1、行政效劳中心创先争优的公开承诺书 为全面提升县行政效劳中心整体效劳水平，为企业、群众和投资者提供更加标准、高效、廉洁的效劳，加强投资软环境建设，效劳县域经济，自觉接受社会监督，结合创先争优活动的开展，中心及全体进驻中心部门，就行政审批效劳向社会作出如下公开承诺： 一、实行阳光办理制 凡进入县行政效劳中心审批效劳事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律通过行政效劳指南、中心网站及中心触摸屏全部公开，接受社会监督。 二、实行首问负责、一次告知制 申请人到中心窗口办理行政审批效劳事项时，第一个接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任
2、人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必须受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必须一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将效劳对象指引到具体办事人员处办理。 三、实行限时办结、超时默认制 中心窗口在受理审批效劳事项时，向申请人出具受理通知书，按审批流程在承诺时限内尽快办结，无正当理由超时未办结的视为默认同意，并给申请人补办相关审批手续，由此产生的后果由受理窗口单位负责。 四、实行联合审批制 凡审批事项涉及两个以上审批单位的固定资产投资工程，由中心组织相关部门实行联合审批。通过联合踏勘、联合审图、联审会议等制度，减
3、少审批环节、提高审批效率。 五、实行全程代理制 对重大投资工程、招商引资工程及工业园区入园企业实施代理效劳制度，提供全程代理代办效劳，安排专人负责。 六、坚持依法行政热情效劳 坚持“审批就是效劳，权力就是责任理念，依法办事，热情效劳，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，为企业和人民群众提供优质、高效的效劳。 七、畅通投诉渠道 开通投诉 和网上投诉专栏，投诉 。8800012。设专人负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。 八、实行责任追究制 对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不标准、效劳不热情、推诿扯皮的单位和个人，将按照有关规定进行严肃处理。 县行政效劳中心 二xx年月日 第3页 共3页
