1、学习保险法心得体会范文 诚信是社会主义市场经济的根本保证，是保险业树立良好行业形象的前提条件。“重建诚信、诚信立业是中国保险业面对“入世做出的理性选择，也是保险公司职业信念和社会责任感的重要表达。保监会吴定富主席提出：“诚信是保险业的生命线，“诚信是保险企业赖以生存开展的基石，也是保险从业人员能够安身立命的前提。因此，“诚信显著改善被列为了x年全国保险工作的八大目标之一。 经过公司的诚信教育活动的开展，我做为保险行业的一名员工，对诚信教育根本教材保险法律法规诚信要求）及有关法律法规进行了深入的学习了解，深刻领会了公司对诚信教育工作的意义及具体要求，并通过自学及讨论等方式，对照检查自己的理解，树
2、立诚信经营理念，总结教育学习心得如下： 一、内部管理诚信，营造良好气氛 在部门内部，要注重把诚信原那么引进管理实践中，营造以诚相待、老实守纪、开诚布公的人文环境，特别是在销售团队中营造“家的和谐气氛。 （一）要营造公开公平公正的人事环境，这是诚信原那么的延伸，也是诚信原那么的具体表达。 （二）要营造以诚相待的人际环境。对待员工工作要推心置腹、开诚布公，做到在思想上关心、工作上支持，在围绕公司整体利益的中心前提下，引导员工热爱公司、忠于职守，力争团队在思想和行动上与公司的高度统一。 （三）要营造以诚信为根底的制度环境。把诚信原那么贯彻到各项制度的建设当中，通过卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人
3、人遵守制度，人人维护制度的良好气氛，使制度在诚信的沃土上成为公司共同的准那么。 二、员工教育诚信，筑牢思想根基 把诚信思想深入贯彻到员工教育当中，为员工在思想上深深地打上诚信的烙印，让诚信变成公司上下同心的自觉行动，从根本上做到保险行业的诚信经营。 （一）建立并推广一套以诚信为核心的价值理念。“诚信作为一种根本道德标准，不仅是企业生存的动力源泉，也是企业珍贵的无形资产。 （二）建立一套普及诚信理念的教育机制。通过培养员工正确的人生价值取向和高尚的职业道德操守，强化诚信为本的价值理念，把员工的个人成长与公司的兴衰荣辱有机结合起来，形成司兴我荣、司衰我耻的诚信经营、稳健开展的积极气氛。 （三）建立
4、一套诚信为优的鼓励措施。对秉持诚信者给予精神和物质的奖励，对破坏诚信及误导、欺诈行为给予严厉处分，在评选展业明星、效劳明星、先进个人、先进集体时，把是否诚信作为对一线展业人员重要的考核条件，采取定性、定量两种方法加大考核力度，培养老实守信的良好展业风气。 三、客户效劳诚信，树立企业形象 “真诚面对客户，真诚效劳客户是保险公司长久开展的内在要求，也是以人为本思想的重要表达。因此必须把诚信原那么贯彻到客户效劳的全过程，通过周到细致的效劳表达老实守信的效劳理念。 （一）售前要真诚理性地向客户介绍保险产品，不但要介绍产品的优点，也不能回避产品的弱点；不但要说明客户的权利，也要说清客户的义务，要把一个真
5、实、完整的产品“和盘托给客户，让客户买得清楚、买得明白。 （二）真诚地搞好售后效劳（包括保全及理赔）。售后效劳是保险效劳最重要的阶段，是集中展现公司实力、品牌和形象的最正确时机。 （三）真诚地为客户解决实际困难。在实际工作中，应做到有案必接，有险必出，有难必帮，有问必答，真心实意地帮助客户排忧解难，表达公司真诚效劳的人本理念。 （四）真诚地改进效劳质量。要诚心的从客户的立场出发，在尽可能的条件下简化效劳流程及手续，提高效劳质量及效率，增强员工效劳意识及热情，努力为客户提供理性、周到、便捷和人性化的效劳，赢得广阔客户的信赖。 总之，诚信建设任重而道远，作为一个抱负远大的国际化企业，我们的经营理念是“诚信效劳、标准经营、健康开展，我们的目标是立志成为具有持续盈利能力，为对构建和谐社会有积极奉献的现代企业。我们要有海纳百川的胸怀和风范，要有是一诺千金的操守和一言九鼎的气节，“诚信是构成我们企业理想和企业文化的重要元素，也是我们广阔员工要认真秉持的行为准那么。故而我们将继续认真地学习并落实保监会及公司关于诚信建设的工作安排，从自身做起标准行为，为保险行业的诚信树立做出自己的一点绵薄之力。 第4页 共4页
