1、试点企业迎接旅游标准化终期验收工作任务分解表 序号工作内容 工作要求及措施 完成时责任部门配合部门 一体系发布 二请专家指导工作召开迎接终期验收动三 员会会议 四标准体系完善 标准体系的实施运行五 和记录 标准体系实施运行的六 检查评价 七标识系统完善和整改八金盘级餐馆评定工作总经理签发企业企业体系发布令，实施开始时间为2023年9月1日，办公室将发布令复印件张贴于职工食堂，告知所有员工，知晓率达20230%。做好信息上报、照片存档工作。 请旅游局、质监局领导到企业指导标准化工作召开由企业全体职工参加的旅游标准化终期验收发动会，部署企业旅游标准化工作终期验收迎检工作。（要求有签到、有会议记录、
2、有信息图片） 对企业企业体系核对、确认，对缺失的体系进行编写补充，对不符合要求的标准进行修改。 各部门负责人对本部门涉及的标准进行核对、确认，对标准实施过程中如标准与标准之间不协调、标准的实施内容与相关规定不一致、标准实施过程与相关部门不衔接、所实施的标准中存在待改进的条款进行修改确认，要求每位员工熟记本岗位职责，工作内容，知晓率达20230%，并且在标准上签字确认，做为员工知晓率的佐证材料。 各部门认真做好工作中产生的各种表格记录，按照企业体系工作要求，认真实施运行。收集整理宾客意见表 由企业标准小组负责，对各部门标准体系实施情况进行定期和不定期检查，了解问题的具体内容，分析问题与标准的关系
3、，提出处理意见，及时调整标准有关内容，及时修订标准，不断完善标准，到达“统 一、简化、协调、选优的要求，做好检查评价记录。 按照金盘级餐馆的评定要求，对企业现有标识牌进行认真检查，拆掉没有必要的标识，对必须有的，信息不正确的进行改正，对十分必要的现实没有的增加立新，重新制作企业导览图，完善标识。 各部门认真学习旅游餐馆设施与效劳等级划分内容，根据金盘级餐馆评定标准文件要求，进行自查整改。 根据金盘级餐馆评定标准文件要求，对企业现实没有的 间 2023月底 11月初 11月5日 11月8日 11月2023日 11月2023日 11月15日 11月5日 11月15日11月5日 办公室 办公室 办公
4、室 各部门 各部门效劳部 标准化小 组 销售部 各部门办公室 各部门 各部门 各部门 办公室 办公室办公室 办公室 办公室 办公室 设施设备写请示进行购置。 九十标注化档案整理按照标准化评分表进行档案盒建立，并按照分类对档案资料进行分装。 撰写标准化工作报告撰写标准化工作汇报材料，制作ppt文稿 充分利用简报等方式，大力宣传旅游标准化工作，尤其加强旅游标准化终期工作宣传是在固定区域悬挂横幅、张贴标语、以及印发宣传手册进行宣传，提高人们对旅游标准化工作的认知度，营造11月30日 办公室 11月28日 办公室 11月25日 办公室 办公室 十一 备注 浓厚工作气氛。 做好网站有关宣传企业的资料的存
5、档工作。 第二篇：迎接省标准化试点验收的工作汇报关于行政效劳标准化试点工作情况的汇报 各位领导、 同志们： 非常欢迎省效劳标准化试点验收组各位领导和专家前来市行政效劳中心检查指导工作，并对行政效劳标准化试点工作进行检查验收。下面把我中心有关情况简要汇报如下： 一、关于行政效劳中心工作开展情况 市行政效劳中心是于2022年3月29日正式运行的，与市政府法制办公室合署办公，并加挂市长公开 受理中心牌子，形成了“三位一体的合署办公体制。审批大厅面积2400平方米，设置70个窗口，36个部门和单位、12家中介效劳机构进驻大厅集中办公，办理行政审批、行政事业性收费及中介效劳工程339项。今年以来，我们按
