1、皇家园林的守护神邱淑芬_邱淑芬济南提起承德避暑山庄，人们都知道它是世界最大的皇家园林。邱淑芬作为一名山庄普通的管理者，为山庄的繁荣开展忙碌着，不知疲倦的她干就是28年。 视责任重于泰山 1978年底，邱淑芬被分配到避暑山庄博物馆，不久被任命为群工部副主任。由于她工作出色，1984年5月调到避暑山庄园务队任副书记、副队长，她深知自己责任重大。山庄园务队是当时基层单位中最头疼的单位，人员年龄偏大，文化偏低，正式职工42人，旅游旺季临时工75人。其中，从事一线保洁的有97人，女工占总人数的85以上。园务队的主要任务是负责山庄内平原区、湖区和局部宫殿区的38组古建筑物，18座岛山，3处较大基地，500
2、亩草坪，12公里山区道和20多条人行道的清扫，湖区500亩水面清捞；景区内5个旱厕、8个水冲(4个星级)厕所，358个果皮箱黼、山庄内6个单位生活垃圾及景区内11处垃圾点的清运工作。面对错综复杂的问题，当时年仅30岁的邱淑芬，没有被这些困难所吓倒，她首先召开党员大会，号召党员起模范作用。其次制定严格的规章制度约束职工行为。她一有时间就与职工一起清扫卫生，向职工传授清扫要领，边做职工思想工作，用自己的行动感动大家。 在负责园务队的21年里，她总是干在前头，认真负责，做好本职工作。1987年3月成立避暑山庄管理处，邱淑芬任副书记、副处长，负责山庄管理工作。山庄大门是避暑山庄窗口的窗口，除了加强职工
3、的职业道德教育外，她不定期地进行检查。为了让中外游客和市民们满意，她常年坚持抽查岗位，旅游旺季经常提前到岗抽查，时间久了职工们都自觉了，在职工中形成了爱岗敬业的气氛，山庄园务队也由原来最差一跃成为先进。先后被省委省政府、市委市政府授予先进集体，被市爱委会评为卫生信得过单位，被市委市政府评为“学雷锋、树新风、爱名城、增光芒活动先进单位，被市妇联评为“巾帼文明示范岗，自1998年以来连续7年评为文物局先进集体。 经过她和同志们的共同努力，2000年避暑山庄首批被评为国家级4A景区，山庄园务队立下了汗马功绩。为了向5A国际标准景区冲刺，她自觉学起了从没接触过IS09001、IS014001管理体系认
4、证，功夫不负有心人，避暑山庄2004年顺利通过年度复审，成为5A国际标准景区。 做职工的贴心人 1990年除原有工作分工外，生邱淑芬又担任了避暑山庄管理处工会主席、妇委会方任。本来就热心肠的她，这下就更忙了。职工生小孩、住院、家庭出现纠纷、特困职工她都亲自登门看望。 身为工会主席的邱淑芬，对职工爱得实在关心得细微。职工的家庭稳定了，有了凝聚力和向心力，可她却顾不上自己的小家。2004年女儿高考需要母亲照顾，正值避暑山庄肇建300周年，她牵头全处工作，为了让庆典活动不出现一点纰漏，她把全部精力投入到工作之中，每天工作10多个小时，有时连轴转。避暑山庄肇建300周年庆典大会由省电视台向全国现场直播
5、，主会场设在避暑山庄德汇门，为保证庆典活动有序进行，她连女儿的高考都顾不上管。 严于律己宽以待人 邱淑芬是山庄的活地图，双脚一踏进山庄，犄角旮旯无所不知。雨天哪处古建筑易出现问题，冬天哪处草木易燃，旅游旺季哪处景区游人多清扫难度大，她心中都有数，山庄就像她的家。看到“闲事就管，看到有人破坏卫生，她就会上前制止，对于无理取闹的游客她只要看到也要管。像这样的闲事她管的太多了，就连到张家界考察，看到地上有废纸她也要随手拣起来扔进垃圾箱。 只要她进了山庄，山庄的一草一木在她眼里都是那么可爱，看到有垃圾她就主动捡起扔进垃圾箱，走一路捡一路。这么大的山庄面积她每天都要走五六个来回，一年穿坏几双鞋。 作为工
6、作一线的领导，她总是第一个上班，最后一个离岗。避暑山庄管理处有在职职工680多人，年接待中外游客60万人，市民20万人。工作难度较大，作为专职副书记，思想政治工作是首要任务。为了管理好这支队伍，她严守“六个做到。即待人要热情。做到尊重人、关心人、理解人；待人要心正。做到不为金钱名利所诱，重人格、树形象；待人要老实。做到心口一致，办事知行统一，为人表里一样，老实守信；待人要善良。做到急人所难，帮人所需，雪中送炭，雨中送伞；待人要宽容。做到驱散忧愁，融化冰霜，给人以谅解和坦诚；待入眼界要广。做到广交新朋友，不忘老朋友，五湖四海皆友谊。 邱淑芬用人格的魅力，感染了身边的每一个人。要求别人做到自己首先做到，要求别人不做的自己一定不做。她严于律己，绝大多数职工也就自觉地按章执行了。个别职工不认真履行职责，她一边与他们工作一边谈情况，解决思想认识问题。对工作不认真的职工，会根据规章制度奖勤罚懒，她工作认真也是出了名的。 经过多年努力她的工作得到了领导和同志人的认可，先后被河北省旅游局和市委、市政府评为劳动模范；河北省文物系统先进工作者；屡次被省、市妇联评为“三八红旗手。 责编张立平
