1、管理者角色认知心得 aaa篇【1】 我以前也参加过类似的课程，比方从专业到管理、情境领导力等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次X39;雄鹰工程X39;的管理者角色认知课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课根底上，重点引入私董会教学，让学员在关心式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。 上午的教学中，主要是对各个职业开展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有
2、利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最适宜的位置上或分配最适宜的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带着、辅导团队成员快速成长等等。 下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应
3、对方式及缺乏之处。就X39;如何提高团队积极性X39;这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且屡次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚清楚，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和气氛，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关心与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞
4、，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关心，让团队成员心稳、心安。 最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。耿总点评 本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及X39;lsquo;知行合一rsquo;问题是培训能否到达效果的关键X39;这一观点时，见解独到，分析精辟。 私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不
5、断从自身挖掘问题，积极剖析自己，认知自己的角色，思考如何转变角色。整个过程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通。很多问题都是由于无效沟通导致的原因。 那么如何防止。是我课后在思考的问题：首先，洞察力，透过外表看本质。你需要从外表的问题抓出实质问题核心点，实事求是解决问题。在沟通时，对方表达的事一个问题，可也许他自己不清楚想解决的问题核心是什么，那我们应该分析问题，引导性了解更好的信息帮助我们找到问题核心。比方：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的
6、一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。 然后，找到问题核心点，到达双赢。我们工作目的是更好的为公司效劳，那么我们应该抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通，真诚公平的解决问题。不可有先从为主的观念，就事论事，方可化解矛盾。比方：跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利益就不行，必须要有大局观。当发生冲突时，应换位思考，理解他人做法，这样更容易达成共识。 最后，积极正面的态度，并运用语言的艺术。沟通时态度是积极向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，使用不同的语言会产生出现不同的沟通效果。比方：部门协作，工作分工产生歧义。作为管理者命令式下达工作，这样
7、可能影响到下属们的情绪，打击积极性;如是在分配工作时，将分配的初衷、鼓励的语言和合理的建议真诚的沟通，那到达的效果应更佳。 其实解决有效沟通的方法和建议还有很多，通过这次学习重点让我关注到这三点。我也希望自己在今后工作中改变自己的思路，不断成长。 耿总点评 本文重点谈及沟通三原那么，思路清晰，分析独到。沟通作为管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺。 aaa篇【2】 角色转变 在角色转变一章中管理能力与业务能力的坐标图提出了四种类型的管理人才。曾经我认为在业务能力上自己接触it专业多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己为精英型。结合自己近一年来的表现，我认为自己现在是典型的堕落型。
8、这次自我重新定位犹如惊雷，震醒自己。 定位误区 而在定位误区一章中，提到了四种角色错位，而我兼具民-意代表与传声筒的角色错位情况。在中层经理的病症中，更是两种病症并存：过于缓和与好好先生。最警醒我的一句话：有情的领导;无情的管理;绝情的制度。我只做到了第一点，忽略了后面两点。这是必须在今后可能面临的柳东工程组管理工作中去完善并打造绝情的制度，执行无情的管理。 定位分析 在本章中的核心思想即是中层管理者的权责与角色定位分析。文中对中层经理的解释是：组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作;另一方面，作为管理者，在带着下
9、属完本钱部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。我自己从进入公司管理层以来，更多的是做为下属进行工作。极少甚至不服上级的领导。通过这次学习，我已重新定位，深刻理解作为中层管理者的承上启下作用与责任。 定位认知 本章提出转型为中层管理者遇到的难题： 1、上级认为你太同情员工，导致执行力下降。 2、下属认为你没有人情味，不为他们安排休息或争取福利。 3、凡事自己亲力亲为，却导致效率低下。 4、安排给下属的工作，经常不能按时完成，然而却不知道该怎么办。 5、上级制订的目标与方案，无从下手。 以上问题在实际工作中，在本人身上几乎全部存在。如何改善。文中提到的改善方法，让我受益匪浅。今后我立志从以下几
10、点，改头换面： 1、做一个规划者。明确知晓公司战略;牢记部门年度目标; 依据目标制订具体方案，分解目标到每一个人。 2、做一个执行者。把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工;明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。 3、做一个问题解决者。因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。任何问题不要问领导怎么办，先自己想方法并且不止一个解决方法供领导分析决策。 4、做一个模范者。做好自我约束，自我管理。才能竖立给下属以典范。 5、做一个绩效伙伴。我的绩效依赖于员工的绩效，员工的绩效依赖于我的绩效。帮助下属制
11、订绩效改进方案，提升能力。 6、做一个控制者。勤做检查，落实考核。员工不会做你希望做的，只会做你检查的，你不检查就等于不重视。你不重视，员工也不重视。何来执行力而言。 中层管理者的内伤本节内容在定位认知一章中。但我觉得本节可以独立成为一个学习点。因为本节中提到的中层管理者的三大内伤是导致一个失败的管理者产生的原因。而这几点内伤也真实存在我的身上。 1、心态急躁，借口太多。各种找借口进行责任推诿，遇到错误的 时候就知道把责任推向他人。推诿其实于事无补，毫无意义。假设是责任推到无责的人身上，甚至会引发关系破裂僵硬。这个内伤严重的影响公司的团结和开展。今后我保证不会再做找借口的事情。遵循一个概念：我
12、自己没干好就等于下属没干好;下属没干好就等于我没干好。 2、危机感淡薄，学习力不够。这一点我必须自我检讨。尊敬的领导，自从整车流工程被连续柳汽考核之后，严重的打击了本人的自信心。从那以后开始自甘堕落，自暴自弃。毫无任何危机感而言，对能力的提升，内部的管理，主动的心态全都荡然无存。在此，本人对之前的不良表现，真诚的抱歉。也十分感谢领导一直没有放弃给我时机。本人希望主动领命，担任柳东新基地运维管理工作，力争打造一支优秀，精干，高效，团结的运维团队。 3、缺乏当家人心态。在这一点上确实很难转变心态。但是我会努力去改变看法。目前我能理解的就是把自己当成公司总经理，具备主人翁的意识，把任何提升或是危害公司业绩，公司形象的事情，紧密关注，将其作为自己的事而不是老板的事去对待。 第8页 共8页
