1、学校：列车行车中乘务人员的主要工作 （一）中途上下方面的工作 1.班车中途休息、就餐后，发车前要清点人数，防止漏乘。提醒旅客保管好随身携带的贵重物品。 2.到站前，告知旅客做好下车准备，待车停稳后，开门下车。 3.坚持验票下车，先下后上，做到及时售票，严禁“三品上车，并照顾重点旅客上下车。 4.对照行包票，向旅客卸交行包，收回提货单，同时做好上车旅客的行包点件，交接、捆扎、苫盖和收款工作。 5.及时清理车内垃圾。 6.要求。主动提示，交接清楚。保持清洁，防止漏乘。 （二）终到站效劳 1.介绍终到站站名，终到站交通情况、历史文化、名胜古迹、风俗习惯。 2.提醒旅客拿好自己的随身物品。 3.向旅客
2、征求意见，致欢送词。 4.组织旅客顺序下车，并交付行包。 5.要求。及时宣传，当好向导，人货平安，旅客满意。 （三）清车交款方面的工作 1.全面清理车厢，检查有无旅客遗失物品，发现遗失物品要设法交还失主或交车站妥善保管。 2.向车站交付行包。 3.结交票款，认真填写有关检查记录。 4.检查车内设施和物品，清扫车厢，擦净座席，清洗车外部。 5.要求。检查细致，交接清楚，交款及时，车辆干净。 第二篇：兰州高铁乘务学校：“办好学前教育座谈会兰州高铁乘务学校：“办好学前教育座 谈会 全国政协16日下午在京召开第62次双周协商座谈会，围绕“办好学前教育建言献策。全国政协主席俞正声主持会议并讲话。 委员们
3、认为，办好学前教育，关系亿万儿童的健康成长，既涉及国民素质，也涉及经济社会开展。党中央、国务院高度重视学前教育。按照中央决策部署，各地把开展学前教育纳入民生工程予以保障，学前教育取得长足开展，普及程度逐步提高。但也存在公益普惠程度不高、投入缺乏、师资队伍不健全、体制机制不完善、城乡区域开展不平衡、一些地方“入园难等问题。 一些委员建议，一是要重视学前教育。各级政府要把开展学前教育纳入重要议事日程，继续加大工作力度。特别是地方政府要认真履行责任，切实抓紧抓好。要把质量问题摆在更加重要的位置，针对面临的困难和问题着力加以解决。二是多措并举扩大普惠性资源供应。加大财政支持力度，支持企事业单位和集体办
4、园，支持民办幼儿园开展，鼓励多种形式办园，不搞“一刀切。完善和落实城镇小区配套幼儿园的政策。三是注重质量提升。重视幼师教育，加强幼儿教师的培训。改进教育内容，以孩子的快乐为中心，端正教育方向，防止“小学化倾向。加强幼儿园的管理，根据城市和农村的不同情况，以平安为中心，建立有区别的标准和准入制度，引导社会办园。四是重点支持边疆民族地区和贫困地区的学前教育。中央财政继续给予支持，鼓励和引导地方积极开展学前教育。五是加快学前教育法的立法步伐，对我国学前教育改革开展中的体制机制问题予以明确规定。 此外，委员们还就教师待遇、公办幼儿园生均经费标准和生均财政拨款标准、编制管理、企事业单位幼儿园属地管理等问
5、题提出意见建议。 第三篇：高铁乘务工作追求的效劳效果高铁乘务工作追求的效劳效果 1、和谐安静 一趟直通旅客列车，播送员在播送相场节目，一个男青年用 听音乐，也许播送声音影响男青年欣赏音乐，他调大了音量。售货员推着小车边走边叫卖。有个幼儿兴奋了，偷偷离开座位沿着过道跑，母亲一边叫唤一边追赶，过道上的旅客嘟囔着急忙避让。这不过是列车上一个小小的缩影，还够不上最喧闹的场面。 长期以来，我们生怕旅客寂寞，把活泼旅客旅途生活当做高铁乘务员效劳的一个工作目标，铁路至今还要求列车播送“内容丰富、形式多样、健康活泼，做好“专题宣传。 旅客的兴趣、爱好、心情千差万别，活泼旅客旅途生活不现实，各人需求不同也做不好
6、，由此产生的嘈杂却影响广阔旅客情绪，使车内难以平静，既降低了列车文明程度，还增加了车内废弃物。 高铁乘务员要顺应社会文明的大趋势，改变传统思维，不要把列车播送当做播送电台，也无须乘务员编演节目。列车播送主要通报旅行信息和宣传平安乘车须知。任何时候，和谐安静的旅行环境都符合广阔旅客的利益，也有利于乘务工作。 2、旅客有序 从旅客上车到下车，高铁乘务员的引导、乘降组织、餐饮供应、旅行环境、设施设备、旅行信息能方便旅客旅行生活。各高铁乘务岗位严格执行作业纪律和劳动纪律，不干扰旅客，通过礼貌举止和标准化作业表达职业文明。高铁乘务员对影响环境卫生和列车秩序的不文明行为及时宣传、引导和劝阻，崇尚互相尊重的
7、公共道德，营造文明旅行气氛。旅客之间互不干扰，秩序井然。 第四篇：高铁乘务学校：高铁乘务员的岗位职责有哪些。高铁乘务学校：高铁乘务员的岗位职责有哪些。 1.实行微笑效劳。微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它具有穿透心灵的力量，它能够消除所有猜忌与误会，能够冰释所有哀怨与愁苦。所以，微笑效劳是交通运输行业强调的一条重要的效劳理念，也是对道路旅客运输乘务员素质的根本要求。 2.使用文明用语。在日常效劳中，使用“您好、请、对不起、谢谢、再见等文明用语，是交通运输部门对从业人员提出的根本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语，做好各项宣传、站名预报和承担文明效劳的
8、全部工作。 3.按规定统一着装，持证上岗，挂牌效劳，仪表端庄整洁。 4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等平安工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品上车和超员、超载运输。 5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度，负责票据的领取、登记、出售和保管等工作。 6.维护乘车秩序，保护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好平安宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。 7.遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。 第五篇。高铁乘务人员行业的招聘条件是不是很严格高铁乘务人员行业的招聘
9、条件是不是很严格。 当前是中国高速铁路飞速建设开展时期，据统计未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务、乘服岗位将出现供不应求的紧张局面。好多学生把目光锁定高铁行业，那么，高铁乘务人员行业的招聘条件到底有哪些。来看看你是否适宜。 1、高铁乘务人员行业要求人员未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。 2、根本素质要求。认同高铁企业文化，对高铁事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、效劳意识强;有较高的道德修养，遵纪守法。 3、年龄要求。一般乘服人员年龄不超过25周岁。 4、学历要求。一线乘务员至少中专以上学历（含高中）。 5、外形要求。一线女乘务员原那么上身高需在163cm172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力;一线男乘务员原那么上身高需在172cm180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。 6、高铁乘务人员行业要求人员身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。 7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。 8、高铁乘务人员行业要求人员必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。 9、身体正常裸露部位不能有明显的疤痕或者纹身。 第7页 共7页
