1、公交公司为职工群众做好事谋利益调研思考 企业是由假设干员工构成的，员工的满意度直接决定他们的工作积极性水平，从而影响企业的人力资源根本状况。为深入开展学习实践科学开展观活动，了解和掌握公司职工群众的思想动态，更好地发挥职工的能动性和创造性，为公司开展和稳定营造积极向上的和谐气氛，使公司文明传承和文化建设得以健康有序地开展。近日，公司调研人员对活动开展以来我公司为职工群众所做的积极活动进行了调研。 在调查过程中，发现公交公司有一个很成功的地方，它创造了员工彼此之间非常融洽的人际关系，一定程度上为工作效率的提高做出了很大奉献，这一点是其他的很多企业无法比拟的。通过深入的了解，发现这与该企业的管理理
2、念有直接的关系，即“公交一家人。公司管理层能够倾听员工的心声，尽量创造无拘束又不失标准的活动环境，让员工自然的工作和生活。员工间的这种和谐，是团队精神的一种外在表达，而且表现的非常好。它与工作角色程度、组织承诺和工作动机等密切相关。现将有关调研情况及广阔员工受益的具体事项报告如下： 一、“带薪休假制度的实施 根据国务院员工带薪年休假条例、企业员工带薪年休假实施方法，结合“公司开展让员工受益和“工作并快乐着的企业经营理念，经公司研究，制定了职工带薪休假的实施方案并于五一前后开始实施。 带薪休假是尊重劳动、尊重劳动者权益的重要表达，是人本管理的一个重要理念，是法律赋予劳动者的一项重要权利，符合国际
3、惯例也是现代社会文明进步的一种表达和标志。公司职工利用带薪假期调整自身作息安排，使枯燥乏味的工作得以缓歇，从而积蓄更充分的力量投入到以后的工作中。此外，带薪休假在某种程度上能刺激消费、激活经济，还可以相对缓解社会的就业压力，对社会、对企业、对个人都是很有好处的，还有利于职工腾出时间与家人团聚，尽享天伦之乐。我公司会把这项制度落到实处，出台可行的政策和具体的方案，使之成为一种可操作的制度，成为职工工作和生活中不可或缺的组成局部。 二、丰富职工业余娱乐生活 我公司主体产业即公交运营，一线驾乘人员工作时间紧张，工作细心度高，工作环境艰苦，工作内容单调枯燥，鉴于以上诸原因，我公司长期以来特别注重职工群
4、众的业余文化生活，希望借助公司微薄之力让员工体会到烦劳之外的惬意情趣。 学习实践科学开展观活动开展过程中，我公司深刻认识到丰富职工业余娱乐生活的重要性。文艺晚会、拔河比赛、篮球比赛等一系列多姿多彩的活动的举办，向公司员工传递企业积极、健康、热情、实在的精神意志，使其增强了集体荣誉感，培养了团队凝聚力，所有员工在紧张的工作之余踊跃参与，鼓舞了工作斗志，振奋了工作精神，树立了企业的良好形象，使我公司在人性化管理中再创新高潮。 三、推行实惠的旅游出行政策 以人为本，是科学开展观的核心。是共产党坚持全心全意为人民效劳的党的根本宗旨的表达。我公司在学习实践中，始终贯彻落实以人为本的思想，处处为员工着想，
5、时时为员工谋利，从广阔职工的根本利益出发，从而保障了企业的和谐开展。 为切实让广阔员工体会到“公司开展让员工受益和“工作并快乐着的企业经营理念，送去集团公司领导对全体员工的关心，增强企业凝聚力和公交员工的集体荣誉感，同时配合公司带薪休假制度的落实和实施，公交旅行社面向全体员工及家属推出“公交一家亲，休闲度假游活动。调查中了解，活动开展以来，广阔职工积极拥护，踊跃报名，与家人一起游山玩水，感受公交亲情，体验异地风光，乐在不言中，得到大家的一致好评。 四、深入职工内部，倾听职工心声 做好事务公开工作，是贯彻“三个代表重要思想、实践科学开展观和执政为民理念、提高业务工作水平的重要举措。我公司紧紧围绕
