1、农电公司精神文明建设事迹材料 我们xx农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来，不断加大文明单位建设的投资力度、创立力度，不断总结创立经验，探求与时代开展相适应的工作方法，采取行之有效的得力措施，不断扩大文明成果。xx年我局继续保持了省级文明单位称号，27个基层单位有4个被评为市级文明单位，9个被评为县级文明单位，xx年度我局被县委评为最正确机关、文明行业、纠风先进单位。 农电工作来自于农村又效劳于农村，点多、面广、线长，直接面对千家万户是农电的工作特点，随着社会的开展，广阔电力客户对电能的质量和用电效劳的水平提出了更高的要求，为更好地落实“人民电业为人民的效劳宗旨，我局针对这一形势，结合
2、农电行业自身特点，采取了如下措施： 一、健全文明组织，提高创立意识。 健全的文明组织、完善的工作机制是精神文明建设各项工作取得进展的前提保证。为此，我局成立了由一把手挂帅，3名副职和12名中层干部为主要成员的xx县农电局精神文明建设活动领导小组，并把党办、行风办和行政办设为常务办公室，具体负责落实精神文明单位创立活动的组织和落实工作。把创立文明单位内容融入农网改造、平安生产、用电经营、党的建设、优质效劳之中，将指标具体分解到有效活动载体里，在开展“xxxx思想教育、扶贫帮困、“千名干部访万家、争创农村供电营业标准化效劳单位、“诚信效劳杯竞赛等活动中，广范围、多层面、全过程地开展创立活动，把创立
3、文明单位活动贯穿整个生产经营全过程。 二、扎实开展有效活动，促进观念更新、作风转变 为了使精神文明建设活动常抓常新，开展的有新意、有特色。我局选准了3个有效载体，即开展了公民道德建设实施纲要教育活动、争创农村供电营业标准化效劳单位活动、开展“诚信效劳杯竞赛活动。 一是开展了公民道德建设实施纲要教育活动。通过制作宣传标语，进行道德知识答卷，普及道德知识。为时刻警示职工，勉励职工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把公民道德建设实施纲要20字方针制成精美的牌子，张挂在局办公楼院最醒目处，强化了职工的道德建设意识。同时我局还开展了道德知识答卷活动，局机关全体党员、干部和职工参加了道德试题答卷，对广阔
4、职工进行道德教育，普及道德知识和道德标准。把新的道德观念灌输给广阔职工，建立适应社会开展，适应时代需求的道德水准，增强职工的爱岗敬业精神。 二是开展了争创农村供电营业标准化效劳单位活动。 为提高效劳水平，提高工作效率，强化职工的职业道德，xx年我局加大农村供电营业标准化效劳单位的创立力度；确定了争创国家电力公司命名的“为人民效劳，树行业新风的农电示范窗口1个，新争创被省电力公司命名的供电营业标准化效劳单位示范窗口7个；为确保活动取得成效，在xx年争创农村供电营业标准化效劳单位活动经验的根底上，加大创立力度，进一步提升标准、标准行为。制定了所长室、客户效劳中心、抢修室、值班室、平安工器具室、备品
5、备件库的统一工作标准。从平安生产、营销管理、经营管理、人员管理、根底资料、优质效劳等六个方面分别进行标准，统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录，台账和报表全部由计算机管理，目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨，变客户逐屋跑内部按程序传，窗口效劳统一标识、效劳人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施，环境整洁美观，物品摆方有序，设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等，各种效劳设施一应俱全，效劳人员配带胸章，礼貌待客，文明效劳。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民效劳、树行业新风农电示范窗口，12月2023日，两锦农电局在我局塔山供
6、电营业所召开XX市农村供电营业所标准化管理工作现场会，对我局的农村供电营业所标准化管理工作给以充分肯定，并把我局的农村供电营业所标准化管理工作模式在全市进行推广，目前我局27个基层单位，被国家电力公司命名的示范窗口1个，被省电力公司命名的示范窗口12个，占基层单位的50%，待验收的还有7个，窗口创立活动大大地提高了效劳水平。 三是开展了“诚信效劳杯竞赛活动。xx年我局在全局系统继续实行承诺效劳向社会推出“诚信效劳；全系统27个基层单位、500余名职工开展了“诚信效劳杯宣传活动，发放宣传单2万余份，张贴宣传条幅27条，出动宣传车15台次，向社会公布举报、咨询报修 29部，基层单位实行周日工作制，
7、咨询 、报修 24小时开通，保证客户需求，同时在职工中开展了多渠道、多角度、多载体的“诚信为本，客户至尊的教育，树立尊敬客户、善待客户的理念；认真开展效劳质量测查工作，对基层单位进行明查暗检，以确保承诺兑现、行为标准；认真开展供电效劳质量调研，深入客户，走访重要客户，并对重要投诉客户进行回访，以倾听社会各界意见和群众呼声，改进工作；通过开展“诚信效劳杯竞赛活动，提高了我局的工作作风。 三、加强队伍建设，提高队伍素质 班子是企业的核心，没有过硬的领导班子，就不会有过硬的职工队伍，也就不会搞好精神文明建设。为此我局领导班子以自身建设为核心，带动全局转变作风，提高效劳水平。一是加强思想政治学习，提高
8、理论水平。认真贯彻落实江总书记“xxxx的重要思想，扎实深入地学习了党的xx大精神，明确了党在新时期的宗旨、性质和根本任务，增强了党性观念，坚决了政治方向。二是加强业务知识学习，提高经营管理水平。尽管我局农网改造工作任务十分艰巨，我局班子成员还是坚持抽出时间不断丰富自己的知识，注重加强了对参加世贸农电企业管理体制与国际接轨的有关理论，以适应新形势，解决新问题，提高班子的领导水平、决策水平。三是认真贯彻落实县委“五不准规定，廉洁自律。严格企业内部招待制度，无极特殊情况一律在局自办的食堂用餐，机关工作人员下乡检查工作就餐一律从简，每人就餐标准2023元钱，网改期间检查工作不准在基层就餐，几位班子成
