1、图书馆自助效劳系统方案5篇模版 “图书馆24小时自助效劳推进工程 实施方案（草稿） 为认真贯彻落实党的十七大精神，推动社会主义文化大繁荣大开展，根据XX省建设文化强省规划纲要（20232023年）及XX县区建设文化名城规划纲要（202322-2023年）规划，我市把“实现全市镇（街）24小时图书借阅全覆盖作为2023年东莞十件实事之一的“文化惠民工程的重要工程，启动“图书馆24小时自助效劳推进工程。为顺利完成此项工作任务，结合东莞地区图书馆建设实际情况，制定如下实施方案。 一、指导思想 在我省打造“文化强省和东莞打造“文化名城战略指引下，以完善公共文化效劳体系，提升公共文化效劳水平，满足人民群
2、众根本文化需求为根本出发点，将图书馆24小时自助效劳作为城市公共文化效劳的有效补充；坚持以人为本的效劳理念，贯彻落实胡锦涛主席在十七大报告中指出的“加快构建传输快捷、覆盖广泛的文化传播体系的精神和要求，构建普及全市各镇街的图书馆24小时效劳体系，并通过有效的管理和良好的效劳，使之切切实实地成为一项文化惠民工程。 二、工作内容 1、实现图书馆24小时自助效劳点（以下称自助效劳点） 1镇（街）全覆盖。全市32个镇（街）和松山湖园区应根据本地实际情况，选择适宜的自助效劳点形态，建本钱镇（街）的自助效劳点，并参与总分馆图书通借通还效劳，补充和完善我市的图书馆公共效劳体系。 2、建成实时联机的技术支持和
3、监控管理中心（以下称管理中心）。建立管理中心，通过计算机网络和视频摄像系统将分布各地的图书馆24小时效劳点连接起来，对各效劳点的网络连接情况、设备运行状况、图书存量、借阅情况、效劳情况等进行实时监测，保障各自助效劳点的正常运作，为快速解除设备故障、合理配臵和及时配送图书等效劳提供技术支持。 3、建成高效快捷的图书管理和物流配送中心（以下称物流中心）。一是由专业人员负责图书馆24小时自助效劳点的图书选配工作，根据各效劳点所在地的人口结构、产业状况、人文特色等选配图书；二是建立物流中心，及时进行新书上架、图书轮换等工作，并将读者预借的图书在规定时间内送至指定的自助效劳点上。 4、建成及时专业的设备
4、维护与故障处理中心（以下称维护中心）。由专业公司定期对设备进行检查维护，提供24小时热线 和问题解答效劳，并对报障及时处理，提供即时抢修效劳。 三、经费投入 本工程是一项全市性的文化惠民工程，自助效劳点所需的 2馆舍或场所由当地镇（街）提供，工程总体建设经费采取市、镇（街）财政按比例共同投入的方法，总预算为1815万元，按当前东莞镇（街）类别划分，市、镇（街）财政投入的比例分别为：甲类镇（街）4：6，乙类镇（街）5：5，丙类镇（街）6：4，即市财政将投入929.5万元，镇（街）投入合计为885.5万元。 四、实施阶段 （一）调研筹备阶段：1至4月 制定统一的技术方案、设备标准以及对效劳点承建商
5、或设备供应商的标准要求，草拟图书物流管理外包效劳协议，制定监管制度及考评标准。 各镇（街）制定本镇（街）的图书馆24小时自助效劳点建设工作方案，按市统一要求确定本镇（街）自助效劳点形态、选址和建成时间。 （二）招标采购阶段：5至6月 市、镇（街）预算安排到位，完成相关设备、网络效劳、物流效劳等工程的招投标工作。各镇（街）准备好建设自助效劳点的场所，与中标供应商洽谈，签订本镇（街）自助效劳点建设和效劳的相关协议。 （三）全面建设阶段：7至2023月 完成图书采购和33个镇（街）（含松山湖）自助效劳点建设，逐步搭建起管理中心、维护中心、物流中心。建成的自助 3效劳点须尽早投入使用，并进行宣传推广，
6、不断完善管理、改善效劳，争取更大的效益。 （四）验收完善阶段：11至12月 成立验收组，组织对全市的自助效劳点、监控管理中心、物流效劳中心等进行检查验收。对发现的问题要及时整改，保证图书馆24小时效劳体系的良好运作。 五、保障机制 （一）合理统筹分工，各尽其职有条不紊 本工程涉及的多个责任单位，主要是市文广新局负责统筹、协调、验收，东莞图书馆负责技术支持和业务指导以及管理中心的建设工作，各镇（街）政府负责本镇（街）的自助效劳点建设。 （二）建立问责机制，明确领导干部职责 对未能如期完成的工作，要深入调查事因，分清责任所在，对工作不力或不作为的、导致工程延误的相关领导和工作人员要追究其责任，并上
7、报其主管部门或予以通报批评等处分 （三）按时统计汇报，建设情况定期公告 各责任单位每月定期将其工作进度、存在问题、下一阶段方案等情况如实上报。各级部门应及时发现问题，找出解决对策，依时完成工作任务。 （四）加大宣传推广，致力引起社会回响 1、统一标识。自助效劳点标识标志、装饰装修风格、宣 4传等必须统一标准，建立品牌形象。 2、媒体宣传。通过电视台、电台、报纸、网络等各大媒体，对本工程建设和效劳进行宣传报道，并制作视频宣传片和小册子等，信托图书馆总分馆体系，加强宣传和指导应用，使本工程真正成为群众喜闻乐见的惠民工程。 3、活动推广。将图书馆24小时效劳作为全市公共文化效劳的有效补充，通过筹划、组织系列活动，以多种形式使图书馆自助效劳出现在广阔市民面前，共同营造全民阅读的浓厚气氛，夯实东莞“文化名城的建设根底。 5 第5页 共5页
