1、市地税局信息公开工作情况汇报 近年来，在xx市委、市政府和省地税局正确领导下，我局政务公开工作坚持以“三个代表重要思想为指导，以效劳地方经济和“四个更加满意（各级党政更加满意、社会各界更加满意、纳税人更加满意、干部职工更加满意）为宗旨，认真贯彻落实国家税务总局、市委、市政府及省局对政务公开工作的要求，积极开展政务公开工作，以简政提速为契机，努力提高效劳质量和效劳水平，抓好税费收入；以加强党风廉政建设为依托，转变机关作风。广阔干部职工效劳意识进一步加强，办事效率、效劳水平进一步提高，工作作风、纪律进一步好转。我们主要从几个方面抓好政务公开工作： 一、加强组织领导，丰富内容形式，确保政务公开工作的
2、全面开展 （一）成立专门机构，加强对政务公开工作的组织领导 我局领导高度重视政务公开工作，要求全市地税系统各级领导干部从思想上充分认识到推行政务公开是增强党政机关工作透明度，提高办事效率和效劳质量的重要举措。搞好政务公开工作，对于促进全市地税系统党的组织建设、思想建设、作风建设、民主政治建设、法制建设和税收各项工作任务的完成有着十分重要的意义。为进一步标准和推行政务公开这项“阳光工程，xx市局和各市、区局都成立了政务公开工作领导小组，工作领导小组下设办公室，负责政务公开工作的具体事宜及督查督办。在此根底上，全系统逐级成立了办税公开工作组，对相关部门和人员的职责进行了具体分工，各单位都指定了专门
3、的人员为联络员，切实抓好政务公开工作。同时，认真结合自身实际定期或不定期开展自查，对发现的存在问题，及时采取措施进行整改，加大政务公开建章立制力度，使政务公开制度化、标准化，不断加强源头治理，推进全市地税系统政务公开工作的深入开展。由于组织健全，制度落实，逐步形成了办公室综合协调、纪检监察部门负责监督、纳税人效劳中心主要实施、信息管理部门提供技术支持、其他部门积极配合的有序工作机制。 （二）积极开拓创新，丰富政务公开的内容及形式 我局政务公开的内容包括：涉及国家税收法律法规和税收执法权运用需要对外公开的事项；涉及地税部门内部行政管理职权的事项等。我局根据上级要求，结合我市地税工作的实际，实行文
4、明办税“八公开即：税收法规公开，公开国家和地方的税收法律、法规和规章；岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责；办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；效劳标准公开，公开办税效劳厅的各项效劳标准；收费标准公开，公开收费工程的收费标准和依据；违章处分公开，公开纳税检查情况、对纳税人处分结果和依据；工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定；社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督 ，设置投诉箱等。我局政务公开的主要形式有：地税机关网站、纳税效劳网站、办税效劳厅和办税窗口、政务公开栏、办税手册（指南、指引）、电子显示屏装置、报刊、播送、电视、新闻网站，新闻发布会、 短
5、信等。完善江门地税329820238税务综合办税效劳专线，纳税人可通过 、 、短信息等途径进入该系统，进行咨询、发票抽奖和 申报税费等有关的效劳。 （三）严格执行规定，标准政务公开的工作程序 我局对常规性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，动态性的内容及时更新，防止信息过期，并将公开程序分为根本程序和简单程序。根本程序是对重要公开事项、非定期公开事项拥有部门于该事项发生、发现、变更之日起2023个工作日内（突发性事件应当于该事项发生、发现、变更之日起2个工作日内），对应公开事项进行核实和保密审查，提出公开范围、形式的意见；公开事项拥有部门初审后，交由办公室审核并报分管领
