1、工商所工作总结暨工作方案 今年以来，狮岭芙蓉工商所在分局党委的正确领导下，严格按照分局XX年年工作总体要求，紧紧围绕工商行政能力建设这一重点，依托工商所数字化建设，积极开拓创新，强化监管，提升效劳，不断提高工作人员的行政综合执法能力，从而全面提高队伍综合素质，促进监管职能到位，按序时进度较好地完成了全年的工作任务。现将一年来所做的工作汇报如下： 今年以来，我所共立案查处案件368宗，已结案401宗，罚没款金额210.47万元；收取管理费770万元，个私会员费 55.63万元，新增个体工商户1905户，所辖区业户总数突破9000户，其中私营企业801户，内资企业198户，外资企业160户，个体工
2、商户7841户，超额完成序时目标任务。 主 要 工 作 一、从严监管，市场经济秩序进一步好转。 在日常监管工作中，我所以皮革皮具、食品、网吧等热点难点行业为管理重点，切实加大执法力度，强化监管，严厉打击各类扰乱市场经济秩序的不法行为，着力维护良好的市场经济秩序。在流通领域商品质量及食品安全专项整治工作中，采取进村、入企、入户的方式进行了全面摸底调查，共出动执法人员260余人次，车辆50台次，通过摸底，做到了对所有企业、作坊、经营业户的企业数量、证照情况、产品流向等三清楚，将全所食品经营业户按照辖区分解到了各个片区，由片区监管人员负责同所有企业作坊签定食品安全承诺书，并指导业户做好进销台账，通过
3、全面普查，建立了完善的食品质量安全档案，目前建档率到达了56 %。此次专项整治行动，我所共检查企业和个体户58家，检查农贸肉菜市场等各类市场8个，整治康政路小食群等重点区域3个，取缔无照经营业户18户，查处销毁注水猪肉90多公斤。针对辖区内的无照经营、超范围经营、假冒伪劣商品等各种违法经营行为多发态势，我所组织精干执法人员进行了严厉打击。按照分局要求，及时开展了“保护知识产权专项行动、“无照经营专项整治行动、“食品安全专项行动、“打击商业欺诈专项整治行动、“黑网吧专项治理等屡次专项行动。在查处整治无照经营专项行动中，我所本着“标准持照亮照经营、查处无照经营行为的思路，在稳固以往整治无照经营工作
4、的根底上，注重从抓根底管理和标准管理入手，扎实推进清理无照经营行为，创新工作方法。重点以开展营业执照大检查为主线，对辖区内经营户进行拉网式全面巡查，严格标准其亮照经营行为，使持照经营观念深入人心。截止目前，我所共检查经营户8900多户，整改未亮照经营户1600多户，引导办照213户，查处无照经营案件210宗，罚款39.66万元。根据黑网吧向农村蔓延的新特点，我所主动联合镇整规办、公安、文化等部门有重点地开展了黑网吧专项整治行动。共查处无照经营网吧及游戏机室99户，暂扣主机847台，显示器933台，暂扣游戏机42台。 二、深化效劳，效劳地方经济开展能力进一步提高。 在今年的工作中，我所始终坚持把
5、推动和保障镇域经济开展作为工商事业开展的首要任务，切实加强效劳窗口建设，努力提高综合效劳水平，积极推行了首问责任制、效劳承诺制等各项效劳制度，为地方经济开展发挥了积极的推动和保障作用。在“三创工作中，我所通过加大巡查监管力度的工作方式，切实加大宣传力度，发现问题及时解决。在创卫工作中，我所以加强农贸肉菜市场卫生管理为重点，切实加大无照经营餐饮业店档的违法行为查处取缔力度，扎实开展了创卫攻坚战。在人力物力缺乏的情况下，主动联合镇政府整规办、卫生监督所等职能部门，出动执法人员500多人次，车辆100多台次，在辖区开展创卫联合行动，大力整治辖区内无证照餐饮店铺、小美容美发店、小网吧等“五小行业。行动
