1、创一流电力经验交流 按照xx电力总公司的安排，xx电业2022年要具备全国一流的供电企业的条件，2022年要申报验收进入全国一流企业，对xx电业来讲，这既是机遇，也是挑战，确保xx电业实现全新跨越式开展的关键就是“创一流。因为“创一流是xx电业提升综合素质，提高经济效益、管理水平、效劳水平、科技含量、推进企业文化建设等方面最有效、最直接的载体。供电企业“争先创优的竞争形势也促使我们必须加大“创一流力度，掀起xx电业创一流供电企业的新高潮。 牢固树立全员、全过程、全方位“创一流的理念 创一流工作的关键在理念，不仅各级领导要有创一流的理念，而且要让全体职工从理念上认同。在深化创一流工作中，要坚持以
2、经济效益为中心，以平安生产为根底，以效劳人民、奉献社会为宗旨，以让政府放心、让客户满意为目标。另一方面，更为重要的是要保证这一理念必须有前瞻性，要高标准、严要求，以国际一流供电企业为目标，与时俱进、大胆开拓、勇于创新。这就要求每位员工发扬无私奉献，连续工作，“严、细、实、快的工作作风，树立不达目标誓不罢休的意志和决心。用实际行动走出一条不搞形式主义，不做外表文章，踏踏实实创一流之路。 切实提高“平安为先的认识，夯实“平安生产根底是创一流的根底保证 牢固树立“以人为本的平安理念，强化各级平安生产责任制，落实好“百日平安无事故活动，进一步加大反习惯性违章和人为误操作行为的查处力度，突出抓好电网、基
3、建平安工作，严防发生人身伤亡事故。继续发扬今年春查中“严、细、实、快的工作作风，搞好电网秋季平安大检查，最大限度地消除事故隐患，杜绝发生重大设备损坏事故、电网重大事故及重大交通、火灾事故。尽最大努力为创一流提供“一流的电网设备根底。 以实施“真诚效劳工程为契机，全面提升“效劳水平是创一流的根本所在 “真诚效劳工程不同于以往提出的营销观念，是营销观念“质的变化，是一场轰轰烈烈的营销革命。实施真诚效劳工程是对全局“优质效劳工作内涵深层次的挖掘，是对xx电业效劳品质的升华，是以诚挚的情感和优质的效劳架设与人民群众沟通的连心桥，是树立现代营销效劳理念，不断推进营销机制改革的关键。首先要求每位员工必须提
4、高对现代营销理念的认识，营销观念要做根本性转变，伴随着“厂网分开、打破垄断的电力体制改革新格局产生，区域供电市场也逐渐开放，多样化的供电形式要求必须牢固树立先进的现代营销效劳理念。其次全局各级人员均要以实践“十项效劳承诺为已任，强化全员窗口意识和效劳意识。第三是不断加强效劳根底管理，抓住实施“真诚效劳工程这一有利时机，缩小与先进的差距，提升用电管理和客户效劳水平到更高的境界。第四是一定要不遗余力地“说到做到、有诺必践，通过严格考核、自我加压，取信于民。 落实真诚效劳工程“硬件方面，开办全新的xx电业客户效劳中心，争取早日开通全国电力效劳 “95598特服号。加大投入力度，各营业厅（站）逐步配备
5、触摸屏、大屏幕显示器、计算机联网等技术设备，进一步改善各办公、营业场所的办公条件。创一流供电企业的根本目的是实现政府、群众、客户各方都满意，所以，拥有再好的硬件，没有一流的软件支持也不行。这个一流“软件便是一流的效劳。效劳的最终结果是要由“人来实现的，这就要求有过硬、标准的效劳体系做支撑，要使职工发自内心地去积极引导用户实践各项业务流程。全新客服中心投运后，人员要考试竞争上岗，强调效劳人员具备较高的气质修养和知识技术水平，实行“一站式效劳、“无休息日制、“24小时值班等效劳方式；建立健全考核细那么，完善监督机制，充分发挥聘任社会各界监督员的作用；推行首问负责制和行风投诉举报奖励制，接受社会普遍
6、监督。 认真对照标准，扎实工作，同心协力，攻克难关. 创中国一流供电企业标准实实在在地摆在xx电业全体员工面前，这就要求全局上下同心同德、扎实工作，按照一流标准要求，加快技术进步，提高系统科技含量，扎扎实实地落实各项技术经济指标要求。 狠抓城、农网二期改造这一最后有利时机，全面提高供电能力和供电可靠性，建设好海勃湾北郊、南郊、乌达桥西、海南白云变电站，努力推进地区实现“手拉手供电方式，提高电网自动化水平。结合实际按照xx电业局配网规划有针对性地安排好配网改造，努力降低2023千伏线路供电半径，增设线路分段开关；加装故障寻址器，提高线路的电缆化比率和绝缘化率；输电所建设带电作业库，积极开展高、低
7、压带电作业。确保实现供电可靠率、电压合格率、线损率等指标。 努力做好高载能市场用电分析，落实清理转供电和一户一表工作，加强电价管理，特别是执行好商业电价和农业生产电价。为创一流提供“一流的技术与指标保障。 强化各级领导责任制，充分发挥机关工作的指导和效劳职能 创一流工作领导是核心，出色的领导干部队伍是推动创一流前进的组织保障。各级领导干部要站到“讲政治、识大体、顾大局的高度，切实行使好各自的职权，落实责任制。各级干部切忌存有畏难情绪和弄虚作假、做外表文章的侥幸心理，创一流工作实质进展情况不仅要与干部的经济责任制挂钩，还要做为干部政绩记入干部实绩考核档案备案待查。 机关工作作风和办事效率直接影响
8、全局职工创一流的热情和目标的实现。因此，要在部室中推行首问负责制，建立每周两个半天的基层接待效劳日，设立机关效劳监督 ，彻底去除机关工作作风生硬、推诿、扯皮的弊端，让机关工作的指导和效劳职能得以充分展示。 不断推进企业文化建设 一流的企业，要有一流的企业文化气氛，这是企业可持续、稳定、健康开展的必备条件和进行现代企业管理的必然要求。实现可持续开展就要保持与时俱进的精神状态，特别是面对深化电力体制改革和“入世后的情况，企业文化建设应从“人文文化做起，在做好人才培养和储藏的工作的同时，不断推陈出新，打好企业文化“创新牌，激发起企业中每一位职工“效劳电业、奉献电业、热爱电业的主人翁责任感，鼓励全员立足本岗积极投身“科学技术创新“管理机制创新的活动中来，并将此活动恰当地融入创一流的“企业文化中，开展形式多样的建设企业文化活动，与创一流工作相辅相成，相得益彰，形成具有xx电业局特色的“人文主义、“善于创新的一流企业文化特点。 创一流的过程，是xx电业局整体素质实现“质的飞跃的过程，是xx电业史上举足轻重的大事。创一流成功与否是彰显各级领导干部政治素质、现代企业管理素质、事业心、责任感、使命感的有力明证，让我们以昂扬的斗志，勇于创新的精神，全力以赴，为xx电业局实现中国一流供电企业目标而努力奋斗。
