1、2023年乡村民事纠纷调和沟通 农村民事调解是符合农村特色化解各类冲突的主要手段，具有快捷、灵敏工作效能,对于维护邻里和谐、社会稳定具有相当重要的正面作用。如何加将民事调解工作做到当事人的心窝里,就应把握民事调解中的技巧，笔者就农村民事调解技巧说出一些建议. 一、把握局势，找准冲突焦点 “知己知彼，百战不殆要想调解成功，在调解之前必先把握局势,收集有关信息，了解双方当事人的冲突焦点、纠纷性质、起因经过，还要了解当事人的共性，找准当事人的生疏误区和问题症结，这个过程是调解的根底环节，假设盲目介入，不但不简洁搞好调解工作，反而会因对整个过程和当事人的状况缺乏了解，使调解工作陷入被动，甚至恶化。 二
2、、把握场面，选准切入点 很多冲突纠纷发生时，当事人往往心情感动，听不进去劝告。甚至丧失理性，极易做出违法的行为，在遇到这种状况后，调解人员，首先应当稳定当事人的心情，促使其回归理性。安静心情的方法有：1、察言观色，进退结合。面对当事人的冲动性的言语和行为，调解人员应保持冷静的态度，用安静消沉而有力的语言与当事人交谈。在一方当事心情感动的状况下，要设法使另一方当事人保持克制，而不是相互激怒。2、做一名优秀的倾听者。倾听当事人的心声，让其倾吐心中的压抑、不满和生气。也可以在调解人员主持下，让被侵权一方当事人向对方当事人倾诉和发泄，使其不满心情得以释放。如能引起侵权方当事人的内疚和懊悔心里。从而当场
3、向对方赔礼，那么调解的成功机率就大大提高。3、分而处之，各个击破。由于发生冲突冲突而处于不理智状态的当事人，极易脱离主题而相互攻击、谩骂，简洁导致冲突加深，战火升级，当务之急应把把双方当事隔开，相互避开对方恶言恶语的刺激和攻击，待双方恢复理智后，再进一步做调解工作。 三、换位思考，选准沟通点 调解人员应使当事人双方换位思考，促进双方彼此了解，关心当事人理清思路和纠纷发生的来龙去脉，明白自身的言行举止有哪些不当的地方，对对方的侵权行为，应怎样助法律，利用法律武器维护自己的合法权益，而不能实行侵权行为，只有条分缕析，细致入微的讲解经常带来良好效果，才能避开一些无意义的争吵。面对“剪不断，理不乱的繁难的民事纠纷，擅长化繁为简，化难为易，用通俗易懂的语言为当事人分析。真正实现沟通无距离、沟通无障碍。 四、客观公正，选准平衡点 不偏不倚，公正行事，自始致终以法律为依据，以事实为准绳进行调解，是调解人员应牢记的调解原那么。现实生活中，民事调解极易受到来自各方面的压力和干扰。人际关系的影响、亲戚朋友的面子、个别领导的招呼，除这些因素外还不免有当事人的社会地位、经济状况、个人修养、容貌服饰等因素，而产生对当事人的好恶情感，不仅影响调解工作的进行，还能考验调解员是否出于公心。调解人员应当坚持调解的客观公正性、立场居中、不偏不倚。 3