9、员身体力行率先垂范，深受职工的好评。并经常开展批评与自我批评，自觉贯彻民主集中制，工作作风严谨，求真务实，形成了强大的感召力和凝聚力。 职工是企业的主人，是企业开展的决定力量，其整体素质直接决定着企业的健康开展，为此，我局一直注重加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教育。领导小组不失时机地采取多种形式组织全局党员、干部、职工进行思想政治教育，用“xxxx、“三个想一想、七一讲话精神及xx届六中全会精神教育广阔干部职工，在庆祝建党81周年暨喜迎建县百年之际，我局成功举办了党的知识竞赛，组织了百人大合唱使广阔职工受到了深刻的党性教育，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。为了使农电职工适应新
10、形势，满足新需要，学习各项平安规程，举办了二期平安员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班，学习各项平安规程，进一步提高了各所电工的平安素质，掌握了平安作业常识，强化了平安意识，全局一线职工444人，获得进网作业证书328人，技能型职工高达45%。时代在开展、知识在更新。结合农电行业提出调度自动化、办公无笔化、营业mis网建设等创立一流企业目标，组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学活动，举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班，还分期分批组织基层所长到市局参加培训学习，通过培训增加了技术知识，提高了劳动技能，增强了效劳本领。三是加强了优质效劳知识教育
11、，结合创立农村供电营业标准化效劳单位活动，我局重新修订了营销人员岗位行为标准，一般效劳行为要求，接待：微笑、热情、真诚；会话：亲切、诚恳、谦虚；效劳：快捷、周到、满意；沟通：冷静、理智、策略；具体行为标准要求，柜台效劳：优质、高效、周全； 效劳：畅通、方便、高效；现场效劳：平安、守信、满意；外在形象要求，着装：统一、整洁、得体；仪容：自然、大方、端庄；举止：文雅、礼貌、精神；进一步标准了营销人员效劳行为，努力培养“懂技术、会管理、懂经营的知识型电工，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会开展的全新农电职工队伍。 四、实行文明效劳公示化，主动接受社会监督 为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距
12、离，让客户用上满意电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开，将国电公司八项效劳承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工效劳守那么等内容统一制成精美标准的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、效劳标准、电价政策均公开透明，向社会公开报修、咨询、效劳、报装接电限时承诺，全面实行“三公开、四到户、五统一，特别是在客户最关心的电价、电费上，我局一直坚持电费张榜公布制度，基层单位按时将每月电费发行账张贴在村务公开栏内，向客户公开，在全县373个自然村聘请了373名行风监督员，建立了局长接待日，设置了举报箱和意见箱薄，广泛地接受社会的监督。为了到达以外部监催促内部管理的目的，
13、局内邀请县委、县人大、县政府、县政协及各有关单位60名用电效劳质量监督员，加强了外部监督力量，此外我局还主动邀请县人大、政协到我局检查工作。 五、履行电业宗旨，为地方经济效劳 认真贯彻落实江总书记“xxxx的重要思想，身体力行“xxxx，上为政府分忧，下为百姓解难，为社会做了许多好事、实事。积极响XX县区委、县政府号召，积极参加“扶贫帮困、“抗旱救灾、“尊老助学、“城乡共建、“秋冬攻势等活动。3月24日晚，小庄子海东村村民突然发现农田水浇地线路丧失了21控电线，当时正是村民种油菜、土豆、急需用电之时，重新架设线路得需资金1万多元钱，村民们急得团团转，村书记在情急之下，找到我局，我局得知这一情况
14、后，于局长指示基层营业所要想尽方法，尽快解决，小庄子所积极为其寻找货源，经多方联系用最低的价格买来了电线，为村里节约资金近8000余元，第二天又派2023名电工重新修建，从丧失到重新安装完仅用30个小时，保证了村民及时用电。此外在为葛家乡建桥捐资一万元，为王风台修路捐资xx元，为前卫背阴障小学捐资5500元，购置桌椅，为李家小学用电动迁线路，减免收施工费7000元。在前大线公路拓宽工程中，我局义务拆迁线路4处，免收材料费、施工费达57万元，市级文明单位王宝所为王宝小学架设线路，免收材料费、施工费达1xx元，前卫所为前卫小学动迁线路，免收施工费xx元，此外我局在扶贫帮困活动中，捐资35000元，为王家店乡张杖子村送去大米47袋，并为该乡抗旱捐资5000元，为范家乡送去棉被20230套，并捐资2023000元用于抗旱打井。此外，在全县的“秋冬攻势活动中，为各乡镇减免施工费数万元，得到了各级政府和社会各界的好评，展现了新时代农电人的崭新风貌。 尽管我局在精神文明建设上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但与各级政府的要求还相距甚远，我们将不断加大投资力度，完善效劳功能，改进效劳设施，为广阔电力客户提供个性化效劳，进一步提升效劳水平，让电能更好地为农村经济效劳，让我们xx农电为我县的小康社会建设做出更大的奉献。 第8页 共8页