6、促进建设事业健康开展和维护广阔人民群众的根本利益，采取有力措施，切实推进事务公开工作，满足了职工群众的知情权、参与权和监督权，加强了领导班子和职工群众之间的交流和互动，对促进企业文明、政治文明和精神文明建设发挥了积极作用。 公司专门建立有效的沟通交流机制，研究职工思想变化的规律，把握思想脉搏，及时抑制职工的消极情绪，让职工循序渐进地工作。同时注意为职工创造一个良好的工作环境，帮助职工妥善处理好人际关系，让职工有张有弛，生活乐观开朗，保持健康心境。 此外，公司也适时地通过召开各种会议，探讨职工群众普遍关心、涉及其切身利益的问题或有重大影响的事件，切实维护广阔群众的权利。积极推行公众参与制度，在重
7、要决策、重大工程决定前，通过听证等方式，听取职工意见和建议。 五、维护弱势群体的利益 科学开展观注重以人为本并不是说为大多数人着想，而是为所有群众，绝不能落下一个人公交公司为职工群众做好事谋利益调研思考第2页 。企业思想政治工作必须要与解决职工的实际困难、维护职工的合法权益相结合。把维护职工的合法权益同维护职工的经济利益、民主权利统一起来，把解决思想问题与解决实际问题融为一体。 我公司提倡“公交一家人，始终做到了解职工、关心职工，想职工之所想、急职工之所急。对职工因生活困难时所产生的不满情绪给予及时疏导，努力为其排忧解难。为了全面了解困难职工状况，保持职工队伍的稳定，我公司定期对困难职工进行走
8、访调查，办事处通过政策宣传、思想引导、劳务输出、扩大低保、实施帮扶等措施，使局部职工摆脱了贫困。 六、标准工作制度，增强职工上进心 公交是城市文明的窗口，职工的形象素质不仅是城市得以良好口碑的标准，更是衡量我们工作水平与质量的尺度。立章法、建制度，标准职工群众的行为，是搞好公交事业持续开展的重要一环。 两项效劳即“普通话效劳和“微笑效劳政策的推行以来，通过擂台比拼的方式，催促职工的上进心，工作效率和工作水平明显提升，群众满意度大大提高。近期，为树立公交集团的新形象和新面貌，又为全体职工定制更换新的工作服。这些措施都有效地鼓励了我们的工作，形成科学的、民主的长效管理，提高了企业的凝聚力和竞争力，
9、这与我公司建立现代化企业制度的要求与现代管理方式的要求是一致的。 根据查阅有些资料、了解和分析的结果，我公司在薪酬管理、伙食管理、福利管理等方面也做的很出色。总之，企业在员工的“后勤方面做得非常成功。这是我公司成功的一个重要法宝，值得其他单位借鉴。 公交企业都将“顾客第一作为工作的重心，并为此千方百计提升和改进效劳，但是不管通过什么样的工作，这些方式起到的效果并非总是那么明显。须知，外部顾客的满意是由企业的员工创造的。试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的效劳吗。如果员工心态不稳定，来一批走一批，能够保持优质的效劳水准吗。这是一个被企业长期普遍无视的问题。因此，应当根据企业
10、的需要定期对员工满意度进行调查，就象为企业进行定期体检一样。员工满意度调查结果对企业运营管理问题的产生可以起到有效的预防作用。同时，引起员工满意度的另外因素不仅于此，还有企业其他方面的管理要素，包括管理的各个方面。比方制度的拟定、实施和完善，管理者或领导者的素质、作风，甚至在该公司已经做的很好的薪酬方面，它的横纵向比拟等。 总之，效劳于职工以及职工的满意度调查是企业管理活动的根底性工作之一。企业的管理要受员工满意度的约束，管理成败的关键就在于员工是否在同样的价值观的熏陶下认同企业的管理理念。成功的企业都十分重视员工满意度的分析；反之，无视员工满意度的调查，企业必然陷入困境。员工满意可以看作一个企业员工工作态度的“晴雨表。 第6页 共6页
