1、实用心理学选修课总结 学习管理心理学 管理者与被管理者 生命科学学院动物科学091班26 管理者与被管理者之间的关系是简单的也是复杂的，想要处理好两者的关系就要从管理心理学里去学习。 管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其开展规律的科学。 管理心理学主要的研究内容也就是管理者和被管理者要了解的内容：（1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。（2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。（3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。个体、群体、组织三
2、者是密不可分的一个整体。一方面，组织的结构形式、制度和专业性质，制约着个体的心理和行为，也影响着群体中的人际交往关系；另一方面，个人的心理与行为又影响着组织功能的发挥，个体的进步与人格的健康直接影响着组织的生命力与效能的发挥。 身为一个管理者首先要了解被管理者的个性、气质、性格、能力，这些和管理他们是分不开的。 第一、个性。个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。包含两局部：个性倾向性与个性的心理特征。个性的形成过程是从婴幼儿期开始经过学生时期的塑造到社会时期的锻炼就形成了自己独特的个性，一个人的个性影响着人与人的关系；影响人们如何看待事物真善美与假恶丑；影响着解决
3、冲突的方式影响需求和满足需求的途径。 第二，气质。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。气质主要表现为人的心理活动的动力。所谓心理活动的动力，是指心理活动的特点：一是心理活动过程的速度和稳定性；二是心理活动过程的强度；三是心理活动的指向特点。气质的类型有四种类型：多血质，也称活泼型；粘液质，也称安静型；胆汁质，又称兴奋型；抑郁质，又称抑制型。气质在实践中的地位与作用都十分重要，气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用。但是要注意一些问题，在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性；在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性，例如在一般的工作安
4、排时，要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性要求；在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求；在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求；在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的开展性。 第二、性格。对于管理者来说要重视自身性格的锻炼，（1）自我广延能力（2）与他人热情交往的能力（3）情绪上有安全感和自我认可（4）表象上具有现实性 知觉（5）具有自我客观化的表现（6）具有一致的人生哲学。此外还要要重视对组织成员性格的了解和把握；要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构；要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。 第三、能力。管理者在安排工
5、作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才；在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，防止要求过高或过低；在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用；在人员培训时，注意处理好根本能力和综合能力的关系，以提高培训效果。 想要开展就要有优秀的人才，想留下优秀的人才就要了解他们的需要，需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。需要分为天然性需要与社会性需要；物质需要与精神需要；合理需要与不合理需要。 马斯洛的需要层次论将人的需要分了层次， 1、生理需要； 2、安全需要； 3、社交需要； 4、尊重需要； 5、自我实现需要。当一个人的最低层次的
6、需要得到满足时就会需要更高层次的需要，而身为一个管理者就需要明白自己的下属的需要从而去满足他们，使得他们的需要得到满足，这样子才会为公司留下员工。身为领导就要懂得去鼓励他，让他发挥最大的主观能动性才会更努力的工作，参会创造更大的价值。 赫茨伯格根据调查得出了双因素理论，传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和鼓励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的
7、积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素。所谓鼓励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的鼓励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现时机、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来开展的期望、职务上的责任感等等。 双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于鼓励因素。 双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；鼓励因素是满足人们对工作本身的
8、要求。前者为间接满足，可以使人受到内在鼓励；后者为直接满足，可以使人受到内在鼓励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足二字上下工夫。 一个人的根本需要得到了满足，才会需要有成就感，才会尽心尽力的去工作，去为实现自我价值而努力。 就被管理者而言，除去自身的需要的因素、管理者鼓励的因素外，身为同事彼此也会产生影响，各成员之间相互依附，在心理上彼此意识到对方的存在，各成员之间在行为上有共同的标准，彼此相互影响；各成员具有群体意识，即具有“我们同属于一群是这个群体中的一员之感受，各成员的心理与行为，以实 现某种共同的目标为宗旨。 高效率的群体通常具有以下几个特征。成员之间具有良好的沟通
9、联系；成员之间有高度的影响力和交互作用；共同参与制定政策；群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且完成任务出色；群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心，群体的成员办事认真、快捷。 在群体中使得成员产生竞争意识才会推陈出新，才会有进步，但前提是竞争是良性的，而维持这种良性竞争就需要管理阶层的适当把握。例如：优秀部门就需要团队的力量，这就是部门与部门的竞争，管理者要有合理的评优条件，使得竞争合力、公平。优秀个人的奖励的活动需要一个人认真、努力、有能力，根据公司的评优条件实现自己。 好的公司福利，好的工作环境，好的同事对一个人来说是迫切希望得到的，也是管理者想要提供给员工的。 管理者要了解被管理者的需要、能力、性格、态度，从而可以给予合理安排，适当鼓励，发挥他的能力与激情为公司创造福利。 被管理者要合理处理好自己的需求，努力去满足自身的合理需求，认真对待工作，此外，还需要处理好同事关系、和领导之间的关系，不是只有员工需要鼓励，领导同样需要，适当的敬佩的语言可以为自己加分；同事是自己的伙伴同时也是竞争对手，正确对待同事，做好良好的沟通，做到公平竞争会让自己充分发挥自己的能力，去实现自我。 第6页 共6页
