1、农电局精神文明建设事迹材料 我们绥中农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来，不断加大文明单位建设的投资力度、创立力度，不断总结创立经验，探求与时代开展相适应的工作方法，采取行之有效的得力措施，不断扩大文明成果。2022年我局继续保持了省级文明单位称号，27个基层单位有4个被评为市级文明单位，9个被评为县级文明单位，2022年度我局被县委评为最正确机关、文 明行业、纠风先进单位。农电工作来自于农村又效劳于农村，点多、面广、线长，直接面对千家万户是农电的工作特点，随着社会的开展，广阔电力客户对电能的质量和用电效劳的水平提出了更高的要求，为更好地落实“人民电业为人民的效劳宗旨，我局针对这一形势
2、，结合农电行业自身特点，采取了如下措施： 一、健全文明组织，提高创立意识。 健全的文明组织、完善的工作机制是精神文明建设各项工作取得进展的前提保证。为此，我局成立了由一把手挂帅，3名副职和12名中层干部为主要成员的XX县区农电局精神文明建设活动领导小组，并把党办、行风办和行政办设为常务办公室，具体负责落实精神文明单位创立活动的组织和落实工作。把创立文明单位内容融入农网改造、平安生产、用电经营、党的建设、优质效劳之中，将指标具体分解到有效活动载体里，在开展“三个代表思想教育、扶贫帮困、“千名干部访万家、争创农村供电营业标准化效劳单位、“诚信效劳杯竞赛等活动中，广范围、多层面、全过程地开展创立活动
3、，把创立文明单位活动贯穿整个生产经营全过程。 二、扎实开展有效活动，促进观念更新、作风转变 为了使精神文明建设活动常抓常新，开展的有新意、有特色。我局选准了3个有效载体，即开展了公民道德建设实施纲要教育活动、争创农村供电营业标准化效劳单位活动、开展“诚信效劳杯竞赛活动。 一是开展了公民道德建设实施纲要教育活动。通过制作宣传标语，进行道德知识答卷，普及道德知识。为时刻警示职工，勉励职工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把公民道德建设实施纲要20字方针制成精美的牌子，张挂在局办公楼院最醒目处，强化了职工的道德建设意识。同时我局还开展了道德知识答卷活动，局机关全体党员、干部和职工参加了道德试题答卷
4、，对广阔职工进行道德教育，普及道德知识和道德标准。把新的道德观念灌输给广阔职工，建立适应社会开展，适应时代需求的道德水准，增强职工的爱岗敬业精神。 二是开展了争创农村供电营业标准化效劳单位活动。 为提高效劳水平，提高工作效率，强化职工的职业道德，2022年我局加大农村供电营业标准化效劳单位的创立力度；确定了争创国家电力公司命名的“为人民效劳，树行业新风的农电示范窗口1个，新争创被省电力公司命名的供电营业标准化效劳单位示范窗口7个；为确保活动取得成效，在2022年争创农村供电营业标准化效劳单位活动经验的根底上，加大创立力度，进一步提升标准、标准行为。制定了所长室、客户效劳中心、抢修室、值班室、平
5、安工器具室、备品备件库的统一工作标准。从平安生产、营销管理、经营管理、人员管理、根底资料、优质效劳等六个方面分别进行标准，统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录，台账和报表全部由计算机管理，目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨，变客户逐屋跑内部按程序传，窗口效劳统一标识、效劳人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施，环境整洁美观，物品摆方有序，设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等，各种效劳设施一应俱全，效劳人员配带胸章，礼貌待客，文明效劳。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民效劳、树行业新风农电示范窗口，12月2023日，两锦农
6、电局在我局塔山供电营业所召开XX市农村供电营业所标准化管理工作现场会，对我局的农村供电营业所标准化管理工作给以充分肯定，并把我局的农村供电营业所标准化管理工作模式在全市进行推广，目前我局27个基层单位，被国家电力公司命名的示范窗口1个，被省电力公司命名的示范窗口12个，占基层单位的50，待验收的还有7个，窗口创立活动大大地提高了效劳水平。 三是开展了“诚信效劳杯竞赛活动。2022年我局在全局系统继续实行承诺效劳向社会推出“诚信效劳；全系统27个基层单位、500余名职工开展了“诚信效劳杯宣传活动，发放宣传单2万余份，张贴宣传条幅27条，出动宣传车15台次，向社会公布举报、咨询报修 29部，基层单位实行周日工作制，咨询 、报修 24小时开通，保证客户需求，同时在职工中开展了多渠道、多角度、多载体的“诚信为本，客户至尊的教育，树立尊敬客户、善待客户的理念；认真开展效劳质量测查工作，对基层单位进行明查暗检，以确保承诺兑现、行为标准；认真开展供电效劳质量调研，深入客户，走访重要客户，并对重要投诉客户进行回访，以倾听社会各界意见和群众呼声，改进工作 第4页 共4页
