1、创立优质医院心得体会 随着我国社会主义市场经济的开展和国家医疗体制改革的深入，医疗市场的竞争日趋剧烈，医疗市场由供方（卖方）向需方（买方）转变。在医疗资源相对过剩的今天，老百姓对医疗效劳的期望越来越高，需求内容越来越丰富，优质效劳已经成为老百姓就医的根本追求，也是他们选择就医单位的重要依据，因此，如何适应市场规律和病人需求，树立优质效劳的理念，为病人提供全方位全过程的优质效劳便成为医院必须认真对待的重要课题。 一、人才是优质效劳的根本 在医疗效劳中，人是最根本也是最关键的因素，专业技术人员的技术水平，直接影响医疗质量和医疗平安。一支高素质的技术人员团队是医院提供优质效劳的根本。近年来，我院将人
2、才工作提高到事关医院开展的战略高度来对待，首先，对医院的人力资源、人才资源进行存量盘点。根据医院开展需要，编制了医院的人才开展规划，并在制度上加以保证。近年来，XX县区医院培养了一批业务水平高、综合素质好的学科带头人，其中多名同志已经成为当地知名的医学专家，同时我院每年都派出数十名中青年骨干外出进修学习。通过挖掘、培养、引进、鼓励等措施，我院人才队伍已具雏形。 二、先进的仪器设备是优质效劳的保证 医学开展日新月异，疾病变化变幻莫测，经济的快速开展，生活环境和生活方式的改变，不断出现新的病种和病情。先进的仪器设备是现代医学不可缺少的工具，它既提高了诊断的准确率，又提高了疾病的早期检出率。为了满足广阔群众的就医需求，XX县区医院投入巨资引进了磁共振、螺旋ct、彩超、生化自动分析仪、cr等大型设备，大大提高了医疗效劳质量。 三、人性化效劳是优质效劳的具体表达 人性化效劳表达在“以人为本的细节上。我院为患者提供了全程导医效劳，准备了开水、爱心伞、针线包等物品，为行动不便且无陪护的患者提供代办手续、全程陪同等效劳。在医务人员中开展“两好一满意优质效劳活动，取得了很大的效果，得到了广阔患者及家属的普遍欢迎和赞誉。 优质效劳是一种概念，是一种过程，更是现代医院工作的核心和主题。我们只有不断创新，不断开展，不断超越，始终提供优质效劳，才会得到人民群众的认可和信赖。