6、中，执法人员当场查处了无证照餐饮店铺60多家、无证照美容美发店50多家、小网吧80多家。联合行动取得了预期成效，有效标准了我所辖区市场经济秩序，确保我所创卫工作有序开展。围绕解决“三农问题，我所积极鼓励餐饮娱乐、中介经营等效劳业的开展，扩大就业，活泼经济。同时，充分发挥个私协会效劳作用，帮助解决个私企业开展中的制约性问题，鼓励个体私营企业扩展总量，提高质量，扩大规模。大力实施名牌战略，引导企业争创名牌，营造 “重商标、创名牌和实施商标战略的浓厚气氛，引导帮助更多的企业参加到著名商标或著名商标的行列中来，增强镇域企业的竞争力，提升地方整体经济实力。近年来，我所以“诚信一条街创立活动为切入点，在镇
7、域范围内积极开展“守合同、重信用的诚信经营活动，进一步提升了企业的信用形象，营造了浓厚的诚信社会气氛，有力促进了镇域市场经济的快速健康开展。今年3月，我所管辖的狮岭东升商业步行街被广州市工商局命名为“守合同重信用示范街。截止目前，我所已创立诚信一条街3条，辖区诚信经营的气氛日益浓厚。与此同时，我所以皮革皮具行业为重点，通过联合投诉公司及加大举报查处力度等方式，严厉打击商标侵权行为，查处了大批假冒国际国内知名品牌，切实保护了企业的合法权益，促进了皮革皮具产业的健康有序开展。截止目前，共查处商标侵权案件141宗，罚没金额99.35万元。 三、强化学习，树立了良好的工商执法形象。 一是坚持政治理论学
8、习，切实提高思想素养。坚持组织全体工作人员认真学习邓小平理论、“三个代表重要思想，加强思想道德建设，不断提高思想政治觉悟，引导工作人员牢固树立科学的世界观、人生观和价值观。在日常工作中，坚持将监管寓于效劳之中，将执法寓于监督之下，增加工作的透明度，提高办事效率，增强效劳意识，改良效劳态度，提高效劳水平，努力效劳基层、效劳企业、效劳群众，在社会上树立良好的工商执法形象。二是利用岗位技能竞赛活动，带动和促进全体工作人员的理论及业务知识的学习。收集和整理一些学习资料进行有方案、有目的阅读学习，并保证集中学习每周不少于二次，每次不少于半天。通过写心得体会、思想交流会、背靠背谈心及开展“比、学、赶、超等
9、活动来提高学习的效果，使全所朝着政治合格，业务过硬，作风优良，高素质、专业化效劳型的工商目标开展，为创立学习型工商奠定了坚实的根底。三是狠抓队伍建设。结合分局组织开展的“机关作风建设年、“民主评议党员、“纪律教育月等活动，深入加强行风建设。从转变监管方式入手，从以往的经验教训中探求启示，总结经验，进一步增强工作的主动性、预见性和创造性。同时注意加强学习不断自我充电加压，使思想观念、知识结构、业务技能、工作方式方法等方面得到很大的充实和更新。内务组文明岗在广州市工商局、妇委会及花都分局党委、妇委会的正确领导和悉心关心下，牢固树立“以人为本，执政为民思想理念，紧紧围绕基层工商行政管理工作，以“奉献
10、于事业，效劳于社会为效劳宗旨，以“创一流业绩，树文明新风为主题，切实为广阔市场经营主体和消费者提供文明优质效劳，树立了“巾帼文明示范岗的良好形象。结合新农村建设和工商工作实际，将效劳寓于工商行政管理各项工作之中，采取多种举措，构建效劳平台，为经营者提供优质效劳，打造“效劳型工商。她们将办事程序、办事内容、办事时限、收费项目、收费标准、收费依据，各部门的工作职责和权限等政务公开，使办事群众“一看便知，一问便明，一查便懂，一办就成。特别是严格遵守了首问责任制、限时办结制等文明办照制度，先后实施了预约效劳、延时效劳、跟踪效劳等个性化的效劳套餐。同时，她们坚持“用真情架起相互理解的桥梁，把微笑送给四面
11、八方的效劳理念，坚持“三零效劳承诺，即“办照效劳零距离、办照质量零过失、效劳对象零投诉，从而进一步拉近了工商人员与群众和企业的距离。在工作中，巾帼文明岗的女同志一如继往地对前来办事群众热情、友好、文明诚信，做到“政策咨询一口清，窗口效劳一路清，办理事项一次清，收到材料一手清，坚持“三个主动，即主动联系被效劳对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料；主动提供政策法规帮助，宣传政策，辅导登记，促进重点项目及时完成企业注册登记。同时，发挥窗口职能，为个私经济开展打造“绿色通道，推动个私经济进一步提速；发挥效劳职能，为政府招商引资打