6、照“精简、优化、提升的工作思路，不断深化行政审批制度改革，健全行政审批机制，完善行政效劳方式，提升行政效劳效能，审批大厅的效劳质量和办事效率有了明显提高，有力地促进了政府职能转变，优化了经济开展软环境。 （一）推行品牌化效劳，树立良好形象。为了优化效劳、提升效劳，我们争创了XX省效劳名牌。今年又以效劳名牌复查为契机，进一步提炼品牌效劳内涵，创新品牌效劳方式，完善品牌支撑体系，加强品牌宣传推广，使品牌化效劳理念在全体窗口人员中牢牢地扎下了根，并转化为一致价值取向。现在，办事群众来到大厅办事，看到的是整洁的环境，听到的是温馨的话语，享受到的是高效的效劳，树立起了高 1效、便民、标准、廉洁的良好形象
7、。 （二）清理精简审批工程，为政府权力瘦身。为了深化行政审批制度改革，标准政府权力，在202223年精简审批工程35%的根底上，今年，我们会同有关部门组织开展了第五轮行政审批工程清理精简工作。经过初步清理，保存市级行政许可工程204项，审核工程35项，取消37项，下放6项，改变管理方式8项，合并减少68项，精简率33%。保存非行政许可工程68项，取消34项，下放2项，改变管理方式22项，合并减少12项，精简率51%。以上精简结果待市政府常务会议研究后对外公布。 （三）开展再优化再提升活动，提高审批效能。为了落实市委、市政府关于推进政府提速工程的部署要求，我们组织发动进驻大厅集中办公的35个部门
8、窗口，开展了行政效劳再优化、行政效能再提升活动，采取了统一受理、一审一核、压缩时限等9项措施，进一步提高审批大厅效劳质量和办事效率。活动开展以来，进厅承诺件办理时限平均压缩了31%，即办件办件量所占比率从39%提升到51%。 （四）推行行政审批“两集中、两到位改革，提升效劳水平。为了优化投资开展软环境，我市借助机构改革的有利时机，建设了新的行政审批大厅和公共资源交易大厅，积极推动行政审批“两集中、两到位改革。目前，建筑面积12022平方米的审批大厅和公共资源交易大厅土建工程已经完工，正在着手进行装修。编制部门初步审核确定了15个市直部门单独设置行政效劳科，12个部门行政效劳科加挂其他科室牌子，
9、2个部门的行政效劳科与其他科合署。预计到今年年底，新的审批大厅启用运行后，我市具有行政审批职 2能部门设置的行政效劳科室和全部行政审批工程将集中到新大厅办公，实现一站式效劳。 二、关于行政效劳标准化试点工作情况 自202223年被省质监局列为行政效劳标准化试点单位以来，在市委、市政府和省直有关部门的正确领导下，在质监部门的指导和窗口单位的支持配合下，我们以行政效劳标准化建设为总抓手，制定方案，强化措施，广泛发动，精心组织，编制标准，狠抓落实，形成了一整套以效劳质量标准为核心，以效劳管理标准和效劳工作标准为支撑，覆盖行政效劳全过程的标准化体系，实现了“岗岗有标准标准，人人按标准履职，各项行政效劳
10、标准化试点工作扎实有效开展。 （一）加强领导，提高认识，统筹规划，确保各项工作符合标准化建设要求。 1、加强领导，精心组织。行政效劳标准化建设试点工作是一项系统工程，工作业务新，技术要求高，任务繁重，涉及面广。为此，中心成立了以一把手为组长，分管领导为副组长，各窗口、各科室负责人为成员的效劳标准化建设领导小组，负责指导、组织有关试点工作。领导小组办公室设在业务管理科，具体负责协调、落实工作任务，督导工作开展，确保试点工作扎实推进。 2、统一思想，提高认识。中心屡次召开发动会、座谈会、讨论会等标准化建设工作会议，对效劳标准化试点工作进行研究部署，进一步明确了标准化建设的重要意义，提高了对标准化建
