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2023年全面信息化心得体会.docx

上传人:g****t 文档编号:1173850 上传时间:2023-04-18 格式:DOCX 页数:4 大小:18.04KB
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资源描述

1、全面信息化心得体会 在株洲新奥燃气,如果问全面信息化留给大家印象最深的有哪几件事,相信几乎所有的株洲新奥燃气员工都会扳着手指头说:客户数据收集,最终用户培训,ccs上线。 是啊,从去年那个火红的九月开始,到今年春雨润泽万物的的三月,整整半年的时间里,在全集团的高度关注下,在ibm参谋、全面信息化工程组参谋和株洲新奥燃气全体领导和员工的努力下,攻克了道道难关,克服了重重困难,不仅取得了全面信息化试点工作的胜利,而且也迎来了精神和文化上的洗礼。硝烟散去,尘埃落定,回望走过的路,那串串足迹恰似晶莹珠贝,值得我们用记忆永远珍藏。 穿梭奔忙的日子 2023年9月25日是一个难忘的日子,涉及全市12万多户

2、的客户数据收集工作就是从这天晚上拉开了帷幕。从上到下,我们几乎是全员出动了,白天一上班,就会笑着互相问候:“昨晚收集了多少户。 但前期的乐观到11月份的时候却变得有些沉重起来。经过一个多月的数据收集,剩下的就多半是屡次到访不遇或存在其它问题的“困难户了。拿着手里的任务单,湖南人的“霸蛮劲来了:数据既然是全面信息化绕不过去的坎,那也就没得说了,再怎么着也得把数据给收全。 这样的“霸蛮人在公司实在是太多了。有人为了收集到一位长期不遇的用户信息,居然前前后后跑了18次,最后终于拿到资料,连用户也不得不对他竖大拇指了;有人还采取了蹲点守候的方法,对那些居无定时的出租户特别照顾,一有动静就赶紧冲上去;还

3、有人干脆就住进了用户的社区,在别人家挤了一晚,就只为能在晚上将社区用户“一网打尽 回忆那段日子,司机们很有感慨地说。“虽然我们并没有直接进行数据收集,但为了接送他们,我们也几乎天天晚上都是十一点以后才回家。有时都快到晚上十二点了,有些收集数据的人还不想走,要求等等,他还要再收集一户 充实温暖的日子 1月26日,公司突然来了很多不会说株洲话的斯文人,一到这里就忙开了,听说是为从27日开始的最终用户培训作环境准备。原来他们是ccs工程的ibm参谋和集团培养出来的内部参谋,此次将为公司抄表员、坐席员、维修员、营业员等相关的ccs最终用户进行为期半个月之久的培训,由内部参谋担任讲课的职责,ibm参谋那

4、么进行培训的把关、核查和其它支持。 相比数据收集,这算得上是一段宁静的时光。在分成三个模块的三间培训教室里,老师们和风细雨,黑板上写满了流程、操作路径;学员们一个个睁大了眼睛,笔记本写得密密麻麻;但凡没弄明白的,老师立刻就会走下讲台来,手把手地教,有时甚至要教上好几遍。 白天培训完了,晚上就是考试。问学员们感觉怎么样,大都会轻松自信地答复:“没问题。但也有两个例外,一个怎么学也弄不明白,另一个干脆就不交卷。这可把老师急的,抽空就往这两人身边跑,一次没明白,就再来一次,再不明白,再换个方式讲,“折腾了好多天,当最后这两个人终于通过了考试的时候,辅导老师居然快乐得流下了眼泪。 滚烫炽烈的日子 3月

5、18日是ccs切换上线的日子,为了这一天的到来,2月25日这群不会说株洲话的人又再次来到了株洲,指导相关人员进行上线操作演练,同时进行数据的核查,以及上线切换前的其它各种准备。 这段时间的工作可用“忙得昏天黑地来形容,这不仅因为株洲的抄表员多(多达30多个),培训难度大,还因为株洲的数据量大,情况复杂,数据核查十分辛苦。晚上11点以后回家是家常便饭,有时甚至还加班到了第二天凌晨2点。但第二天大家依然照常上班,投入下一个紧张的工作日。 对于这些头发来不及梳理整齐、眼睛常布满血丝的人们来说,时间已经不存在了,他们会经常忘记吃饭,忘记今天原来是周末,忘记白天和黑夜、上午和下午的区别,他们只记得一个时

6、间:3月18日。他们的目标只有一个:一定要保证3月18日切换上线成功。 顾兵,ccs工程负责人,ibm参谋,他的敬业精神和严谨缜密的治业态度就像一支火炬照亮了整个团队。他是一个最典型的废寝忘食的人,吃饭得有人催好几次他才知道原来已到吃饭的时候了;晚上12点以后睡觉是他的工作习惯,因为很多邮件就是在那时从他手里发出去的;他的头发总是来不及梳理,然而他的思路却缜密得像是最细的针尖,使他能够考虑到很多别人意想不到的问题。 令人感动的还有郭树海、黄亮、高红霞、付宏明、温丽丽等一大批内部参谋的工作激情和专业精神。对于株洲数据工作的中坚力量黄亮来说,一连熬好几个通宵已成了他的家常便饭了,但令人难以思议的是,他总有特别好的精神,一面做着针对数据的复杂事,一面脸上还带着他惯有的对于专业的自信的微笑。 没有任何怨言,没有一丝害怕,没有些许懈怠,却有实干的态度,专业的能力,敬业的精神,在走过的岁月里,参谋们和员工们都在全面信息化的旗帜下团结了起来,成长了起来,在株洲这块生机勃勃的土地上种下了希望和明天。 第4页 共4页

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