制定今年的护理工作打算。一、总体要求:以患者需求为出发点，以患者满意度为终点，全面施行以患者为中心的护理工作。二.详细目的1.患者对护理工作和效劳态度的满意度90%。2.护理人员“三基理论考试合格率(80分合格)为100%。3、护理技术操作合格率(合格率90分)100%。4.根底护理合格率(85分)90%。5.特护和初级保健合格率(合格
2、标准为90分)90%。6.护理文书书写合格率(90分)95%。7、急救物品完好率100%。8.医疗器械消毒灭菌合格率100%。9.一人一针一管一次使用一次灭菌合格率为100%。10.每年护理事故数:0。11.健康教育覆盖率95%。12.年度目的符合率95%。三、为确保目的和要求的落实，应做好以下工作:1、更新护理效劳理念。(1)认真执行医务人员医德标准和护理人员职业道德标准，促进护士文明用语和护士外貌行为标准，使每位护理人员都能认识到在操作过程中使用标准用语的重要性，并认真贯彻执行。(2)新毕业护士、合同制护士、进修护士和实习护士应进展岗前培训和教育，加强全体护理人员的道德观念，提高护理队伍的
3、整体素养。(3)标准效劳条款，表达以人为本，倡导“八音效劳，要求人人做到:病人入院时咨询候，就诊时友好咨询候，手术前解释，手术中抚慰，手术失误抱歉，真诚感谢合作，病人不舒适时抚慰，亲属到来或工程时恭喜，逐步习惯护理改革，转变效劳理念，树立以病人为中心的效劳认识。(4)每月召开患者疗养座谈会，征求患者意见，改良工作，提高患者满意度。(5)开展健康教育，使不同层次的患者都能接受健康教育，并在疾病保健和预防中发挥指导作用。2、围绕护理治理目的，认真落实广西壮族自治区医疗机构护理质量治理标准，提高护理治理水平。(1)每月组织护理人员学习疾病护理常规、核心制度、技术操作规程、各种突发事件应急处理预案，人
4、人熟悉质量标准；提高护理人员的质量认识，标准质量活动，建立有效的质量体系，使每个人对一切都有明确的责任。在每一项护理工作中，都强调过程操纵，强调预防，倡导不断改良和提高工作精神。研究打算时间表:(2)科室建立质量操纵网络，由护士长和护理质量操纵小组组长及小组成员组成。每周检查一次，如有咨询题，做出整改，及时在护理睬议上反响，并定期复查整改情况，认真记录，逐步到达持续质量改良的目的。3、提高护理业务技术水平(1)制定护理人员“三基培训打算，加强护理人员“三基培训，培养严格要求、严格组织、严格态度的“三严作风；“三基三严培训时间累计(超过)15小时，“三基理论考试合格率100%。(合格标准90分)
5、(2)本部门每月组织护理人员学习一次业务，要求护理老师授课两次，每月测试一次专业理论和技能，组织随机提咨询，并记录成绩。(3)开展急救才能培训，要求所有护理人员掌握心肺复苏术。4、加强平安治理，防止平安事故的发生组织护理人员学习、制定临床护理应急预案和护理平安治理工作打算。提高护理人员的平安认识，防止平安事故的发生。5.鼓舞护理人员在业余时间学习，参加自学初级和本科课程。6、加强护理队伍建立，标准护士执业，建立健全护理人力治理，在科室紧急状态下配置护理人力资源。7、标准教学，提高教学水平。加强护理人员进修实习治理，由资历较高、经历丰富的护理人员授课。实习完毕后，对学生进展理论和操作方面的评估。