1、2023年商务礼仪中微笑的魅力和作用 微笑，是一种美丽的心情;微笑，是一种坚强的意志;微笑，是一种人生的态度;微笑，是一剂拯救心灵的良药;微笑，是一座通向成功的桥梁。下面办公室欧阳老师为大家整理了商务礼仪中微笑的魅力和作用，希望大家能够喜欢。 商务礼仪中微笑的魅力 微笑做为我们日常交往中一个最简单的文字符号，却有其不可估量的作用。当我们处于不可开交的争执时，一个微笑犹如沙漠里的一滴水，给人以新的生命力。西长高速，阳光之路，这是我们文明效劳的理念，我们这个理念绝不是空的，2023年当我踏进分公司那刻起，我就深深的体会到，因为我看到了那一张张像花儿一样绽放的笑脸。 西长高速，阳光之路一直是我们倡导
2、的一种效劳理念，我们的文明效劳和严格执法受到社会的赞誉，得到上级领导屡次认可。阳光效劳、和谐效劳，我们以诚相待，看那一张张微笑的面孔，不知道送走了多少满意的笑脸;微笑效劳，阳光的温暖，像花儿一样绽放在每一个治超检测岗亭。在平凡的岗位上，默默奉献，把微笑送给别人的同时给自己留下了快乐。每当此刻我的心里都有丝丝甜意，也感受到了微笑效劳的重要性。为进一步提升我们的效劳质量，让司乘人员行走西长一路无忧，一路舒心、惬意。现在我们对文明执法效劳有了更高的要求，开展了一系列文明执法效劳培训活动，在执法培训中训练将微笑、语言与肢体手势巧妙融汇贯穿，时时提醒司乘人员注意行车安全。 微笑要亲切、自然。很多人认为这
3、一点不好做到，因为工作生活中经常会遇到一些不如意的事，还有的人是抹不开面子，不好意思，不自信。解决的方法是上班前我们要调整好自己的心态，学会掌控自己的情绪，上班期间尽量不要去想与工作无关的事，遇到问题可以换一个角度来处理，不能钻牛角尖，用积极的心态全身心的去工作，微笑是一种良好心态的外在表现，微笑的背后是一种高风格的真诚与豁达。微笑，让陌生的面孔相互微笑，让疲惫的旅途充满愉快，让文明效劳像花儿一样绽放在西长高速的每一寸土地，让阳光效劳洒在每一个司乘人员的心间。 亲爱的同事，请不要吝啬你的微笑。让我们始终保持真诚的微笑吧。因为，你的微笑能给人温暖，给人力量，给人勇气和信心。同样，你付出了微笑，也
4、会收获一份真诚的回报。让微笑之花永远开放，让人间处处有温暖，让世界因你而灿烂! 商务礼仪中微笑的作用 1. 微笑表现了心境的良好。 面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。 2. 微笑表现自己充满自信。 面带微笑，说明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 3. 微笑体现真诚友善。 微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 4. 微笑表现乐业敬业。 工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在效劳岗位，微
5、笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让效劳对象倍感愉快和温暖。 商务礼仪中微笑的理由 1、赢得信任 在人人为己的世界，我们应该相信谁微笑是表示我们值得信任的一种信号。真诚的微笑让他人可以信任我们并愿与我们共事。微笑的人被认为更加慷慨、更外向;当人们在和别人分享时，倾向于展现真诚的微笑。 经济学家甚至认为微笑有(经济上的)价值。在Scharlemann e( 6、开心才有真知灼见 心里感到紧张，我们的注意力也趋于变窄。我们不再注意周边发生的东西，只是看到眼前的。这具有字面和隐喻双重的含义：在紧张或者面对压力时，我们不太注意那些处于我们意识边缘的想法。但要洞察问题的真实面目，对这些外围想法的觉知正是
6、我们所需要的。 微笑不仅让我们感觉不错，而且能增加我们的注意灵活性，以及全盘思考的能力。Johnson etal.(2023)的研究结果显示，在注意力实验中，展现微笑的被试者表现表现得更好，这些实验正是考察全局注意能力的。 可见微笑确实可能让我们茅塞顿开。 7、微笑着吸引异性 女性的微笑对男性是具有(无穷)魔力的，起作用甚于目光交流。研究者观察在酒吧中，男性怎样去接近女性的。如果女性只与男性发生目光的接触，她大概有20%的时机被人搭讪。如果加上一个微笑，这一比例就会增加到60%。 男性对女性微笑那么没有那么神奇的作用。笑容增加了女性对男性的吸引力，不过反过来这条规那么却不那么有用。一些证据说明
7、，表现出傲气甚至不满的男性在女人看来，比笑容可掬的更具吸引力。不拘言笑更显男人味。 8、用微笑掩饰真实所想 心理学家过去认为笑容是不会撒谎的。假笑只与嘴部肌肉有关，而真实的笑那么会有眼部的参与。不过近期研究显示有80%的人能够通过向中间皱眼伪装真实的微笑。 所以微笑能够用来掩饰我们的真实想法，不过假装真实的微笑也不容易，那是能精确计时的。可信的微笑是有一个缓慢的启动，即大约要半秒时间笑容才会在脸部展开。一项研究发现和快速启动的微笑(0.1秒)相比，缓慢启动的微笑被认为是更可信、更真实，更有韵味。 9、微笑带来财富 在前文提到经济学家对微笑的价值进行了评估，但是微笑真能带来实实在在的钞票吗效劳小
8、姐开朗的微笑就可以做到!Tiddand Lockard(1978)研究发现面带笑意的女效劳员(还没有关于男效劳员的相关研究)能获得更多的小费。 越来越多的人从事效劳行业，例如空姐和娱乐行业、招待效劳业，会觉察对顾客微笑能有效地增加收入。但是心理学家提醒你，要小心情绪劳动(emotional labour)，如果真正的心情与脸上的表情长期不相一致，可能使你心力憔悴，并导致职业倦怠。 用微笑能挣钱，但是也可以消耗你的精神。 10、你微笑，世界就对你微笑(至少是半个世界:p) 生命中能体会到一种简单的社会化快乐，有时候我们不会注意但已然成为一种自发反响，即我们对别人笑，对方会报以同样的笑容。 不过也许你注意到，并非每个人都会还你一个微笑。Hinszand Tomhave(2023)想知道有多少人会对他人投送过来的微笑给予微笑的反响。结果显示约50%的人会给我们(同样的)微笑作为回报。相比之下，几乎没有人对那些面露不悦之色的人给予类似反响。 微笑更长寿 如果以上研究结果都没法让你笑逐颜开，那来看这个理由吧：常微笑的人会活得更长!1952年一项研究中，研究者对当时的棒球运发动进行拍照，笑着的球员比那些板着脸的要多活7年。 7
