1、天道酬勤大型企业电子商城系统的开发实践宋大鹏摘 要 电子商城是大型企业集中采购的一种重要模式，主要是针对单笔采购金额较低、需求零散、时效要求高的办公用品等物资，通过统一的信息化平台进行“超市化采购。文章主要介绍了某电力集团电子商城开发建设原那么、功能架构、业务流程、运营模式以及技术业务特点等。关键词 电子商城;B2B;电子超市;集中采购doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2023. 15. 076中图分类号 TP315;F713.36 文献标识码 A 文章编号 1673 - 0194202315- 0179- 041 建设电子商城的必要性电子采
2、购已经成为大型企业集中管理，降本增效，推进“阳光采购的有力抓手。某电力集团针对基建、技改所需大额工程、设备、效劳采购，已经建立了成熟的集中电子招标管理体系;对于非招标采购也建立了统一的竞争性谈判、询比价电子化采购寻源平台。但在实践中发现，对于金额较低的办公用品、通用工业品等物资，由于品类繁杂、需求零散、单笔采购金额较低、时效要求高，存在供给商参与电子采购意愿不强、采购与执行流程复杂、重复性强、采购本钱高等情况。因此，创新采购模式，构建集团层面的电子商城成为解决上述问题的必要手段。2 电子商城的概念及运营模式大型企业的电子商城是一种B2B的采购方式，也称为电子超市或网上商城等。一般是集团自建电子
3、商城门户，并通过招标或竞争性谈判等方式引入数家外部合作电商。外部合作电商的商品信息统一在集团电子商城中展示，集团内部企业在网上比价并下單采购商品，各合作电商负责配送及售后效劳。企业自建商城的运营模式主要有撮合式和交易式。撮合式是指由采购单位和合作电商执行订单并完成结算，运营单位只负责电子商城系统的搭建和维护，不参与结算、不设立商品库存。交易式是指采购单位在电子商城下订单，由运营单位作为中介统一与合作电商结算，运营单位收取一定中间差价作为收入。本信息系统效劳的集团公司通过竞争性谈判方式引进了京东、苏宁、得力等5家合作电商，采用撮合方式为集团公司系统各单位提供效劳。3 电子商城系统3.1 开发设计
4、要点集团公司系统下属各单位和合作电商执行订单并完成结算，运营单位不参与结算、不设立商品库存。集团有权部门可全过程监督浏览订单生成、配送、履约、开票、售后及结算过程。系统提供集采协议和框架合同模板下载功能。商品价格由市场价和结算价构成。市场价由合作电商通过自动化接口推送而来，结算价由系统根据合作电商承诺的折扣由系统自动计算而来，结算价格为最终一票到厂价，含运费、税费。商品价格商城后可见，合作电商之间不可查看对方价格。商城中采用一套标准品类目录管理体系，由大、中、小三个层级构成，支持横向扩展，由运营单位根据预合作电商推荐品类初步整理，并通过商务谈判最终确定后批量导入系统，合作电商在推送商品信息时需
5、准确匹配该品类目录。采购人员提交订单后通过自动化接口推送到合作电商平台，下单即锁定价格和库存，在合作电商发货之前采购单位可提交取消请求，最终订单取消结果以外部合作电商审核结果为准。商城采购权限由各单位管理员统一管理。系统提供单位采购额度限制功能，额度数值支持动态定义。3.2 总体业务流程电子商城主要业务流程为：首先，运营单位与合作电商通过商务谈判建立集采合作机制，系统通过自动化接口实现商品信息上架申请，运营单位批量审核通过后完成商品上架工作;采购单位在商城中搜索、筛选、比照并提交采购订单，系统通过接口将商城订单同步到合作电商平台;合作电商接收订单后核对、确认并发货给采购单位，同时将订单物流派送
6、信息推送到电子商城系统;采购单位验收合格后系统点击确认收货;最后，采购单位根据系统提供的对账单定期向合作电商付款结算，完成交易如图1所示。3.3.1 前台展示页面设计：按照主流电商风格设计电子商城系统页面，如图3所示。商品统一分类展现：按照办公用品和通用工业品两大品类，对各合作电商目录分类体系进行梳理和整合，实现了不同合作电商的商品基于统一分类目录的展现和采购。实时商品信息：每次用户浏览商品信息时，电子商城系统均实时从合作电商处获取价格、库存、商品介绍等信息，保证了商品信息与合作电商系统的一致性，防止了因两个平台商品信息不一致引起纠纷的情况。商品比选：提供了分类检索和关键词搜索两种商品查找方式
7、，并在用户浏览商品信息时通过“联想功能展示其他相似商品，用户可通过比照功能实现选定商品的信息比照。购物车：除具备手动参加购物车功能外，创新提供了通过导入Excel表快速批量参加购物车的功能，极大地提升了采购效率。客服：商城首页显著位置集中展示了电子商城及5家合作电商的效劳。3.3.2 商品中心商品信息获取：合作电商根据确定的品类范围，通过自动化接口推送商品信息到电子商城系统，商品信息内容主要包括：名称、规格、品牌、价格、详情、图片、库存、69条码、SKU编码、SPU编码等。商品上架运营人员对合作电商推送的商品信息进行上架审核，通过审核的商品可供下单采购。商品下架：可根据需要对已上架商品进行下架
