1、通信公司疫情防控保障方案 截止7月29日，中高风险地区共计11省16市县，涉及x省x、x省x市、x市、x省全省、x省x市、x省x山市、xx市、x省x市、x市、x省x市、xx市、x省xx、x自治州、xx市、x市、x市全市、xx市x区、x县、x新区、xx市昌平区。为做好x公司疫情防控状况下的各类通信保障，特制定此保障方案： 工作目标：应对疫情期间各项通信保障工作，确保疫情期间网络平安平稳运行，坚持以“零重大网络事故、零重大平安大事为保障目标。 一、人员：做好网络条线自有、合作方人员防护和管理 1确保自有人员100%接种疫苗：各中心、各分公司要梳理自有员工的疫苗接种状况，对于未接种疫苗的员工应催促接
2、种，实现100%接种。 2加强驻场人员检查：对常驻各生产楼、生产基地的设备厂商、维护单位、合作单位的人员，应催促其接种疫苗，加强检查其行程码等信息。 3外出维护人员加强防护：对于外出从事具体维护工作的综合代维单位、装维单位人员要严格依据当地分公司及社区要求，做好维护人员疫苗100%接种和定期核酸检测工作加强防护教育，外出作业务必做好口罩、消毒等措施。 4高风险地区归来人员加强管理：对于从中高风险地区归来的自有、合作方人员，要严格依据当地社区的要求开展相应的人员上报、落地核算和封闭政策，并禁止进入各网络维护作业区。 二、物资：做好各类防护物资的储藏，做好各类通信保障类的物资储藏 防护物资 1.各
3、生产基地、分公司、合作方驻点、代维单位驻点要加大口罩、消毒水等防疫物资的储藏，具备两个月的消耗力量。 2.各代维单位、装维单位要对维护车辆、工具、仪器仪表进行盘点、检查，确保正常。 3.网管中心、各分公司要对油料供给、链路出口负荷、制定应急预案，确保应急期间网络运维工作正常开展。 4.各分公司对外出维护作业乐观与相关部门建立对接机制，确保关键时期能够正常维护作业。 通信保障物资 1家客专业：各分公司开展仪表、终端、尾纤、皮线光缆、OLT备件、车辆等物资的盘点，适当适量提前下沉至市场网格、农村驻点。同时要充分考虑疫情形势对物流的影响，乐观协同市场、政企、选购部门做好各类物资、终端的供货催办，储藏
4、至少2个月的装维物资余量，装维人员做好随时下沉驻地装维的预备。 2无线、传输、集客、动力等专业：盘点各类备品备件、维护材料，应储藏2个月备品备件和维护材料的余量。 三、落实值班制度 各单位加强“疫情期间各专业平安责任落实工作、检查设备运行质量、专业维护人员724小时值班、专家724小时技术支援、并要求技术骨干保证24小时开机及其次联系方式畅通，确保供电系统运行质量平安。 四、各专业通信保障要求 一家客专业 1.开展预检预修预扩容。结合网络平安生产“大起底、大排查、大整治工作要求，持续加快推动家宽网络平安隐患整治，按需开展PON网管巡检、线路资源修理、OLT扩容、后备电源整治等工作，确保关键网络
5、指标管理到位。 2.强化网络质量保障。加强流量监控，高度关注OLT上行受限、OLT机房停电、线路性能劣化等影响家客上网质量问题，严格执行“即办即装、即报即修效劳要求，保障效劳质量不得消灭大量滞留工单。 二集客专业 1.落实责任：请各分公司将重保电路安排专职维护人员，针对重保专线提前排查专线告警、性能隐患并完成整改，重要隐患问题不能在近期完成整改的，请在保障期间做好盯防，避开消灭故障与投诉，并做好相关仪表检修、备品备件储藏和现场维护队伍调度预案。 2.加强巡检：请各分公司准时完成省内保障专线现场巡检工作，排解故障隐患并将重要专线保障巡检及隐患状况上报至区公司。 3.生疏预案：请各分公司完善集客专
6、线保障方案及应急预案，确保保障人员生疏预案，遵循“先抢通、后抢修的原那么，保证预案有效快速实施。 4.落实值班：请各分公司在重保期间支配值班人员 值班，确保值班期间 24小时畅通，保证专线故障能够准时处理。 三传输专业 一干及二干保障要求 1请客响中心组织各分公司做好一干和二干光缆线路巡检，适当增加频次，尽早觉察隐患并处理。需要迁改优化的段落及严峻隐患整治段落需要加快整治进度。做好设备和网管系统的运行状况检查，准时整改巡检问题，提前做好隐患板件的更换。完成巡检后反应巡检状况。 2请客响中心组织各分公司制定好光缆、设备、网管等保障方案和应急预案，并提前完成预案演练。针对故障高发、性能劣化等重点段
7、落应重点、屡次演练。确保备品备件充分，确保备用波道可用。 3请客响中心定期分析4G、5G回传业务在核心设备上的流量超限状况，提前预警并做好传输带宽扩容。 本地网及城域网传输保障要求 1做好隐患排查：请客响中心组织各分公司共同做好隐患排查、线路巡检、倒换演练，全面梳理排查全网故障状况，尽快完成故障修复；针对性能劣化、同路由隐患物理同路由、规律同路由、主备共节点等、倒换失效等可能引发业务中断的隐患，尽快完成整改优化及应急预案。 2PTN/SPN方面：客响中心负责清理现网隧道/伪线连通性和倒换告警，关注流量变化，准时优化调整拥塞链路和端口，做好L3VPN倒换测试，确保主备节点路由全都性。 3OTN/
