1、【库存管理和报帐个人工作总结】报账 2023年工作总结与思考 一、2023年工作亮点 1.库存管理 a、库存周转，库存周转率较年初提升30%，长库龄占比较年初下降5.6个百分点。 b、市场口业财融合，市场口重要物资onu、机顶盒、 终端、无线座机、充值卡、行业终端均每月按办理量出库，市场物资本钱与业务办理匹配度达98%。 c、库存模块差异控制较好，17年全年总账模块与库存模块未出现万元以金额的差异，小金额差异一般次月调平，在全省控制较好。 2.报账支撑 a、报账效率，综合口及工程类报账单流转时长较短，原始单据及时寄交，支撑及时性较好；上传知识库知识点5条，有效解答疑难问题，支撑效果明显。 二、
2、工作中的缺乏 1.库存管理 a、库存压降，17年下半年市场物资及备品备件采购缺乏把控，年底物资大量到货给库存压降带来巨大压力；目前物资领用出库监控到位，采购申请、采购到货及入库管控缺乏，欠缺从需求、采购、到货、入库、领用、使用至出库的全生命周期物资管理流程。 b、网络口业财融合，网络口物资耗用标杆尚未建立；物流中心错误订单较多，入库类型、费用类型在订单建立时选择错误导致入账不标准，订单管理流程有待建立。 2.报账支撑 a、退补单分析和考核缺乏，全年仅7.8两月针对区县退单、补单情况进行了分析通报，对高风险退单行为未落实考核，未能到达强化经办人责任意识和风险防控的目的。 三、18年工作思考 1.
3、库存管理 a、建立从需求、采购、到货、入库、领用、使用至出库的全生命周期物资管理流程，重视从源头提升物资周转率和资源效益。 b、尝试建立网络物资耗用标杆，逐步缩短与先进地市标杆差异，提升资源效用。 c、协同物流建立订单管理流程，标准物资本钱入账准确性，简化流程提升效率。 2.报账支撑 a、严肃规那么，降低报账风险。每月开展区县层面及市公司层面的退补单分析，总结高频退单点、高风险退单行为、常见报账难题等，对高风险入账行为严格审批并考核处理。 2023年个人工作总结及2023年工作方案 本人自2023年10日进入公司行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导
4、下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项效劳工作，为经营部门提供周到快捷的后勤保障效劳；储藏、创新人力资源管理工作；加强制度执行力度等。在2023年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作，行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2023年度工作总结如下： 一、人力资源现状分析 酒店人员编制xx人，当前在职xx人，其中员工占比xx%，大专及以上学历员工人数占比xx%，本地员工人数占比xx%，月平均离职率xx%，月员工留存率xx%，月平均人力本钱xx
5、元/人（含五险一金、工会划拨福利、培训费）。 二、员工招聘 随着全国效劳行业的迅速开展及人们生活水平的不断提高，人员需求量极为紧缺，加上效劳行业的人员流动率大，针对酒店营业状况，根据酒店已制定的人员编制，严格按照编制和部门的薪酬预算对各部门进行控制，同时，利用好各项招聘渠道，保障酒店对各部门人员的需求。 （一）外部招聘 1、根据人员缺编需求，不定期安排人事专员、司机在周边乡镇赶集日发放招聘宣传单，这种方式针对于招聘基层效劳员效果较好； 2、前程无忧招聘网：利用集团招聘网络资源来招聘前台接待、营销人员等学历素质要求稍高的员工，通过该网络已完成前台接待岗位人员招聘工作； 3、现场招聘会招聘：202
6、3年年底签约了智鼎现场招聘会渠道，效果不理想，2023年将解约； 4、同行酒店管理群： 为降低招聘本钱，针对中高层管理人员，利用酒店管理群发布招聘信息，同行内部推荐的方式来完成，效果较好； 5、微信推广。利用酒店微信公众号推广、员工微信转发招聘信息，效果较理解。 （二）内部招聘 1、针对基层管理人员岗位出现空缺时，通过部门推荐及本部考核，尽量采取从内部晋升，以此鼓励员工，本年度从基层效劳员中共晋升三名领班。 三、员工培训 为充分开发员工的聪明才智，让员工在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，度假庄园建立了完善的内部培训管理体系，致力于为员工提供培训和事业开展时机。度假庄园为员工提供各种岗位及岗
7、位外的培训课程，目的是鼓励员工为将来事业的开展，不断学习所需的知识和技能。度假庄园培训分为多种形式，包含新员工入职培训、新员工入职岗位培训、月度培训、交叉培训、外部培训等。本年度开展培训200余次，约1000个课时。 （一）年度培训方案：各部门根据工作需要，制定2023年度员工培训需求和大纲报行政人事部汇总、核查，并报总经理审核、审批； （二）新员工入职培训：针对每月入职的新员工，行政人事部不定期开展新员工入职培训，使员工快速融入酒店的工作环境，培训主要包括：企业文化、组织架构、营业部门应知应会、顾客效劳理念、员工礼仪标准、消防安全、人事政策等。 （三）新员工入职部门岗位技能培训。各部门制定“
8、新员工入职岗位技能培方案，由行政人事部统一汇编，各部根据培训方案针对新上岗的员工进行岗位中的各项技能培训，通过岗位技能培训合格前方可转正。 （四）月度培训。各部门每月28日拟定次月“xx月份培训方案提交行政人事部汇总后交总经理审核，每月不得少于2次培训，每次必须有签到、培训记录、培训图片，行政人事部不定期现场抽查各部门月度培训开展落实情况。 （五）交叉培训。同部门不同岗位、不同部门间，根据工作开展需求，不定期实施轮岗交叉培训，可实现解决岗位冲突，培养员工换位思考意识、部门间团结协作能力，到达岗位人员配置最优化，降低员工离职率，并保持稳定的效劳水准。如温泉部男宾与露天、女宾与闸机，餐饮部与房务部