12、造“便捷通道，推动政府招商和项目建设；发挥登记职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道，推动现有企业深化改革；发挥协调职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造“民生通道。由于成绩突出，连续三年被广州市妇联授予“巾帼文明岗荣誉称号，今年六月被广东省妇联授予“巾帼文明岗 荣誉称号。 四、维权维稳，切实维护了消费者合法权益。 今年以来，我所着力将打假维权的重点应放在群众关心的热点、关注的焦点和政府重视的“难点上，放在关系人民群众生命安全、健康的重点商品上，放在对市场秩序造成严重危害的假冒伪劣行为上，进一步加大整治工作的宣传力度，制定切实可行的方法和措施，加大打击力度
13、，严厉惩罚违法行为。通过通过联合打假、信息交流、成果反响、奖优罚劣等措施来维系和支持社会打假网络的运作，维护社会稳定，积极参与社会治安综合治理，确保工商监管社会化取得更大的成效。与此同时，我所通过市场监管开展宣传教育活动，增强各类市场主体的信用意识和消费者的自我保护意识，发动广阔群众共同参与建立良好的市场经济秩序，为镇域经济开展创造良好的外部环境。截止目前，共受理消费者投诉、举报188宗，办结率达100%。 五、着力探索，监管模式进一步创新。 一辖区监管责任制得到全面落实。在今年的市场巡查监管工作中，我所切实实施辖区监管责任制，积极开展以“明确责任，完善制度，立体监管，督察奖惩为主要内容的属地
14、监管责任制和责任追究制，充分发挥工商所市场监管前沿阵地和主力军的作用，切实建立经济户口台帐和辖区业户及产品质量动态监管档案，强化市场巡查，及时发现违法行为，依法迅速处理；同时积极发挥市场开办者的自我管理作用，引导催促开办者建立业户管理档案，随时掌握业户的进销货情况。在日常巡查监管工作中，我所切实加强企业信用分类监管，健全商品市场准入制度，实现整治工作关口前移。结合我所实际，进一步加大了市场巡查力度，充实市场巡查人员，增加巡查次数，积极开展各类市场主体的摸底排查，对重点市场、重点地段、重点商品进行地毯式巡查。按照全面检查与重点检查相结合，专项检查与2023年度审验相结合、处分与教育相结合，查看劳
15、动合同、集体合同与走访、座谈相结合，全面实施全方位多频率的巡查监管方式，辖区市场经济秩序有了根本的好转。 二个私协会作用充分发挥。在传统的中秋佳节及春节来临之际经常组织协会理事等召开座谈会，多方征求意见，共商工商开展大业。同时，组织工作人员深入会员单位调研，寻求效劳个私协会开展，提高工作效能的良策。以开展壮大个私协会为依托，帮助解决个私企业开展中的制约性问题，鼓励个体私营企业扩展总量，提高质量，扩大规模，以优质效劳诉求行政效能。 三农村工商联络员制度见成效。为有效保证农村市场监管到位，防止出现监管“盲区现象，我所按照分局安排部署，在辖区全面推行了农村工商联络员制度。针对工商联络员业务生疏的实际
16、，我所组织注册登记、巡查监管、案件查办等精干执法人员分期分批对辖区内的工商联络员进行了5期集中培训，并组织工商联络员深入农村市场及经营户开展广泛调研，积极收集第一手市场监管资料。同时我所还切实发开工商联络员增强工作的主动性，积极主动地为个体工商户提供注册登记等方面咨询效劳。对于在日常监管中发现的假冒伪劣食品、无照经营业户、商标侵权行为及时提供有价值的线索，从而保证快速有效查处。工商联络员制度实施后，我所辖区个体工商户经营行为得到进一步标准，食品安全、打假治劣、合同管理、注册登记等工作得以顺利开展，辖区经济秩序全面好转，以皮革皮具产业为龙头的镇域经济呈现了跨越式开展的总体态势。 存在问题及改良方向 今年以来，我所各项工作取得了新的成绩，但与新形势下工商行政管理面临的新任务、新要求相比，还存在缺乏和差距。一是标准化管理有待进一步加强，有时在个别
