1、读后感马腾5那么范文 网上流传的这个ppt的内容（格式有简单整理） 产品设计与用户体验（马化腾） pony 1产品设计与用户体验 2目录： o从案例谈产品设计与用户体验 o产品需求设计 o运营式研发 o交互设计与视觉设计 o口碑相传的产品设计之道 o核心能力和速度 o交互体贴细致，视觉简洁清爽 o高端用户（意见领袖）的关注 o如何在良好口碑下持续增加功能 3产品设计口碑相传 o暂不借外力情况下（无im、营销），对自身产品的口碑验证 o“qq有这么多用户，还需要其它推广措施吗。我们不想借助一些promotion手段，想看用户自然传播的结果，更加坚实一些 o“能搭好一个平台看着用户数自动增长是多么
2、爽的感觉。让我们每天都想想能做些什么不“打搅增长的势头，持续的爽下去 o“我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的 4产品设计口碑相传 o找到技术的突破点，用户自然感受到qq影音比暴风做得好 o在202223太平洋常用软件年度评选中，直逼老牌暴风，并成为年度新秀第一 5产品设计核心性能和速度 oqq影音一推出就可以正面挑战暴风影音，不是因为功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上直接超越了暴风 o高清智能加速：自动判别文件类型和机器显卡，选择适宜的解码器并智能启动高清加速 o测试结果环境a（windowsxp）测试结果环境b（windows
3、vista） 6产品设计核心能力和速度：无所不用其极，表达最强的技术 o希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台 o“希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增 o“抓紧把超高速上传布局好，这里还是有时机在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。这里需要大量idc布局和server调度程序建立门槛 o优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品 o“对 邮件客户端，需要一些协议级底层研究，最少流量的状态同步，向blackberry看齐 7产品设计交互界面：少即是多 o做得越多越不好，我们需要经
4、常告诫自己，是不是做得太多了。 o用户价值不会因为是统一了（大而全）而表达的，而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。“简单的核心在于，做好最核心的2023个，放弃其它的90个。 o技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总是让用户看不到技术的存在。 8产品设计高端用户的口碑影响力 o做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人，如imap4功能 o只有我们和gmail做了免费的imap效劳。 oimap，邮件搜索，ssl并且是满足最挑剔的高端用户的需求 oqqmail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱 9产品设计高端用户口碑：只要是用户需要的，不妨
5、大气一些 o我们可以大气一些，有用户价值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用户的口碑 o只要在pop文件夹的回复和写信的默认帐号都是该pop地址，甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明，pop文件夹的使用用户超过85%都是活泼用户，我们人性化的效劳更能赢得用户的认可 o提供pop，提供自动转发，smtp发送也自动保存到发件箱 o升级到50m附件（业界最大） 2023产品设计高端用户的口碑影响力：平安和新终端接入 o支持双重密码，更加平安 o支持邮箱名，能关闭数字帐号 o支持高端和商务 体验 11产品设计高端用户的口碑 o浏览器的兼容性，如qqmail一直是兼容多
6、种浏览器 oie内核类 ofirefox ochrome osafari oopera o产品功能的向后兼容性 o产品升级时的兼容性考虑，包括 o用户的设置的配置和使用习惯配置 o安装位置，文件夹的命名格式等 o如何更smart的更改注册表（已有那么无需再写，减少操作系统和平安产品的预警） 12产品设计满足用户个性化需求 o在无形中提供针对用户的个性化效劳 o默认提供本地新闻，并提供用户设置 o本地天气，个性化换肤（推送+自定义） 13产品设计持续增加新功能 o如何在良好口碑下持续增加功能 o常规功能逐步补齐 o细小局部创新永不满足 o建立快速反响开发机制，实时灰度上线体验与反响调整 o谨慎增
