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2023年农电公司精神文明建设事迹材料.docx

上传人:la****1 文档编号:1089946 上传时间:2023-04-18 格式:DOCX 页数:8 大小:21.66KB
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资源描述

1、农电公司精神文明建设事迹材料 我们xx农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来,不断加大文明单位建设的投资力度、创立力度,不断总结创立经验,探求与时代开展相适应的工作方法,采取行之有效的得力措施,不断扩大文明成果。xx年我局继续保持了省级文明单位称号,27个基层单位有4个被评为市级文明单位,9个被评为县级文明单位,xx年度我局被县委评为最正确机关、文明行业、纠风先进单位。 农电工作来自于农村又效劳于农村,点多、面广、线长,直接面对千家万户是农电的工作特点,随着社会的开展,广阔电力客户对电能的质量和用电效劳的水平提出了更高的要求,为更好地落实“人民电业为人民的效劳宗旨,我局针对这一形势,结合

2、农电行业自身特点,采取了如下措施: 一、健全文明组织,提高创立意识。 健全的文明组织、完善的工作机制是精神文明建设各项工作取得进展的前提保证。为此,我局成立了由一把手挂帅,3名副职和12名中层干部为主要成员的xx县农电局精神文明建设活动领导小组,并把党办、行风办和行政办设为常务办公室,具体负责落实精神文明单位创立活动的组织和落实工作。把创立文明单位内容融入农网改造、平安生产、用电经营、党的建设、优质效劳之中,将指标具体分解到有效活动载体里,在开展“xxxx思想教育、扶贫帮困、“千名干部访万家、争创农村供电营业标准化效劳单位、“诚信效劳杯竞赛等活动中,广范围、多层面、全过程地开展创立活动,把创立

3、文明单位活动贯穿整个生产经营全过程。 二、扎实开展有效活动,促进观念更新、作风转变 为了使精神文明建设活动常抓常新,开展的有新意、有特色。我局选准了3个有效载体,即开展了公民道德建设实施纲要教育活动、争创农村供电营业标准化效劳单位活动、开展“诚信效劳杯竞赛活动。 一是开展了公民道德建设实施纲要教育活动。通过制作宣传标语,进行道德知识答卷,普及道德知识。为时刻警示职工,勉励职工崇尚公民道德,我局不惜花3000余元把公民道德建设实施纲要20字方针制成精美的牌子,张挂在局办公楼院最醒目处,强化了职工的道德建设意识。同时我局还开展了道德知识答卷活动,局机关全体党员、干部和职工参加了道德试题答卷,对广阔

4、职工进行道德教育,普及道德知识和道德标准。把新的道德观念灌输给广阔职工,建立适应社会开展,适应时代需求的道德水准,增强职工的爱岗敬业精神。 二是开展了争创农村供电营业标准化效劳单位活动。 为提高效劳水平,提高工作效率,强化职工的职业道德,xx年我局加大农村供电营业标准化效劳单位的创立力度;确定了争创国家电力公司命名的“为人民效劳,树行业新风的农电示范窗口1个,新争创被省电力公司命名的供电营业标准化效劳单位示范窗口7个;为确保活动取得成效,在xx年争创农村供电营业标准化效劳单位活动经验的根底上,加大创立力度,进一步提升标准、标准行为。制定了所长室、客户效劳中心、抢修室、值班室、平安工器具室、备品

5、备件库的统一工作标准。从平安生产、营销管理、经营管理、人员管理、根底资料、优质效劳等六个方面分别进行标准,统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录,台账和报表全部由计算机管理,目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨,变客户逐屋跑内部按程序传,窗口效劳统一标识、效劳人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施,环境整洁美观,物品摆方有序,设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等,各种效劳设施一应俱全,效劳人员配带胸章,礼貌待客,文明效劳。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民效劳、树行业新风农电示范窗口,12月2023日,两锦农电局在我局塔山供

6、电营业所召开XX市农村供电营业所标准化管理工作现场会,对我局的农村供电营业所标准化管理工作给以充分肯定,并把我局的农村供电营业所标准化管理工作模式在全市进行推广,目前我局27个基层单位,被国家电力公司命名的示范窗口1个,被省电力公司命名的示范窗口12个,占基层单位的50%,待验收的还有7个,窗口创立活动大大地提高了效劳水平。 三是开展了“诚信效劳杯竞赛活动。xx年我局在全局系统继续实行承诺效劳向社会推出“诚信效劳;全系统27个基层单位、500余名职工开展了“诚信效劳杯宣传活动,发放宣传单2万余份,张贴宣传条幅27条,出动宣传车15台次,向社会公布举报、咨询报修 29部,基层单位实行周日工作制,

7、咨询 、报修 24小时开通,保证客户需求,同时在职工中开展了多渠道、多角度、多载体的“诚信为本,客户至尊的教育,树立尊敬客户、善待客户的理念;认真开展效劳质量测查工作,对基层单位进行明查暗检,以确保承诺兑现、行为标准;认真开展供电效劳质量调研,深入客户,走访重要客户,并对重要投诉客户进行回访,以倾听社会各界意见和群众呼声,改进工作;通过开展“诚信效劳杯竞赛活动,提高了我局的工作作风。 三、加强队伍建设,提高队伍素质 班子是企业的核心,没有过硬的领导班子,就不会有过硬的职工队伍,也就不会搞好精神文明建设。为此我局领导班子以自身建设为核心,带动全局转变作风,提高效劳水平。一是加强思想政治学习,提高

