1、农村信访工作的探讨 妥善处理农村信访问题,完善农村社会管理,促进社会公平正义,保证农民安居乐业,是推动农村科学开展、促进农村社会和谐的重要环节。今年7月份以来,广西壮族自治区XX市XX县区在开展县委书记大接访活动中,运用领导干部包案“驻村夜访这一工作载体,为加强农村信访工作、解决突出矛盾和问题探索出一条成功之路。 具体做法 明确“五项要求,明明白白下村去。一是责任必明。广泛收集各种突出的信访问题,梳理分类,建立台账,落实包案领导干部。二是每月必访。包案领导干部每月深入村屯、社区、企业,了解社情民意,化解矛盾纠纷。三是每事必记。包案领导干部填写领导干部带案下访、夜访情况登记表,详细记录夜访时间、
2、对象以及相关问题的处理意见。四是每事必复。对信访人反映的问题,包案领导干部要限期答复。五是每月必查。成立督办组,每月对重点信访问题、“驻村夜访开展情况进行一次专项督查,确保工作责任落实到位。 实行“四个一定,清清楚楚结案子。一是一定面见信访当事人。了解当事人的思想动态、案情事由,共同商量解决方法。二是一定仔细核实问题真伪。对案情进行认真分析研究,深入调查取证。三是一定依法依规按政策办理。对群众信访反映的问题,分轻重缓急,依法依规按政策办理。四是一定给信访群众作出明确答复。把办理情况和结果以书面形式答复,并归档备案。 搭建“四个平台,上上下下常联系。一是推行干群连心卡。包案领导干部印制包括姓名、
3、联系 和效劳承诺等内容的联系卡,发给走访的群众,便于群众及时联系。二是开通干群连心热线。各单位都开通24小时效劳热线,并向社会公布,接受群众的咨询、求助。三是发放征求意见表。包案领导干部携带统一制作的征求意见表,定期征求群众对本单位工作的意见和建议。四是设立监督干部意见箱。收集群众当面不便提的意见和建议,统一整理后反响给相关部门或党员干部。 良好成效 畅通了信访渠道,提高了工作效率。“驻村夜访在晚上进行,与群众白天的劳动时间错开,群众有充裕时间向领导干部反映问题,一些平时不愿说、不想说、不便说、不敢说的问题都反映了出来,群众信访渠道明显畅通。同时,领导干部与群众零距离接触、“心连心交谈,提高了工作效率,加快了问题解决。 转变了干部作风,密切了干群关系。领导干部深入基层、深入群众,把群众的呼声和意愿作为第一信号,把群众关心的热点和难点作为工作重点,并想方设法帮助解决,形成了“白天抓工作、促生产,晚上访农户、听民意的良好作风,干群关系进一步密切。 维护了社会稳定,促进了社会和谐。“驻村夜访活动开展以来,各级领导干部共收集民情、民意、民生信息和建议630多条,排查、调处、化解新发现的矛盾纠纷40多起,帮助群众解决各种实际问题330多件,有效地维护了社会稳定。 第3页 共3页