突发大事值班工作制度 一、应急值守工作白天值班由党政办值班室负责，公休日、节假日和特护期由全镇干部轮番值班（具体由政务值班室支配），晚上由应急办负责值班。 二、值班人员要提前10分钟进入值班室，值班时间不得任凭离开值班室，如遇特殊状况不能按时到岗的，须请人替代。 三、值班人员要准时妥当处理值班期间所发生的各类问题和状况，重大问题和状况要准时向相关领导报告，并做好值班记录。 尤其是对各类突发公共大事发生状况要准时 报告相关领导，同时报告应急办，便于准时向上级政府报告相关状况，再按领导有关批示和指示精神办理，并做好突发公共大事信息接收登记工作。 四、严格执行交接班制度，由上一班值班人员将所接办的工作交给下一班值班人员，对未处理完毕的接办工作要交待到位，以防出错，确保工作的连续性。 五、待人接物做到文明礼貌，和气热忱。对来镇政府联系工作、洽谈问题的客人，要先问清身份（必要时查看相关证件），再进行接洽，对客人提出的问题，按有关程序、规定答复和办理，并准时向相关领导汇报，作好记录备查；对来镇政府进行诉求、信访的人员，要急躁进行解说劝导，做好工作，并通知相关单位主要负责人前来协调处理，重大状况准时向相关领导请示汇报，再按领导批示和指示精神办理。