8、操作，下架商品无法再进行采购。商品浏览：用户浏览商品信息时，系统对用户身份进行验证，仅集团内部采购方用户可查看价格信息和进行采购。商品价格监督：系统记录商品价格变化情况，并自动标识出单次涨价超过10%的商品，运营人员可根据情况进行处理。审核记录：商品上架、下架等审核操作均自动记录操作人和操作时间。3.3.3 订单中心订单提交：用户提交订单时，电子商城系统通过数据接口将订单信息推送给合作电商，并根据合作电商接口返回数据显示下单状态。下单成功后显示合作电商订单编号并清空购物车中商品;下单失败显示合作电商返回的具体失败原因，不清空购物车商品列表，采购人员可调整购物车后重新下单。物流信息和订单轨迹：通
9、过数据接口从合作电商处获取实时物流信息，并向用户展示订单派送全过程物流轨迹。妥投信息：通过数据接口从合作电商获取妥投信息并展示给用户。订单签收：用户可对已妥投订单进行签收，签收后具备对账结算条件;超过7天未确认签收的订单自动置为已签收。订单撤回：在订单未妥投之前，可撤回订单。常用地址和发票：每个用户可维护多套收货地址和发票信息，并根据需要设置默认信息。3.3.4 管理中心首页管理：可对商城首页的楼层划分、推荐商品、轮播图片等进行维护。合作电商管理：对商城中的合作电商进行增加、删除、暂停等管理。分类及折扣管理：可对商城中的商品分类目录进行维护，并按照分类设置每家合作电商的商品折扣率。通知公告：可
10、进行通知公告的新增、修改、删除、发布、撤回等操作。3.3.5 对账中心账单管理：合作电商根据账期约定，通过自动化接口定期向各采购单位推送对账单，各采购单位可根据实际交易情况核对账单，经确认的账单可进入开票结算流程。开票申請：采购单位根据确认的对账单提交开票申请，支持按照订单任意组合开具不同结算单位的发票。发票物流：通过数据接口从合作电商处获取发票物流息并展示给用户。3.3.6 售后效劳售后政策：电子商城通过商品详细页等多个页面向用户告知售后政策，便于用户申请售后效劳。售后申请：采购单位可对已妥投订单提交退货、换货等售后申请。售后物流：根据采购单位选定的物流方式，通过数据接口从合作电商处获取物流
11、息并展示给用户。3.3.7 合作电商管理店铺信息对各合作电商维护的电子商城店铺信息进行审批，审核通过后向用户发布。批量下架：根据业务需要，可对合作电商所有商品进行批量下架操作。接口数据查询：可查询电子商城与合作电商的交互数据信息，便于解决系统运营中的数据问题。3.3.8 统计中心提供集团公司总体、按二级单位合作电商等多维度统计功能，为商城采购管理工作提供数据支撑。3.3.9 根底平台电子商城共享使用电子商务平台的组织机构管理、用户及权限管理、系统平安管理等根底模块，并与电子商务平台实现了单点。3.4 系统用户群电子商城用户群主要包括运营单位、采购单位、合作电商和系统维护单位。各用户角色及对应的
12、功能如表1所示。4 业务技术特点系统采用分布式内存数据库Redis技术，Redis是一个开源的、使用ANSI C语言编写、支持网络、可基于内存亦可持久化的日志型、Key-Value数据库。系统使用Redis技术，异步管理内存存储持久化到硬盘上，提升了并发数据处理效率。引入分布式多用户能力的全文搜索引擎ElasticSearch技术，ElasticSearch 是一个分布式、高实时、高扩展的搜索与数据分析引擎。它能很方便地使大量数据具有搜索、分析能力。系统使用ElasticSearch技术，实现了分布式实时文件存储、拆字检索、全文检索。系统通过持续优化比价算法，实现了同一商品不同合作电商间的识别
13、和比价，方便采购方筛选商品、辅助采购决策和预算编制。系统支持商品模板化展示以及按照商品属性聚合展示，方便快速选购商品。实现了与5家合作电商全流程售后活动的线上跟踪，全面支持退货、换货、维修等效劳类型，以及与订单、对账、开票等相关业务工作的自动化联动，后续根据采购需求还可以进行扩展。系统实现了表单式购物车功能，充分满足企业采购的操作习惯，并且提供购物车中商品导出和导入功能，便于方案提报人员和采购人员的工作协同。5 结 语系统设计开发用时约四个月。商城坚持集约化采购方向，实现了与5家主流电商对接，同步商品价格、订单、结算及物流等数据，一次性上架办公用品、通用工业品，共计13个大类、121个中类、1
14、 738个小类，近50万种商品。2023月11月，电子商城系统开始试运行，在集团公司系统选择了69家基层企业对商城业务流程、系统功能进行了全流程试用。试运行期间，下达订单597笔，成交金额500余万元，试用单位一致反映，系统运行稳定、交互良好，交易公开透明、灵活高效。2023年12月24日，系统顺利通过验收评审，随后集团公司下发通知，在集团公司系统正式上线运行。 目前电子商城已在集团系统单位全面推广使用。系统必将在提高采购效率、降低采购本钱、标准采购行为、控制采购风险方面发挥重要作用。主要参考文献1师兆勇 马国江，闫光芒. 电子采购在企业管理中的应用分析J. 中外企业家，20232.2王峰 .电子商务采购的实现路径研究J.现代工业经济和信息化，202310.3黄永福. 电子采购的主要优缺点分析J.现代营销：经营版，202311.