8、理论水平。认真贯彻落实江总书记“xxxx的重要思想,扎实深入地学习了党的xx大精神,明确了党在新时期的宗旨、性质和根本任务,增强了党性观念,坚决了政治方向。二是加强业务知识学习,提高经营管理水平。尽管我局农网改造工作任务十分艰巨,我局班子成员还是坚持抽出时间不断丰富自己的知识,注重加强了对参加世贸农电企业管理体制与国际接轨的有关理论,以适应新形势,解决新问题,提高班子的领导水平、决策水平。三是认真贯彻落实县委“五不准规定,廉洁自律。严格企业内部招待制度,无极特殊情况一律在局自办的食堂用餐,机关工作人员下乡检查工作就餐一律从简,每人就餐标准2023元钱,网改期间检查工作不准在基层就餐,几位班子成

9、员身体力行率先垂范,深受职工的好评。并经常开展批评与自我批评,自觉贯彻民主集中制,工作作风严谨,求真务实,形成了强大的感召力和凝聚力。 职工是企业的主人,是企业开展的决定力量,其整体素质直接决定着企业的健康开展,为此,我局一直注重加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教育。领导小组不失时机地采取多种形式组织全局党员、干部、职工进行思想政治教育,用“xxxx、“三个想一想、七一讲话精神及xx届六中全会精神教育广阔干部职工,在庆祝建党81周年暨喜迎建县百年之际,我局成功举办了党的知识竞赛,组织了百人大合唱使广阔职工受到了深刻的党性教育,增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。为了使农电职工适应新

10、形势,满足新需要,学习各项平安规程,举办了二期平安员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班,学习各项平安规程,进一步提高了各所电工的平安素质,掌握了平安作业常识,强化了平安意识,全局一线职工444人,获得进网作业证书328人,技能型职工高达45%。时代在开展、知识在更新。结合农电行业提出调度自动化、办公无笔化、营业mis网建设等创立一流企业目标,组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学活动,举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班,还分期分批组织基层所长到市局参加培训学习,通过培训增加了技术知识,提高了劳动技能,增强了效劳本领。三是加强了优质效劳知识教育

11、,结合创立农村供电营业标准化效劳单位活动,我局重新修订了营销人员岗位行为标准,一般效劳行为要求,接待:微笑、热情、真诚;会话:亲切、诚恳、谦虚;效劳:快捷、周到、满意;沟通:冷静、理智、策略;具体行为标准要求,柜台效劳:优质、高效、周全; 效劳:畅通、方便、高效;现场效劳:平安、守信、满意;外在形象要求,着装:统一、整洁、得体;仪容:自然、大方、端庄;举止:文雅、礼貌、精神;进一步标准了营销人员效劳行为,努力培养“懂技术、会管理、懂经营的知识型电工,建设一支职业化、专业化、正规化,适应社会开展的全新农电职工队伍。 四、实行文明效劳公示化,主动接受社会监督 为了增加用电管理透明度,拉近与客户的距

12、离,让客户用上满意电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开,将国电公司八项效劳承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工效劳守那么等内容统一制成精美标准的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、效劳标准、电价政策均公开透明,向社会公开报修、咨询、效劳、报装接电限时承诺,全面实行“三公开、四到户、五统一,特别是在客户最关心的电价、电费上,我局一直坚持电费张榜公布制度,基层单位按时将每月电费发行账张贴在村务公开栏内,向客户公开,在全县373个自然村聘请了373名行风监督员,建立了局长接待日,设置了举报箱和意见箱薄,广泛地接受社会的监督。为了到达以外部监催促内部管理的目的,

13、局内邀请县委、县人大、县政府、县政协及各有关单位60名用电效劳质量监督员,加强了外部监督力量,此外我局还主动邀请县人大、政协到我局检查工作。 五、履行电业宗旨,为地方经济效劳 认真贯彻落实江总书记“xxxx的重要思想,身体力行“xxxx,上为政府分忧,下为百姓解难,为社会做了许多好事、实事。积极响XX县区委、县政府号召,积极参加“扶贫帮困、“抗旱救灾、“尊老助学、“城乡共建、“秋冬攻势等活动。3月24日晚,小庄子海东村村民突然发现农田水浇地线路丧失了21控电线,当时正是村民种油菜、土豆、急需用电之时,重新架设线路得需资金1万多元钱,村民们急得团团转,村书记在情急之下,找到我局,我局得知这一情况

14、后,于局长指示基层营业所要想尽方法,尽快解决,小庄子所积极为其寻找货源,经多方联系用最低的价格买来了电线,为村里节约资金近8000余元,第二天又派2023名电工重新修建,从丧失到重新安装完仅用30个小时,保证了村民及时用电。此外在为葛家乡建桥捐资一万元,为王风台修路捐资xx元,为前卫背阴障小学捐资5500元,购置桌椅,为李家小学用电动迁线路,减免收施工费7000元。在前大线公路拓宽工程中,我局义务拆迁线路4处,免收材料费、施工费达57万元,市级文明单位王宝所为王宝小学架设线路,免收材料费、施工费达1xx元,前卫所为前卫小学动迁线路,免收施工费xx元,此外我局在扶贫帮困活动中,捐资35000元,为王家店乡张杖子村送去大米47袋,并为该乡抗旱捐资5000元,为范家乡送去棉被20230套,并捐资2023000元用于抗旱打井。此外,在全县的“秋冬攻势活动中,为各乡镇减免施工费数万元,得到了各级政府和社会各界的好评,展现了新时代农电人的崭新风貌。 尽管我局在精神文明建设上投入了狠大精力,也做了大量的工作,但与各级政府的要求还相距甚远,我们将不断加大投资力度,完善效劳功能,改进效劳设施,为广阔电力客户提供个性化效劳,进一步提升效劳水平,让电能更好地为农村经济效劳,让我们xx农电为我县的小康社会建设做出更大的奉献。 第8页 共8页

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