1、2023年规划局作风建设年心得体会 为进一步深化开展作风建设年活动,日前,市局规划审批处处长、x开发区分局局长陆峰同志,带着规划审批处和x开发区分局全体工作人员,到“全国三八先进集体、团中心“青年文明号等荣誉获得单位中国移动x分公司进行了观摩学习,并围绕“优质窗口效劳这一主题进行了吵闹的争辩。通过学习沟通和争辩,大家纷纷表示,与先进集体相比,目前我局的窗口效劳还存在不小的差距,还有很大的潜力可挖。经争辩,为进一步优化窗口效劳,下步要制定“x市规划局窗口人员优质效劳标准,同时要求参与观摩学习窗口工作人员每人都要写出不少于1000字的心得体会文章,并制定出切实可行的改良措施,做到认真效劳、贴心效劳
2、、诚信效劳,倾力打造效劳团队、活力团队和精英团队,争创“基层优质效劳窗口。现将有关心得体会文章简要摘登如下: 开展作风建设年活动既是提升规划效劳水平的需要,也是提升自身业务素养的需要。规划窗口直接面对社会群众,代表着市局的形象,作为市局窗口工作人员,必需格外留意自己的一举一动、一言一行,要始终保持一种爱岗敬业精神,做一名为民、务实的规划工作者。 一要以群众要求为最高原那么,强化效劳。作为市局规划窗口负责人,必需带头做到多效劳少限制、多引导少干预、多帮助少增负,急群众之所急,为群众、企业供给优质的效劳。首先要坚决树立“把麻烦留给自己,把便利让给群众的理念;其次要作好处室之间的连接、协调,削减前来
3、办事的群众在各处室之间奔波,化“外循环为“内循环,避开推委与扯皮;最终要标准效劳行为,大力开展“温馨效劳建设。在窗口的日常接待工作中,要做到效劳热忱、急躁、细致、周到,对效劳对象提出的批判意见,要急躁听取、有那么改之、无那么加勉。力求做到让效劳对象少跑一段路,少踏一道门槛,切实为效劳对象着想。 二要以标准办事流程为突破口,提高效率。随着效能建设的深化,群众已不满足于“门好进、脸好看,更迫切地要求“好办事、办好事。规划窗口始终要树立效率第一的理念,进一步压缩许可时限,高效有序地做好项目受理、许可、发证等工作。 总之,规划窗口要依据市局作风建设年活动有关精神,以“营造和谐、共促进展为主题,依据效劳
4、承诺要求,全面落实责任,强化落实措施,打造标准高效的效劳流程,全面提升规划窗口效劳质量。 规划审批窗口是与送审单位打交道最多的地方,窗口工作人员工作效率和效劳力量的凹凸,直接折射出我们规划部门办事的效能和干部素养的优劣。通过此次到x移动婺州分公司兰溪门效劳大厅的参观学习,使我更加感到改良作风的紧迫性,提高素养的必要性和努力做到让效劳对象满足的重要性。为此,本人下步要做到: 一是加强学习,夯实思想素养根底。重点加强党中心提出的科学进展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想和“作风建设年活动有关读本的学习,提高自身综合素养。二是爱岗敬业,努力提高行政效能。从身边的点滴做起,严守审批程序,严格
5、遵章办事,提高审批效率。要不断加强自身的业务建设,对每一项业务都要精确把握第一手资料,总结经验,不断创新,促使窗口效劳质量不断优化。三是优化效劳,切实让效劳对象满足。优质效劳不仅仅是一声您好,一个微笑,更重要的是能在前者的根底上超前效劳、细致效劳,还要具备高质量的效劳意识。要以饱满的热忱来对待每一位来办事的人员和每一个来访 ,尽可能满足效劳对象的需要,让群众满足。四是一以贯之,持之以恒。活动有阶段,建设无止境,自身作风的改良不行能“毕其功于一役,我将始终坚持,不断改良自身的各项作风。 作风建设年活动使我看到了自身的缺乏,今后工作中,我将把此心得作为自己改良作风的一个承诺,为进一步提升规划部门效
