1、代理保险业务突发事件应急预案 外派劳务纠纷或突发事件应急预案 公司依据商务部外交部关于建立境外劳务群体性事件预警机制的通知（商合发202223392号）的规定，结合本公司外派劳务工作情况，为及时防范和妥善处理境外劳务纠纷和突发事件，特制定本预案。 第一条应急指挥体系及职责 公司成立处理外派劳务纠纷或突发事件指挥中心，由公司董事长任总指挥，外派劳务合作负责人为副指挥，其他部门配合行动。 指挥中心的具体职责是。研究决定公司外派劳务人员在境外的劳务纠纷或突发事件防范工作的有关问题；统一指挥公司在境外劳务人员的劳务纠纷或突发事件的处置工作；部署和总结年度防范工作，组织实施本预案；催促下属有关部门、及各
2、相关人员落实本预案；完成政府主管部门的应急机构交办的其他事项。 第二条应急日常工作机构与职责 外派劳务纠纷或突发事件指挥中心下设专员负责。 专员的主要职责是。在指挥中心的领导下，统一协调指挥外派劳务人员劳务纠纷或突发事件的处置工作，收集和判断对平安问题突出的国家或地区有关政治经济形势、民族宗教矛盾、社会治安状况、恐怖主义活动等信息情况及开展态势，及时掌握境外各种可能发生劳务纠纷及平安问题的情报信息，并按规定及时上报，及时提出启动应急预案的建议，组织协调有关部门落实本预案。 第三条相关部门职责 1、国际合作部。负责因外派劳务在境外的劳务纠纷或突发事件引起的治安事件的应急工作及办理本司赴境外处理劳
3、务纠纷或突发事件的人员的出入境手续应急工作，并确保外派劳务纠纷或突发事件的处置有秩序地进行。 加大对外派劳务经营方式的管理力度，及时取消与有违法操作及劳务纠纷隐患的外国公司合作，取消与未经批准非法从事外派劳务的单位或个人的合作。为因劳务纠纷或突发事件造成的人员伤亡及时做好医疗救护等支援工作。 2、培训部：负责加强对外派劳务和境外就业有关政策、法规的宣传，使外派人员了解外派劳务和境外就业的政策规定、通行做法和正规派出渠道，增强外派人员自我保护意识，维护外派人员的合法权益；确保在劳务纠纷或突发事件出现 时采取正确的宣传报道，确保公司人员精神稳定；做好因劳务纠纷或突发事件造成伤亡或财产损失的外派劳务
4、人员及其家属的思想稳定工作。 3、法律事务部。负责提供因外派劳务纠纷或突发事件的国外和国内的有关法律援助；做好因外派劳务或突发事件造成的伤亡或财产损失的理赔工作。 4、财务部。在应急预案启动时立即给予应急资金支持。 第四条预防机制 1、信息监测与报告：国际合作部加强对外派劳务人员 出国后的跟踪管理，对可能出现的劳务纠纷进行信息收集，在接到突发事件发生情况后立即向政府主管部门和公司外派劳务纠纷或突发事件指挥中心出示正式的书面报告，同时提出应急处理意见。 2、预防预警行动：防范外派劳务纠纷或突发事件指挥 中心的专员接到预警报告后，及时进行情况综合，根据可能出现的危害程度，提出正确方案，并将有关情况
5、及时向指挥中心领导报告，总指挥视情况召集指挥中心成员会议，决策行动方案，发布指示和命令。 第五条应急响应和处置程序 1、劳务纠纷或突发事件确实认：公司根据驻外使（领） 馆和上级外经贸主管部门的情况通报做出一般性劳务纠纷和重大突发事件的判断。 2、劳务纠纷或突发事件的分级：根据劳务纠纷和突发 事件发生的范围和严重程度，将劳务纠纷或突发事件划分为一般（级）、较大（级）、重大（级）、特别重大（级）四级。当外派劳务纠纷或突发事件为四级（级）时，启动本公司应急预案；当外派劳务纠纷或突发事件为三级（级）时，申请启动本市应急预案；当外派劳务纠纷或突发事件为二级（级）时，申请启动本省应急预案；当外派劳务纠纷或
6、突发事件为一级（级）时，申请启动国家应急预案，并在同级或上一级指挥部统一指挥下进行应急处理。 3、处置程序： （1）接到驻外使（领）境外劳务纠纷或突发事件发生的 通报后，立即做好外派劳务人员家属的思想稳定工作，同时，请示驻外使（领）馆协助本公司做好外派劳务人员的思想稳定工作； （2）根据驻外使（领）馆的建议和要求立即启动境外外 派劳务或突发事件快速反响机制，研究措施，组织落实，有关措施和进展情况随时向驻外使（领）馆反响，并向市、省级外经贸部门报告； （3）如需派遣工作组赴境外，工作组在到达后立即与 驻外使（领）馆取得联系，并在驻外使（领）馆的指导下开展工作。对现场处理过程中的重大问题，工作组应向地方政府报告，并抄报上级商务、外交部门及相关政府主管部门和公司领导。 第六条责任追究、表彰和奖励 1、责任追究。执行本预案时，假设出现玩忽职守、失职、渎职，不服从统一指挥、调度，未认真履行工作职责，组织协调不力，推诿扯皮，物资、资金、措施落实不到位等情况，以致出现重大失误，造成严重后果的，依照相关法律法规和公司的经营管理制度规定，追究相关人员责任。 2、表彰和奖励：在劳务人员发生劳务纠纷或突发事件 的处理过程中有突出奉献的，由公司办公室按照省市及公司内部的有关规定和规章给予表彰与奖励。 本制度由公司办公室制定，由办公室负责解释。 本应急预案自发布之日起实施。 二0x0年一月