6、导或主要领导批准后公布。简单程序指对一般公开事项、定期公开事项拥有部门审核并确认公开范围、形式后，由拥有部门主动提交办公室、纳税人效劳中心、办税效劳厅等实施政务公开部门依法公布，或由公开事项拥有部门提交办公室审核后，通过其他形式依法自行发布。 二、精心组织开展，狠抓制度落实，确保政务公开工作的各项措施落到实处 （一）抓好制度建设，使政务公开工作不断迈向制度化、标准化 在对外上，我局结合行政审批制度，把工作的内容、任务、效劳对象、执法依据、办事程序、效劳标准和时限要求全部制成醒目的标牌、流程图上墙向社会公开。各征收厅（点）还制作了政务公开专栏，将办理税收业务的人员的照片、办公地址公布于众。各办公
7、楼的每个楼层都有具体的科室分布图，既方便于群众办事，也便于群众监督。同时将政务公开列入了岗位责任制考核的重要内容，与每位干部职工的年终奖惩挂钩。本局干部职工违反政务公开规定的，一经查实，将追究责任并与公务员考核挂钩。在对内部的政务公开上，我局也实行了公开化、透明化，对重大人事变动、资产处置、大宗采购都严格按照相关规定开展。如我局在选拔干部时坚持“公开、平等、竞争、择优原那么，通过报名、资格审核、组织考察、民主测评、任前公示等一系列程序，把选拔干部置于干部群众的监督之下，选出真正令群众满意、领导放心的干部；对本单位的一些重大事项，通过办公自动化系统以公告、简报等形式向全系统公布；每项制度的制定和
8、出台，都要全面征求广阔干部职工的意见和建议。 （二）结合工作实际，积极推行办税公开 推行办税公开，是税务部门贯彻落实税务政务公开工作的主要内容，是构建社会主义和谐社会的客观需要，是坚持依法行政的重要表达，是优化纳税效劳、提高税收征管质量和效率的必然途径。为深入开展全市地方税务系统政务公开工作，按照总局和省局进一步推行办税公开工作的要求，我局在政务公开领导小组办公室内设立办税公开工作组，专职负责市局机关和全市地方税务系统办税公开工作的统筹规划、组织协调、监督检查及业务指导工作。同时，我局加强了对办税公开工作的领导，对公开事项的原那么进行了明确规定，并研究制定了xx市地方税务系统办税公开目录，对办
9、税公开的事项进行逐项分解，明确了办税公开的具体内容、公开时间、公开期限和负责部门，进一步落实职责，完善机制，确保办税公开取得实效。我局充分利用媒体等宣传阵地和现代化信息手段，为办税公开工作搭建有效平台。如在网站和媒体上刊登、解释最新政策法规，用短信进行温馨提示等，确保第一时间能够告知纳税人最新的政策及相关事宜等。 （三）提高效劳水平，不断推进办税效劳厅管理的标准化运作 办税效劳厅是税务机关为纳税人办理税款征收，受理各项涉税事项及税收宣传的场所，是检验地税机关效劳质量和效率的窗口，是全面推行办税公开工作的有效平台。我局登记分局和各办税效劳厅是办税公开的窗口之一，为把“依法、公平、文明、高效的新时
10、期治税思想落实到实处，实现“依法治税、从严治队的要求，我局制定了办税效劳厅标准化管理的标准，并对外公布。即：实行效劳承诺，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证按时效劳，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；设置咨询台并实行值班股（所）长制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；在蓬江、xx区局等办税效劳厅设置电子显示屏发布电子公告等；保持办税效劳厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各税种的根本政策与纳税流程指引单张、各种表格的填写式样，设置必
11、要的效劳设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税效劳厅内设专栏，公布工作人员照片、职务、编号及监督 ，方便纳税人监督。同时制定公布了办税效劳厅工作人员行为标准标准等。由于工作到位，效劳周到，我局登记分局屡次被评为“巾帼文明示范岗和“零投诉先进效劳窗口单位等荣誉称号；xx区地税局办税效劳大厅被评为全国“巾帼文明示范岗荣耀称号。 （四）创新方式方法，加大对税收工作的宣传力度 我局运用多种形式，对税法、纳税程序、变更事项等进行广泛宣传，实施阳光操作，增强了办税工作的透明度。如我局于4月27日接到省局下发的XX省车船税宣传提纲后，次日立即召开车船税新政策宣传座谈会，邀请企业代表座谈，向他们解释新税收政策