6、劳水平、改善市局形象做出自己应有的奉献。 通过到x移动公司兰溪门营业厅的参观学习,使自己对干部作风好坏的重要性有了更进一步的生疏。下步工作中,本人要做到: 一是思想重视,提高生疏。加强作风建设,是做好一切工作的根底,根底不牢,那么如沙上筑塔,终有一天要坍塌。在许可证受理、办理过程中,要做到真心诚意,时时、事事、处处都要学习换位思考,站在对方的角度去分析处理问题。要熟记和使用文明用语,乐观打造“主动效劳、亲情效劳、阳光效劳、标准效劳的窗口新形象。二是留意学习,乐观行动。要认真学习党中心关于加强作风建设的重要论述,特殊是总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神,认真领悟市委、市政府相关文件精神。要将
7、理论与实际紧密结合,不断提高自身的政治素养。三是加强教育,树立良好形象。要依据“人要精神,物要洁净,说话和气,办事公正这四句话来改良我们的办事作风。要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉,做到纪律严、作风实、精神饱满;办公场所要做到洁净洁净、办公秩序井然有序,物品摆放法规整齐;对每位前来办事的群众都要热忱接待,文明礼貌;要公正待人,不徇私情,不谋私利,公正办事。四是立足本职,做到精通业务。要依据局领导的要求,在日常工作中强化细节,一切从细节做起,不断进行自我充电,学习把握相关业务学问,更好的效劳群众。 开展作风建设年活动既是对我们规划部门的一次考验,更是规划部门的一次机遇。这次参观学习,移动营业厅热忱
8、、周到、高质量、高效率的效劳让我感受颇深。作为规划窗口的工作人员,在以后的工作中,如何更好做好窗口效劳,让宽敞来窗口办事的人民群众更满足,确实值得深思。下面谈几点个人的心得体会。 一要充分生疏窗口效劳的重要性。规划窗口是一个呈现部门对外形象的平台,小小三尺柜台,事关经济社会进展大局,意义格外重大。在窗口,必需依法行政,标准行政许可行为;在窗口,必需转变工作作风,全面树立效劳意识;在窗口,必需立足本职,不断提高效劳效率。二要认真查找自身存在问题并切实加以整改。首先要进一步强化主动效劳意识。要时刻提示自己是规划窗口的一员,增加工作责任心,主动关心申请人协调相关前置审批部门,关心解决前置审批等相关事
9、宜;主动上门供给政策法规关心,促进重点项目或重要项目准时办结,等等。其次要加强业务学问学习,特殊是新业务、新学问的学习,不断拓宽自身的学问面,不求样样精,但要样样通。最终要留意细节,内外兼修。要时刻留意自已的言行举止,保持良好的精神面貌。要学习“移动营业厅的“微笑效劳,全面使用文明礼貌用语,对人和气,答复下列问题有急躁;要留意个人着装,洁净大方;要留意窗口工作环境的卫生,准时做好地面、桌面的清洁工作,东西、资料摆放整齐。 一、提高生疏,理解活动重要性是搞好作风建设的思想根底。所谓作风,是工作中一以贯之表现出来的态度和做法,它潜移默化影响着我们的思想,左右着我们的行动。从思想作风、学习作风到工作
10、作风,作风建设的每个方面都涉及到党和政府与人民群众的关系,都体现了党全心全意为人民效劳的宗旨。加强作风建设,既是适应新形势新任务的要求,也是亲热党群关系、廉洁勤政的要求。 二、加强学习,夯实理论素养是搞好作风建设的理论根底。要坚持业余时间自学与单位集中学习相结合,认真学习党中心关于加强作风建设的重要论述,让理论进入头脑进而指导行动,解决“效劳方向的问题;要认真学习现代管理学问、科技学问、社会管理和法律学问等相关内容,解决“效劳力量的问题;更要精学城乡规划等业务学问,娴熟把握为民效劳的真本领,解决“效劳水平的问题。 三、深化排查,整改问题是搞好作风建设的根本途径。要认真分析梳理本人在作风方面存在
11、的共性和共性问题,进一步增加效劳意识和责任意识,切实转变观念,转变作风,不断提高效劳质量、办事效率和效劳水平。要牢记“群众利益无小事的教育,牢固树立“公仆意识。对待基层群众要真心诚意,时时、事事、处处都要学会换位思考,切切实实地为他们着想;在与他们交往、沟通时,确定要做到热忱礼貌、急躁细致、态度温存,全心全意、满腔热忱地做好效劳。 四、从严遵守,建设高素养队伍是搞好作风建设的首要条件。从严遵守重点抓两条,一是要严格执行“四条禁令,把“四条禁令作为每个人员最根本的行为准那么。二是严格执行市局、市行政效劳中心的各项规章制度。必需严格依据制度要求来加强标准化建设,来标准个人四大作风。 五、从严要求,