7、加，判断用量，适时出现 o产品经理与开发人员的驱动心态 14小结 o产品设计 o口碑传播 o少即是多 o兼容性 o无所不用其极 o关注性能和速度 o抓住高端用户 o大气的设计 o满足用户个性化需求 o寻求差异 o运营式研发 o效劳可靠稳定：根底设施、架构、应用设计对容灾的考虑 o日日用（包括周末），人盯人 o看论坛，搜博客，重视反响，表达开发团队的活力，拿口碑 o建立快速上线测试机制 15运营不稳定会“功亏一篑 o“运营真不能再出问题了。idc和应用抗故障两方面都要加强，否那么功亏一篑 o2023年qqmail出了一些运维故障。现在通过核心的系统和业务数据异常波动来发现问题 16运营抗灾容灾能
8、力 o“发生硬件故障时，至少要能让用户看邮件 o今年发生好几次硬盘故障导致的几小时的邮箱不能用。现在qqmail正在开发“实时只读容灾系统，即使硬件故障，用户也能利用实时备份的数据进入到邮箱的“只读模式读邮件（同时支持写邮件）。 17运营跟踪用户定位问题 o“当看到用户在论坛和博客上提到有关邮箱的某些不明确的问题时，产品人员都会通过qq、邮件等各种可能的联系方式，主动去联系对方，搞清楚问题的细节并解决问题。当然，用户也会报答我们一个好的口碑。 o补充。有位qq员工给我发信息，问我的qq号码，想知道为什么我总收到那么多垃圾邮件。我给了他qq号码。几个月时间过去了，垃圾邮件问题得到了解决，在这里对
9、他说一声谢谢。只有那些精益求精的员工呆在企业里面，企业才能更好的开展，员工的前途才能更加光明。tecent公司确实吸收了那些最优秀的员工，支持。 o交互设计 o把自己想象成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来使用产品 o抓主要矛盾，重点关注最常使用的交互点 o产品经理有前台和后台技术背景，有助于设计的判断和平衡 o擅长体会和学习业界优秀交互案例 o视觉关注和决策行动，决定准确和快一秒 o键盘少敲一下，鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形成定势 o照顾用户习惯 o如何把新功能引入 18交互设计dontmakemethink o“返回的位置和做法很重要。这是整个qqmail的交互的“枢纽，如同围棋中的“玉柱
10、，也定义了邮箱的交互风格。 o帮用户自动选中：在输入独立密码或加密folder输入密码时错误后，应该把输入框内的内容select上，这样就可以直接打入而不用去除了 o光标定位：之前的点回复时光标focus到正文的问题改好了，但却没有注意到点转发时光标，反而应是在收件人处而不是正文处，因为一般总要填写转发人，而回复（包括回复全部）那么是直接输入内容. 19交互设计符合用户习惯与预期 o类outlook客户端操作，但比它做得更优秀 o先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了。 20交互设计符合用户习惯与预期 o兼容客户端邮件菜单习惯 o在
11、用tt或qq/tm/rtx截屏后的图，mail原来在写信时用ctrl-v可以贴出来，但右键那么不能。 o不要随意去掉用户正在使用的功能 o原来mail在做出了“html方式查看后，去掉了“翻开功能 o符合用户预期，点击其他地方，webqq的浮动窗口隐藏到固定位置 21交互设计适时的提醒 o没必要的提醒不需要出现 o而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关心（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件） o数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写，细节中表达体贴; o修改前修改后 22交互设计不强迫用户 o喜爱qqmail的很多用户有不少是比较喜欢干净的，tip
12、sicon默认不点亮 o不滥用qq资源，保护用户体验 o需求。是否要让qq打包一个右键菜单“发送文件到邮件占领用户的右键。 o结论。“这种强制右键的少搞为妙，为不到1的需求让99的人右键被染很不好。 23交互设计寻求最正确方案 o看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最正确选择。 o收到带附件的信在上面提示得不够好，如果才是1-2个附件，完全可以把附件名全部显示出来。上面下面都显示 o附件的位置，上下左右都放了一遍，最终选择带文件名的方案 o以前的方案 o现在的方案 24交互设计操作便利 o鼠标响应区域的大小，灵敏度和精确度，直接影响操作体验 o例如：qqmail，业务导航区，
13、qq音乐 oqq影音的快捷播放按钮：最初的设计改为方形扩大点击区域，考虑性能去掉按钮显示 o最初的设计优化后最后 o鼠标动作需要精确的判断，捕捉用户意图（如：qq影音的鼠标左键点击的精确判断） o左键单击画面可以移动窗口 o没有移动窗口时左键弹起才暂停画面，移动范围少于一定数值算暂停 o右键菜单出现后的左击画面不执行暂停，视为取消右键菜单 25小结 o交互设计 odontmakemethink o符合用户习惯与预期 o做适时的提醒 o不强迫用户 o选择最正确方案 o操作便利 26视觉设计传播产品理念 o只有当我们对产品抱有一个完美的理念和愿景的时候，我们才能做出优美的设计来表达理念 o“qq邮箱，常联系是我们的愿景。这个愿景需要完美的产品设计，优秀的技术实现，和优质运营来到达 o“封面画和选词，照应邮件含义，淡雅而不张扬 27视觉设计干净，简洁，工具化