12、，现场解答疑问，争取企业的积极配合，并通过企业代表向广阔纳税人宣传新政策，主动邀请电视台、电台、报社等媒体采访报道，增强宣传效果；召开新闻发布会，向社会及时公布年所得12万元以上纳税人自行申报的相关政策法规等。在每年4月份的税收宣传月活动期间，我局紧紧围绕宣传月活动主题，开拓思维，创新理念，开展了形式多样的税收宣传活动，如：今年制作户外税法宣传广告牌和灯柱悬挂宣传画，以年所得12万元以上个税自行申报税法宣传为契机，由专业广告公司制作户外税法宣传广告牌和灯柱悬挂宣传画，在人流、车流量大的地段悬挂，营造税收宣传声势；与国税、移动通信部门联合，在全市范围内开展“携手共建诚信和谐短信有奖征集活动，并对
13、短信统一收集后进行筛选、评比并发送；开展“税收在我身边征文活动，向各新闻媒体与网站发出征文启示，征集与税法宣传、纳税感想题材、纳税人故事紧密相关的个人征文；制作网报电视和网络宣传公益广告片，在全市电视台等主流新闻媒体和相关网站播放；在市区公交车身上喷制宣传广告，宣传“税收宣传月标语口号、个税自行申报、网报等。通过税收宣传，进一步优化征纳双方关系，提高了办税公开工作的透明度。 （五）主动接受监督，提高税收执法的透明度 我局建立了较为完善的监督机制，采取内部监督和外部监督、上级监督和下级监督、领导监督和社会监督相结合的方法，把政务活动和标准效劳置于社会各界和广阔人民群众的监督之下。加强对本单位、本
14、部门开展办税公开工作的监督检查，认真分析工作中存在的问题及原因，及时提出有针对性的措施加以解决；对办税公开的关键环节及纳税人关心、关注事项的公开情况进行重点检查。设立特邀监察员制度，由多位来自不同行业的人士对我局的政务进行监督、评议，重点检查本局干部职工办事是否符合程序，工作态度、言行举止是否文明，执法是否公平，效劳是否热情。设立举报箱和举报 ，以便群众随时举报。 三、突出工作时效，提高行政效率，确保政务公开工作取得显著成效 一是通过政务公开，进一步发挥了税收宏观调控能力。通过推行政务公开，地税部门与企业和纳税人建立了良好的互动平台，一方面使企业和纳税人能够第一时间掌握最新的税收政策，及时调整
15、经营策略。另一方面能使地税部门在坚持依法治税，加强税收管理的同时，充分发挥税收的宏观调控作用，促进经济开展和社会稳定。如认真落实下岗再就业税收优惠政策，用足用好各种税收政策，扶持民营经济等；继续贯彻落实国家扶持残疾人的税收优惠政策，对符合条件的福利企业和从事个体经营的残疾人个人根据国家有关税收政策规定给予减免税优惠；深化社保费征管改革，强化部门协调配合，扩大了社会保险覆盖面，全系统20xx年共组织社保费收入248，343万元，同比增长25.53，增收50，52023万元。社保费收入持续、稳定、快速增长，为各级政府社保资金支付、和谐社会建设提供了有力支持。 二是通过政务公开，进一步提高了纳税效劳
16、水平。我局在推行政务公开的过程中，注重利用现代信息技术，建立全市纳税效劳工作信息交流平台，实现全市纳税效劳信息共享，统一管理、协调和监控。进一步做好包括信息效劳、咨询效劳、办税效劳、环境效劳、援助效劳等各项纳税效劳工作，使形象效劳和实效性效劳更好地结合，实现纳税效劳的制度化、标准化、人性化，全面实现全程、全员、全方位效劳。在纳税效劳质量大幅度提升的同时，广阔干部职工的效劳观念也发生了深刻变化，初步实现了由被动效劳到主动效劳的转变，由微笑效劳向满意效劳的转变，“执法就是效劳、效劳也是执法已成为广阔税务人员的自觉行动。 三是通过政务公开，进一步树立了地税部门的良好形象。推行政务公开后，使办税工作的透明化逐步增加，强化了社会监督的作用，减少了地税干部工作的随意性
