1、年终总结大会心得体会范文 2023年终总结大会心得体会1昨天我校召开了年度工作总结大会，每一位教师都根据一学期工作的得与失做了汇报总结，参加这样的会议让我感慨颇多，感触颇深. 说心里话就在前几天刚刚接到开总结大会的通知时，我心里还在敲小鼓。心想：这个总结大会我该怎样在全校领导老师们的面前总结呢。夸自己吧，平时工作也没有什么丰功伟绩，干的都是平平常常、琐碎的教育孩子的小事。再说当着那么多老师的面夸自己也不太好意思。要不就多多进行一下自我批评吧。由于学期末的收尾工作还有很多，大家在校时间都没有功夫写总结，好多老师都是利用休息时间写的。为了写这个总结我两天中午没有休息，晚上躺在床上大脑还在思索该怎样
2、写。直到总结大会的前一天晚上稿子才初步成形。办公室的其他老师也是这样，有的甚至忙到了晚上2023点多。 会议召开前，我想气氛一定非常严肃、紧张，三十多岁的人了我还真有点紧张。没想到领导考虑的非常全面，会前的几句开场白让我放下了很多不必要的担忧，更让我没想到的是校长居然买来了很多雪糕、瓜子、花生，我们一边吃一边听老师们的总结，一下让我完全放松下来。轮到我总结时，由于放松好多很多语言都是现场思维火花碰撞的结果。 这次会议让我收获最大的还是其他老师的总结，马海燕老师的班级绿色银行很值得人学习，张贵蕴、李宁宁、陈迎秋老师的班级管理经验值得借鉴，王秀江老师的终身学习值得人思考，张晓媛老师的“实与“真很耐
3、人寻味，徐晶老师的“狠狠地表扬蕴含很深的哲理，柤云鹏老师的阅读教学经验分享很值得语文老师学习，苏旺老师的低年级大班教学值得班主任们借鉴，以及副科办公室中的刘冬颖老师的严谨治学、认真负责的精神，英语老师们灵活多样的教学方法，尹蕾老师的爱生之心，在让我深深感动的同时更多的是敬佩和学习。 最后校长恰当的临时点评和总结更坚决我今后在教学中努力的决心。 2023年终总结大会心得体会21月16日，天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气，变得格外晴朗温暖，我们公司一年一度的年终总结大会于今日召开，此次的会议地点在清远佛冈的“森波拉温泉酒店，会议主题为“2023年年终总结暨2023年工作方案大会，在参加会议的
4、过程中，深受其会议精神的启发，从而更加清晰自己2023年的目标。 本次会议中感受最深刻的是学习文章一位校长震撼人心的演讲，文中的“天下兴亡，我的责任原意是“天下兴亡，匹夫有责，这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀，高校长改成了“天下兴亡，我的责任，例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出，充分阐释了“天下兴亡，我的责任的道理，寓意深刻，发人深思。 那么我们是不是也可认为每个人在家庭中、工作中、社交中等等，认清自己找准自己的坐标，承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。确实，责任不是个甜美的字眼，它就像一个时时需要你付出一切去呵护的孩子，而
5、它给予你的却往往是劳力与劳神。人生在世，每个人都有自己应负的种种责任做儿女的赡养父母是责任;做丈夫的做好一家之主是责任;做官员的造福一方百姓是责任;做职员的做好自己的本职工作是责任总之，在社会这个大家庭里，每个人都有自己的责任。 作为公司的一名市场人员，如果要把“天下兴亡，我的责任这一宏大的主题浓缩到我身上的话，那我就应该说：企业兴亡，我的责任。如果把企业比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有员工那么是这艘船上的水手，假设这艘大船即将发生撞上冰山的危险，那么船上的每一个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的开展不会一帆风顺，前进的过程中总会面临困难和挑战，如何让企业这艘航船乘风破浪驶向胜利的此岸，
6、每一个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败都和员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损，所以，为了企业和自身的生存与开展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任。 要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，物以善小而不为，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。企业的开展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。 其次，要精通业务。一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，有
7、较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无过失，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的开展做出应有的奉献。 此外，不仅要把自己的工作当成谋生的职业，还要当成一种理想的追求，克服急躁的情绪，把工作标准、工作激情调整到最高，把精神状态调整到最正确，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手里延误，不让过失在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理，标准作业，优质高效，厉行节约。 在本次会议中，领导和同事们精彩的ppt演讲，幽默的演讲主题以及生动的演讲风格，留下了深刻的印
8、象，听完大家的演讲，更清晰明确自己2023年的目标与步伐，让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的开展旅程中劈波斩浪，奋勇前行。 2023年终总结大会心得体会3通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间2023年已画上句号。2023年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。 回忆2023年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘
9、董事长和翟总裁的带着下、以及各位同事的支持与努力下更加的标准了，但同时也有缺乏之处需改变。 逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变那么通，通那么久。在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变，那么是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的开展、壮大。 我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜;只有珍惜，才会保护;只
10、有保护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命;感谢朋友，因为他们给了你帮助;感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸;感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感谢，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。 在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态
11、，灵活的头脑，坚决的信念，脚踏实地的，走下去。下阶段深圳地区工作目标和方案： 2023年将一切以经营为主，与各部门紧密配合，支持销售工作，争取完成2023年预算指标。 一、提高效劳质量降低一次投诉率 （一）提高效劳质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标到达7%; （二）一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩; （三）重视危机，及时处理;对重要客诉及时处理，防止负面影响。 二、专营店管理 （一）打造欧洲城样板店管理模式：从人员的精神面貌、商品陈列与维护、效劳理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升，以点带面，到达全面提升的效果; （二）销售数据管理：关注客单价、成交率
12、、销售数据的分析、商品品类占比等数据，包括竞争对手商圈信息的收集、整理、分析、总结，做到知己知彼; （三）建立重要顾客信息数据库，顾客信息的平安管理，定期回访; 四）跟好每一期促销活动，做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的比照。 （五）做好专营店人才培养与储藏，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。 三、配送中心的管理 （一）第二季度配送中心在深圳成立上门效劳小组，针对购置到达一定金额的顾客，提供主动上门效劳，维护客户资源; （二）安装工上门标准效劳的落实到细节：效劳用语、工衣标准、安装标准、安装技能、效劳意识等，通过上门问访、顾客满意度反响等方面的监控; （三）仓库的标准化管理。从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。 四、营运费用的控制。做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析比照，有效的控制。 五、培训工作 （一）新员工上岗前系统培训; （二）销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧，成为真正的的销售参谋; （三）重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，标准安装作业流程; （四）加强客服人员的专业知识、效劳标准、相关法律法规、315案列的培训和学习，提高综合效劳水平; （五）方案在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛提高员工的业务技能。 第8页 共8页
