1、储蓄所XX年工作总结范文 一、抓宣传，树形象，扩大农村信用社的社会知名度 二、抓效劳，讲优质，赢得广阔储户的信赖 市场经济下的金融业竞争，可以说是效劳的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所xx名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特的方针，推出了一系列特色效劳来抢占市常 第一，让传统效劳优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询效劳台。xx储蓄所的咨询效劳台已设有多年，几任主任都非常重视咨询台的导储效劳作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存龋三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅币
2、兑换、复核利息等业务，使客户来xx都有一种“宾至如归的感觉。 第二，以优质效劳为主题，严格标准职工的效劳行为。效劳出形象，效劳出信誉，效劳出存款，效劳出效益。为使所内的效劳工作标准化，我们制订了xx储蓄所文明优质效劳标准，共分四大局部53条。一是文明用语标准，二是优美效劳环境标准，三是优质效劳标准，四是临柜效劳标准，从而实现了优质效劳系统化、科学化。 第三范文内容地图，发行“效劳卡，把“承诺效劳推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号效劳卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语;限时效劳，超时罚款;钞票兑换，拒兑受罚;热情效劳，严格制度五项内容，并公布监督投诉 ，以接受客户投诉，将文明
3、优质效劳工作落到实处，健康开展。 第四，开拓进取，勇于创新。为适应客户需要，我们一是根据xx所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点开门，中午不休息，早上2023点下班，为客户提供了极大方便。二是开办了上门效劳和传呼效劳，只要储户拨通 和传呼，职工就上门效劳，仅此当年就增加存款202300多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款效劳和大小币兑换效劳，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。 三、抓管理，修品德，调发开工无私奉献的积极性 人是竞争和业务开展的根本。为充分调发开工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作： 成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，努力将我们xx储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财效劳中心。
