1、年度工作参考总结-外贸业务员年度工作参考总结2篇【外贸业务员月工作总结1】我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰苦、开辟、和进步。与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得特别微小，共有5个人。在XX年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字尽管不大，但我们付出的努力是特别大的，这个数字是XX年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅超额完成了全年的方案任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。回忆过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深
2、地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲身关心指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极协助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下面我分两个方面向大家汇报本人过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。一、克服困难，在工作中边学习边探索，做到从内贸到外贸的成功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为本人有从事内贸业务的根底，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感受完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个局部组成，而每一个局部都具有特别强的专业性。因此我一上岗，
3、就感受了不小的压力。明白要想胜任这项工作，首要任务确实是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开场我就给本人制定了雷打不动的学习方案，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是小孩睡下了，确实是我最踏实的学习时机，时间长了，小孩咨询我：妈妈又上大学了在工作中为了弄明白一个概念，我一定要多咨询几个为什么，工作中碰到难题，有经历的同志协助解答了，我都会细心记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工
4、作中的自决心也在不断加强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项特别重要的内容，假设有咨询题我们不能及时觉察，就直截了当导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了保护本人的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信誉证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就适应了对信誉证中本人拿不准的条款，都会提出来互相之间进展商讨，经历不够用了，就查找相关书籍寻找根据，请教银行也是家常便饭。XX年，我共经手处理了16份信誉证，在本人的审证过程中觉察有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修正，尽管要求外商改正信誉证是一件特别烦恼
5、的工作，有时外商为了本人的利益经常会坚持本人的意见，甚至特别不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原那么。16份信誉证中曾经有40多处都是在审证中觉察于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信誉证修正满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为根底的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制造的单据和交单时间假设与信誉要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制造同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初由于业务陌生，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据
6、，被银行挑出缺点退回来重做时，内心真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同穿插发货，又在一个信誉证下，分出多套单据议付，通过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。通过近半年的实践积累和不断探索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。XX年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。二、精心尽力做事，努力为公司多创效益XX年4
7、月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求开展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式关于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是特别困难的，由于外商明白你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸运营权力和才能，而我们拿不到稳定的出口资源，这关于我们都是不利要素。但是新钢联公司的特点确实是要变不利条件为有利条件，用本身的努力，创始出一条自我开展之路。在大家的协助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，
8、XX年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的获得，与本人坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。XX年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下特别深的印象。当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。由于要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他一定要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。由于此批圆钢是初次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产质量量和履约信誉特别重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的商定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的物资运到了天津港，但当货代理货时却觉察了许多与合同规定不相符
9、的小咨询题，如包装、刷色不标准等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假设不去现场验货就有可能出现咨询题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把小孩交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，关于出现的咨询题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，咨询题局部特别快得四处理，保证了此批物资在12月14日前具备报关条件。通过XX年的工作总结，我确实有特别多感受和体会，但让我感受最深的是：本人特别幸运，尽管在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了特别多
10、东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，确实面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建立初见成效的根底上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。【外贸业务员月工作总结2】外贸工作两个月后，针对外贸公司老总提出的“报价确实是见光死，不能报价;“我们有进出口权，什么都能够卖等咨询题，我们作出如下月工作总结。以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键咨询题：因互
11、联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键咨询题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：1.公司运营产品及价格定位：a.公司的主营产品，假设公司以小规模开展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须运营销售专注产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品运营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的效劳，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。报价并不是一个特别简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要明白得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和
12、报价趋势。及本公司的产质量量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要运营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表公司以一定的数量为根底，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业开展策略的一局部。由于它决定了公司业务开辟的切入口。价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培养不同素养的客户群，也就决定了公司的开展方向，产品/效劳策略，开展速度和将来。因此小小的一份报价表，看似简单，实那么要通过细心和认确实琢磨。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报
13、高。由于客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟悉程度;假设一个特别简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不明白这一行，自然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别留意效劳和经常学习，防止出错。2.公司(包括业务员)给客户的决心及信誉度如何这是网络开展客户最首要的要素，即你的公司实力如何，产品况争力怎么样，公司效劳怎么样决心和信誉是双向的。处理方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的效劳。(良好的与客沟通技巧
14、)客户最想理解的是什么：1)你是不是做这个产品多时了。2)你对产品理解多少。3)你这个人的人品如何。4)所以价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的材料搜索，搜集，比拟工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否那么客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的特别清晰，技术关键在那儿，质量如何操纵，价格的定位为什么是如此，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。获得客户的信任-特别重要啊!客户关注的几个咨询题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，方案订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有阻碍力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长
15、久等。3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或模糊不清，业务人员的素养如何对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一咨询一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否那么失去接着交谈的时机。4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有本人较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至上效劳认识。3、强化与客户的沟通。4、增加客户的运营价值。这就要求企业一方面通过改良产品、效劳、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善效劳和促销网络系统，减少客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币本钱。从而来阻碍客户的满意度和双方深化合作的可能性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。