9、间相互交叉、换岗培训。 （六）外部培训： 1、组织员工积极参加集团公司安排的各项培训； 2、为满足酒店露天救生岗位的工作需求，于本年5月9-14日安排温泉部员工闻杰外出贵阳培训救生员技能考核，通过为期一周的培训及考核，闻杰顺利通过救生员资格考核并拿到资格证书。 四、薪酬福利 薪酬福利是每个员工都关注的问题，也是提升员工满意度的关键因素之一。为提升酒店员工招聘的市场竞争力，薪酬福利管理是酒店现阶段重点工作之一，本着“对内体现公平性，对外具有竞争力的原那么。 （一）结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交公司薪 资等级表，报请各部门负责人审议修改后，呈报总经理、执行董事、
10、总公司审核通过。员工工资构成为：根本工资+岗位工资+全勤奖+工龄+绩效+高温补助。 （二）加强员工考勤制度管理，提高员工工资审核效率，确保每月工资于12日前发放。 （三）五险一金员工福利。2023年12月为员工购置三险；于本年6月份开始为转正员工购置五险，为满一年及以上的员工购置住房公积金。 （四）严格执行七项考评管理制度，针对员工工作中的表现实行加、减分到达有效管理，考评加减分直接计入工资中。 （五）法定节假日，安排厨房为员工加餐、改善伙食。 （六）因酒店所处位置交通不便，为方便员工出行，公司提供免费员工大巴车，早晚接送。 （七）公司利用酒店宽带费赠予的话费为中高层提供免费话费、流量的电信卡
11、作为补助。 五、员工关系 员工关系管理是公司人力资源管理的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障公司战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。 （一）员工入职及时签订劳动合同，2023年10月16日至2023年8月31日与员工签订的劳动合同均为一年。为方便人事管理，经理办公会议定：已签订一年劳动合同的员工将续签2年延长劳动期限的补充协议，从2023年9月1日开始新员工入职直接签订三年劳动合同。 （二）2023年处理公司收购前的两起劳动纠纷案。雷宗贵
12、、邵勇。 （三）为丰富员工的文化生活，增强企业团队凝聚力，行政人事部于2023年6月11日组织员工夏季趣味游泳比赛。各部门员工积极参赛、积极配合，使得比赛顺利开展。 （四）为提高员工餐满意度，伙食标准由15元/人/天提升至20元/人/天。于本年7月24日组织全体员工召开座谈会，针对员工餐改进提出合理化的意见。 （五）为加强管理团队凝聚力，不定期组织管理层团建活动，如百花渡看兰花展、瓦屋赏油菜花、码头采摘葡萄等。 六、行政工作 （一）宿舍管理： 1、管理处二楼男生宿舍被收回，搬至新村男生宿舍； 2、加大宿舍卫生、安全检查力度，严格宿舍管理制度。 （二）行政车辆。严格标准出车管理制度，实时登记出车
13、记录，要求公司车辆下班后必须停放于酒店。 （三）档案管理。人事、行政资料重新梳理归档，统一文件标签。 （四）实行经理办公会议制度，重要事宜上会议定。 （五）完成酒店3a景区申报材料。 （六）行政流程： 1、严格总公司关于合同、会议、文件等审批流程； 2、每月25日前完成酒店各区域行政费用报销工作。 （七）完成办公区域企业文化宣传kt板的制作。 （八）完成新办公楼会议室各项设施设备准备工作。 （九）质检工作。每月组织1-2次酒店质检工作，针对问题及时跟进相关部门整改。 （十）完成营业执照产权变更登记。 （十一）与安保物业合作，完成两次消防演习工作、一次安全生产专题培训课。 七、工作中的缺乏 （一
14、）新村宿舍自来水压力不够，给员工住宿带来不便，请工程部给宿舍增设加压泵。 （二）因前期车辆管理不标准，造成车辆违章未能及时处理，现严格标准用车管理制度， 且要求每月必须查一次违章，谁违章谁负责的原那么。 根据2023年度工作开展情况及工作中的缺乏，结合目前公司开展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展2023年工作。 一、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 根据公司开展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核带给科学依据。 二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司开展需要 （一）在现有招聘渠道下，新增58同城网络招聘渠道，努力提高招聘效果，降低离职率。 （二）6月初与当地旅游学院提前沟通，争取一批在校实习生来我司实习，减轻招聘压力，同时提高现有人员素质水平占比。 （三）保证日常招聘与配置工作根底上，主要做好技术人员的储藏工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。 三、加强公司培训管理工作 行政人事部将在2023年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2023年度培训方案，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，开展多样化培训。