8、SOTN方面：客响中心负责关注主光和单波光功率、光信噪比和波长漂移状况，准时清理误码；组织分公司做好OLP和SNCP倒换，确保放大器和OUT单盘处于正常工作状态。 4同步网方面：客响中心组织分公司做好天线接收机和馈线的现场巡检，使用仪表做好输出时间/时钟信号的精度测量，对传输网进行必要的时间补偿。 5线路方面：各分公司做好线路巡检，对沿线可能进行施工的段落支配三盯人员进行盯防，对光缆挂高和埋深缺乏隐患进行整治优化；联合设备专业对环网和重要业务用纤同路由问题进行清理整治。 四动力专业 1平安供电全面检查：要求各单位马上对本地区的枢纽楼、会聚机房、基站等重要通信节点的高、低压变供电设备、变压器、继
9、电保护系统、开关电源、UPS、蓄电池、机房空调系统、动力环境集中监控系统、应急发电机组、电力廊道及竖井、储油罐和ATS、等设备进行平安供电全面检查，觉察问题准时上报准时解决处理。 2开展动环系统健康巡检：要求各单位完成动环系统健康巡检工作并准时完成隐患处理，尤其针对超期服役动环设备包括基站、会聚机房进行隐患排查，对存在隐患设备提前部署、重点保护和盯防，准时处理现网隐患，确保设备稳定运行。 3梳理动环告警监控力量：要求核心机楼动环重要告警100%上传至本省集中故障管理系统；实现动环告警的关联关系、呈现和派单，提升告警故障处理效率；确保市电停电、油机启动、蓄电池放电、蓄电池电压过低等关键动环告警1
10、00%上报至故障管理系统。重点对会聚机房动环监控进行排查，在动环监控未开通前不予入网，对无动环监控设备马上进行整改。 4完成动环应急保障预案：各单位重点针对故障应急处理完善应急预案，加强核心机楼动环管理，全面梳理完善应急预案，对每栋核心机楼做到“一楼一层一案，梳理动环供电路由和承载业务对应关系，依据各楼层动环设备负荷状况及业务级别制定分级应急保障预案，落实到专人负责；“疫情期间开展应急演练，操作记录留档，对应急操作中消灭的问题闭环跟踪解决，并针对性更新应急预案。 5开展对全疆33栋核心机楼及数据中心、9电缆竖井进行隐患排查：各单位针对每个竖井制定维护作业并明确责任人，重点排查整治竖井内线缆是否
11、存在密集排布、温度过高、线缆老化、跨楼层长距离布放、外部环境恶劣、竖井防火封堵等隐患状况，消退隐患，避开发生事故。 6动力配套加强检查：各单位加强核心枢纽楼发电机组及基站维护用油机的日常保养工作，重点针对储油容器安装设置状况进行认真检查，确保枢纽楼内油机及供电系统运行质量平安。 (五)互联网专业 1加强设备日常巡检：加强日常告警和性能监控，加大对承载网、DNS、Radius、CDN等系统完成日常巡检频次和巡检深度，确保软硬件各项关键指标正常。 2开展隐患排查并准时整改：请网管中心组织各分公司全面梳理排查承载网隐患，针对链路负荷过高、同路由同电源、倒换失败等可能引发业务中断的隐患，尽快完成整改优
12、化。针对单节点、同机房等暂无法解决的网络隐患，应制定对应的应急保障预案，确保预案完善、有效、可执行。 3完善应急预案，确保预案可实施性：全面梳理完善应急预案，针对链路中断、板卡故障等场景做好应急处置方案、确保业务不中断。梳理关键备品备件清单，确保备品备件可用，并合理支配备品备件存放地点，保证设备在消灭硬件故障时，能够准时处理更换。网管中心组织分公司做好设备级、链路级、板卡级的倒换工作并准时修订完善应急预案。 (六)核心网专业 1.加强S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆全部SAEGW设备均衡度，在8月份完成剩余8个地市的大轮询改造工作，通过调整DNS权重，实现每台设备的S1-U带宽利用
13、率均衡。降低SGi接口峰值利用率，调整局部业务割接至新增两台WLFW2023H3C/WLFW011H3C设备，实现SGi带宽利用率80%。 2.加强业务容量的监控。重点关注MME、SAEGW、IMS、HSS、信令网等设备容量负荷，做好应急措施，娴熟把握各项应急预案操作脚本，保证疫情保障期间网络平安运行以及业务正常使用。 3、做好备品备件管理。梳理核心网关键备品备件清单，确保全部备品备件可用，并合理支配备品备件存放地点，保证设备在消灭硬件故障时，能够准时处理更换，确保备品备件2小时内能够调度到位。 (七)业务平台电视 1加快推动扩容工作：加快推动互联网电视平台七期扩容工程因机房条件不具备等问题遗
14、留塔城、伊犁节点尽快上线。完成内容库替换，于于8月20日上线。 2开展系统健康巡检：对互联网电视业务系统、端到端平安播出网络隐患进行重点巡检。对觉察的隐患进行整改，无法整改的要制定应急保障措施。 3组织进行应急演练：针对互联网电视各种故障场景，要制定具体的演练方案，包括故障场景、演练时间、具体操作等。测试应急预案、应急措施、上下游单位协调联动、网络平安防护的时效性，提升平安播出应急处置力量。 4加强人员保障：针对突发状况，提前制定现场及远程人员值班，确保在保障期间能够准时有效的进行故障处理。 请各单位重点发挥好区、分、县三级联动保障机制，在快速响应、快速处理故障及投诉的前提下，高度重视防疫防控期间重要客户业务保障工作，务必做到思想重视、组织保证、措施到位，切实落实保障各项工作要求。 9
