1、医务人员行医六规范文明行医-坚持以人为本，热爱病人，尊重病人，努力为患者提供个性服务、超值服务、感动服务、特色服务、礼仪服务、构建和谐的医患关系。依法行医-牢固树立法规意识，严格遵守国家、军队医疗卫生工作政策法规，认真执行各项医疗规章制度和医疗操作规章，坚持依法行医，照章办事。科学行医-崇尚科学、严谨求实，刻苦钻研、精益求精，开拓创新、追求卓越，努力掌握过硬技术本领，服务人民，奉献社会。廉洁行医-恪守职业道德，不以医谋私，不收受患者红包，不接受商业贿赂，不侵害患者利益，廉洁自律，树好形象。诚信行医-维护患者合法权益，诚实守信，不弄虚作假，不过度医疗，合理用药、合理检查、合理收费，诚信服务，取信
2、患者。规范行医-对患者极端负责，视质量如生命，严格遵守技术规范，严谨细致，严禁作风粗疏，努力为患者提供放心、满意的服务。患者就医五知道五明白五知道 知道应遵守的诊疗秩序和规章制度 知道应尊重医护人员哪些诊治权 知道进行特殊检查和手术应该履行的手续 知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格 知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序五明白 明白医疗费用用到什么地方明白确诊何病明白应做什么检查明白治疗疾病方法明白病情转化应注意的事项解放军总医院医德医风二十个不准不准上班着装不整不准擅离职守不准生冷硬顶不准医疗行为粗疏不准推诿拒收病人不准书写虚假医疗文书不准忽视患者知情同意权不准泄露患者隐私不准越级审签医疗文书
3、不准盲目上台手术不准耽误危重病人救治不准过度使用药品耗材不准进行不必要的重复检查不准错收漏收医疗费用不准私自向外转介病人不准私自外出会诊查房不准私自外出手术不准私自在外兼职和讲课不准收受病人钱物不准收受商家贿赂 亲爱的伤病员：当您来到解放军总医院这座圣洁的殿堂这一刻起，健康的追求、共同的期盼就把我们连在了一起！送给您一份温暖、献给您一片亲情，让病魔远离世界，让健康与您相伴，是我们应尽的义务和神圣的责任！一切为了伤病员、为了伤病员的一切，是我们每一个医护人员永远追求的目标：热情周到、耐心细致、视患如亲、优质高效、以人为本精益求精、让您满意，是我们每一个医护人员秉承的义务和宗旨：远离“红包”，维护医学圣洁尊严，是我们的共同责任！我们共同提倡“不送红包从你做起，不收红包从我做起”。我们专门开辟这个专栏，就是诚恳接受您的监督！如果您有什么困难需要我们的帮主，如果您在就医中遇到不惬意不顺心的事情，如果您对我们的服务有什么意见和建议。请及时与我们的监督员联系，他们将尽一切所能，真诚地为您排忧解难，听取您的心声，广纳您的惠言：坚决维护您的震荡权益，纠正医疗服务中的违规现象和违纪问题，不断提升医疗质量和服务水平，努力营造健康和谐的就医环境，用总医院人的真情和爱心，送给您愉悦和温暖，让您满意在病房、满意在病区、满意在医院！监督电话：010-66939942 66939403