11、设标准行政审批行为、提升行政效能重要性的认识，对编制形成标准、科学、系统、完整的标准化体系达 3成了共识。通过周一讲坛、培训讲座、标准化知识竞赛和中心简报等多种方式，加强标准化建设宣传，形成了“人人抓标准建设，事事为标准建设的良好气氛。 3、明确目标，落实责任。根据XX省关于贯彻落实关于推进效劳标准化试点工作的意见的实施意见要求，中心制定印发了XX市行政效劳中心效劳标准化建设实施方案，明确了指导思想、建设目标、组织机构和实施步骤等。制定印发了XX市标准化管理根本规定，组织窗口签订了标准化建设责任书，明确了窗口及科室的标准化专兼职人员，进一步落实了任务要求和责任分工，加强了组织管理和监督考核，确
12、保各项任务按照时间节点完成。 4、多措并举，整体推进。中心确定了以构建行政审批效劳标准体系为突破口，以标准化试点创立活动为载体的工作思路，全面推进行政效劳标准化建设。 一是梳理标准标准化制度。对现有的各项规章制度进行全面梳理，按照“简化、统 一、协调、优化的标准化原那么，该合并的合并，该修订的修订，该废止的废止，该完善的完善，把符合工作实际且运行成熟的制度，全部上升为标准的形式固定下来，并结合各岗位工作要求，建立健全涵盖行政审批效劳管理的每一个环节和流程的标准，不留标准“盲点。 二是开展市级优质效劳窗口争创活动。我们联合市人事局、市监察局在全市范围内开展了争创“市级优质效劳窗口活动，把行政效劳
13、标准化各项工作要求细化为争创活动考评要点，组织全市行政效劳窗口推行行政效劳标准化、标准化建设。经过部署发动、组织争创、推荐考核等阶段，市行政 4审批大厅财政局窗口等6个窗口被评为“市级优质效劳窗口，成为标准化示范窗口，促进和带动了大厅窗口整体标准化、标准化建设，提升了窗口的效劳水平。 三是推行链条式审批效劳。我们开发了企业注册登记“一表通审批软件，把企业注册登记涉及工商等2023个部门需要填写的22张表格516项内容，压减为1张表格38项内容，使整个审批流程办理时限由2023天缩短为2天，效率提高80%。联合外经贸局、工商局等8部门，利用全国外资企业联合年检网络，对全市的外资企业进行集中联合年
14、检，年检效率提高了60%。建立招商引资工程代办效劳制度，设立总效劳台，安排工程代办员，为外来投资者办理企业注册登记、建设工程审批等手续提供全方位代办效劳。 四是实行网上审批电子监察。按照市政府的部署安排，会同有关部门建设了网上审批和电子监察系统，并将市级全部行政审批事项和47项便民效劳事项全部纳入网上审批和电子监察系统办理，企业和群众可以通过“行政审批效劳网办理在线申请、咨询、网上投诉和查询办件进程等事项，实现了行政审批的阳光、透明运行。 （二）建立层次清楚、内容完善的行政效劳标准化体系。行政效劳标准体系是在参照企业标准体系以及效劳标准化工作指南的根底上构建的。体系上层，是中心目标理念，以及适用的法律、法规和规定，这些是指导性标准。效劳标准体系就是围绕实现中心目标理念，建立效劳质量标准体系、效劳管理标准体系、效劳工作标准体系等子体系，整个体系分为3个层次，4个标准体系，共计458项标准。 1、建立系统的效劳根底标准体系。该体系位于标准体系的第一层，在体系内具有广泛的指导性并普遍适用，是体系的基石。包括标准化管理根本规定、标准体系编制原那么和要求、质量管理体系要求、效劳标准化工作指南，效劳术语标准等19项国家、地方标准。 2、建立覆盖行政审批效劳全过程的效劳
