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2023年政务中心巡查工作制度范文.doc

上传人:g****t 文档编号:1241304 上传时间:2023-04-19 格式:DOC 页数:2 大小:13.50KB
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政务中心巡查工作制度 为了进一步加强中心大厅窗口管理,增强窗口之间的沟通交流,促进各窗口效劳质量的共同提高,中心管理办决定让窗口工作人员参与中心日常巡查,建立巡查制度。 一、人员组成 将中心党支部、工会和妇委会成员分成假设干个巡查小组,中心管理办各科科长作为巡查小组召集人,协调组织日常巡查工作。 二、巡查形式 参加巡查的人员每天安排34人组成巡查小组,每天大厅窗口巡查12次。 三、巡查范围 大厅一至三楼所有办事窗口。 四、巡查职责 1.巡查和发现大厅窗口工作人员在工作纪律、行为标准、仪容仪表、环境卫生和履行岗位职责等方面存在的问题。 2.巡查了解窗口工作人员及办事群众在开展工作、办理手续遇到的困难,需要解决的问题。 3.为大厅办事群众提供业务咨询效劳,对于不能当场解答的问题,应及时引导到相关窗口、科室进行解答。 4.认真做好巡查记录,并按值班顺序做好交接班。 五、工作要求 1.巡查值班人员要挂牌上岗,标准着装,以较高的责任心和效劳意识,客观公正的开展巡查工作。 2.巡查值班人员要认真履行巡查职责,虚心学习兄弟窗口的好做法、好经验,广泛交流工作,取长补短,共同提高。 3.通过巡查交流,真实掌握中心各窗口及工作人员的实际表现,在评先选优时作为评价的依据。 4.巡查时,如遇突发情况要及时通知督查科,并积极协助助处理。 5.巡查记录于次日上午上班时送督查科存档。 2

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