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2023年服务意识培训心得体会.docx

上传人:sc****y 文档编号:1341414 上传时间:2023-04-20 格式:DOCX 页数:1 大小:15.17KB
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2023年效劳意识培训心得体会 近期在总站道德讲堂,参加了金正昆教授关于提升效劳意识和心态调整的讲座,通过本次培训我对效劳意识和心态调整有个新的认识。 做为一个效劳行业,提高效劳意识是对自己业务水平的提升,也是更好的为广阔旅客效劳。讲座中金教授从四个方面对如何提高效劳意识进行的阐述,第一,要有自知之明;第二,要善解人意;第三,要无微不至;第四,要不厌其烦,并且结合工作生活列举了生动的例子,让人更容易理解。 金教授对如何进行心态调整阐述,调整好心态要做到三点。第一,心态要健康。要拥有一个积极向上的心态,懂得善待自己;第二,要常想一二。人生不如意,十有八九,我们要多想想剩下的一二,学会知足常乐。第三,要学会放弃。做事应量力而行,不要让自己背负太重的包袱。 作为总站的微机管理员,在工作中调整好心态,提高效劳意识为一线做好效劳工作,将本次学习到的知识运用的工作中去,提升自身水平,为总站奉献一份力量。 第1页 共1页

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