12、树立良好形象是搞好作风建设的必定要求。优质效劳没有句号只有逗号,要通过窗口供给优质效劳,通过办事群众延长优质效劳,通过活动不断提高优质效劳,以优异的成果检验作风建设的成果。 作风建设年活动中,窗口工作人员怎么办?通过此次的学习争辩,本人认为: 一要改良思想作风。我们的政府是效劳型政府,作为政府部门,我们要始终把效劳放在第一位,把人民群众放在第一位,把人民群众满足不满足放在第一位;要结合机关效能建设,努力查找自己工作和学习中的缺乏,不断提高办事效率,提升效劳水平。 二要改良工作作风。抓落实就是抓进展。要把抓落实作为改良工作作风的突破口,切实订正抓落实、抓细节、抓效果不够的问题。我们窗口目前担当规
13、划户外广告行政许可项目的受理、审批工作,大局部项目面对群众,涉及他们的切身利益,而且经常面对简洁的工作局面,如何做到便民、高效、公正、公正,以到达效能提升、效劳优化的目标,本人以为:首先要建立高效的机制。对能办件准时办结,按程序报批的事绝不拖延,并且做好跟踪效劳。其次要生疏到位,作风务实。要认认真真做事,踏踏实实做人,想群众之所想,急群众之所急,做到接待和气,答复全面。最终要全面执行各项规章制度。如首问负责制、一次告知制、两次办结制、限时办结制等。 三要改良学习作风。下步工作中,我将连续深化学习,不断提高自己,把本职工作做得更好,在人民群众中树立良好的形象。要坚持理论联系实际,充分发挥主观能动
14、性和制造性,勇于答复并擅长解决工作中消逝的各类问题和冲突。 四要改良生活作风。既要管住八小时以内,更要管住八小时以外。把自我监督与自我约束延长到生活圈、社交圈,始终保持头脑糊涂,谨言慎行,养成良好的生活作风,做到自省、自警、自励。 通过此次到x移动分公司婺州办事大厅的学习沟通,本人感受很深,他们的很多做法值得我们学习借鉴,现就如何进一步抓好开发区规划窗口的建设管理,谈点体会和生疏。 一、抓好窗口建设,要制定清楚明确的工作目标,营造争先创优的良好工作气氛。规划窗口作为开发区行政效劳中心的重要窗口,既代表了规划部门也代表了开发区管委会的形象。有压力才会有动力,为此要强化目标责任管理,将争创“群众满
15、足基层站所和“优质效劳窗口的目标层层分解,让每位员工都目标清楚、责任明确,担当自己应当担当的责任和压力。同时要乐观推动科学合理的绩效考核体系,使工作目标与考核标准一体化,依据争创目标的达标程度来实施考核,并以此确定每位员工特定的薪酬和奖惩。 二、抓好窗口建设,要树立洁净洁净、标准有序的窗口对外形象。窗口的设置是否具有自己的行业特点,物品的陈设是否整齐有序,地面、墙面和柜台面是否洁净洁净,办事指南、收费项目和标准以及业务标志的布置是否合理、醒目,这些都是对外效劳窗口最起码的形象。结合上述要求,下步分局规划窗口要全面、彻底地开展一次每位员工的自我检查和自我整改活动。 三、抓好窗口建设,要制定严谨实
16、效、奖惩清楚的工作制度。要全面落实分局年初制定的?关于进一步加强规划窗口建设、提升规划效劳水平的实施意见?,全面落实“一次性告知制、“一审一核制“受理承诺制、“限期办结制等制度。同时进一步健全规划窗口的岗位责任制和考勤、考核、奖惩制度等,真正做到效劳措施落实,工作纪律严明,各个审批环节都能有序、高效运作。 四、抓好窗口建设,要开门纳谏,建立健全信息回访制度。工作中要广泛、主动听取效劳对象及社会各方面对我们的批判和建议,建立健全民主评议、投拆举报等群众监督机制和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制。要定期不定期地组织明查暗访,发放征求意见函,回访申请人及有关部门单位,觉察和整改存在问题。对每起