1、社会工作骨干人才高级培训学习心得体会 在社区工作中，应该思考怎么样用有限的资源去面对辖区老人的多元化需求，需要加强调查，把握社区内的具体要求。下面是小编带来的，快来看一看吧。 精准的需求调查奠定了效劳开展的根底。开展需求调查是专业社会工作效劳开展的根底，但我们的社工发现社区问题以及社区需求很多时候是用的定性的方法，定量的方法用得很少，更重要的是我们的需求调查很多情况下只针对我们的效劳人群，很少针对我们的全部居民。而xx养老效劳中心在开展效劳以前，针对辖区所有居民开展需求调查，调查是定性和定量相结合，最后经过数据分析，发现居民对为老效劳的需求占社会效劳需求总量的39.8%，排列各类需求的首位。调
2、查还发现，老人最期望的养老方式是社区居家养老，最需要效劳的内容是，家政、就餐、医疗保健和文体娱乐。效劳支出相对保守，即对无偿和抵偿效劳接受程度较高，对有偿的专业效劳费用支出相对困难。从需求调查的结论来看，社工很好的把握了社区需求，以及针对主要需求做出的详细分析，这样的需求调查更具有说服力和专业性。 优质的品牌效劳回应了辖区老人的需求。怎样利用有限的资源去回应辖区老人的多元化需求，一直是我们社工开展效劳的难点和痛点，我们的效劳更多的是碎片化和间断性居多，把资源进行多元整合，形成制度化、品牌化的效劳很少。而姚门坊居家养老效劳中心很好的整合了辖区资源，形成了三大子品牌。一是姚门坊爱心助老午餐效劳，其
3、主要是为辖区老年人提供午餐，对高龄和低收入老人提供免费的午餐效劳，对于其他老年人提供低偿的午餐效劳。二是企惠姚门坊综合为老效劳，其主要为老人开展各式各样的小组活动和工作坊，活动具有制度化、常规化、连续性的特点，让老人可以根据自己的需求和兴趣选择参加。涵盖了学、健康讲座、书画、影院等等。三是姚门坊时间银行社区互助效劳。其主要是让志愿者为老人提供各式各样的上门效劳，如家政效劳、家电维修、咨询代办等效劳。三大品牌效劳很好的回应了辖区老年人的就餐、文化娱乐、家政以及医疗保健需求。 强大的资源整合保障了效劳成效的延续。目前，我们的辖区的专业社工机构以及其他社会组织目前有有一个巨大的困境，即太依赖政府的购
4、置效劳，而自身的造血功能显得尤其孱弱。而xx养老效劳中心提供各类效劳的社会组织经费来源更加多元，一是政府购置效劳；二是企事业单位以及基金会的资助；三是提供低偿或者有偿效劳。通过资源良好的调动，即使政府资助减少，这些社会组织依然能够为中心的居民提供持续的效劳，保证效劳成效。除此之外，爱心助老午餐效劳引进了餐饮企业的力量，让其提供专业的餐饮效劳。综合为老效劳引进了社区、各类社会组织、社区卫生效劳中心，企事业单位，让对应的主体提供对应的专业效劳。时间银行效劳那么是引进了中信银行、街道爱心超市等专业力量。各类专业力量各司其职，社工在其中起着桥梁、中介和经纪人的角色。真正实现共享共建共联，让资源得到更好的利用，让效劳成效得到良好保障。 总之，通过参访xx养老效劳中心，我得到了更多启发，对我今后开展专业社会工作效劳，更好的为本地居民提供更加专业化和高质量的效劳奠定了根底。 第3页 共3页
