1、镇为民效劳中心建设经验材料 共和镇地处牟定政治、经济、文化中心，是一个集XX县区、坝区、山区为一体的中心城镇，国土面积244平方公里。全镇辖24个村（居）委会，196个自然村，32023个村（居）民小组。总人口2.5万户、7.6万人。撤乡并镇后，共和镇地域扩大，人口增多，征地拆迁、经济开展、维稳工作等任务日益繁重，镇、村干部工作压力较大，效劳人民群众的质量越来越跟不上社会的开展和群众的需要。202223年以来，共和镇结合政府自身建设和“四项制度的实施，把建设为民效劳中心作为新时期转变乡镇政府职能、创新为民效劳方式、密切党群干群关系的“连心桥工程来抓，按照“高标准建设、高质量推进、高水平效劳的要
2、求，先后投入资金34万元，建立了镇为民效劳中心和村级为民效劳站，为群众提供方便、快捷、优质的效劳。自共和镇为民效劳中心建成以来，累计受理政务效劳事项7800多项，办结7738项，办结率达99.2，充分发挥了为民效劳中心“便民办事、为民效劳、帮民致富、促进和谐四大功能，深受群众的欢迎。主要做法是： 一、加强领导，高位推动。为认真贯彻落实县委、县人民政府关于建立乡（镇）村（社区）为民效劳机构的意见（试行），按期完成镇政府为民效劳中心建设任务，充分发挥为民效劳中心的职能作用。为民效劳中心启动建设之初，分别由镇党委书记、镇长牵头，组成两个调研组，在实地考察xx市鹿城镇为民效劳中心，并到镇政府辖区内的兴
3、和社区、余新村委会等实地走访调研后，召开为民效劳中心建设专题办公会议，明确了为民效劳中心（站）建设的总体思路，对为民效劳中心硬件设施、窗口设置、进驻事项、人员配置、日常管理、延伸效劳等内容进行研究，提出了具体要求；明确由镇党委书记为为民效劳中心建设第一责任人并兼任中心主任，具体工作由分管党务工作的副书记抓管，有效整合镇政府各职能站（所）的力量，具体负责群众申办事项的代理效劳工作。镇党政班子成员轮流到为民效劳中心带班，现场受理答复群众来访，协调对接效劳中心及24个村（社区）效劳站遇到的困难和问题，并将效劳指南与工作制度统一制作公布上墙，方便群众了解办事程序，熟悉相关政策。 二、完善设施，延伸职能
4、。为打造一流的为民效劳环境、创立一流的为民效劳团队，镇政府整合各类资源，不断完善软硬件设施，坚持高标准建设。一是合理设置效劳窗口，将原有职能站所进行有机整合，集中在镇政府一楼大厅科学设置综合效劳、党政效劳、社会事务、经济效劳四个窗口，入驻效劳工程40个。其中，综合效劳窗口主要负责监督管理、投诉举报、咨询查询、效劳指导等工作；党政效劳窗口主要负责党群效劳、平安创立工作；社会事务窗口主要负责计生效劳、民政效劳、合作医疗、劳动就业保障工作；经济效劳窗口主要负责农业综合、林业综合和扶贫信贷工作。二是标准为民效劳大厅布局。在效劳大厅上方显著位置设置了“为人民效劳标志牌；效劳窗口上公布了为人民效劳中心的效
5、劳 和监督 ，效劳大厅左边墙上设有意见箱；两边设有休息区，统一摆放休息桌椅，专供到为民效劳中心办事群众休息；各窗口统一配备办公桌椅、 、 机和档案柜；效劳窗口前摆有宣传资料和效劳人员公示牌，公示牌的内容包括效劳人员姓名、职务、照片、联系 和监督 。三是上下联动，健全为民效劳网络。全镇24个村（居）委会均参照镇为民效劳中心的建设方式，建立了为民效劳站，在离村委会较远的村民小组设立82个代办点，并做到“十个有，即村（居）委会为民效劳站有固定的办公场所、有标准的牌匾、有办公、有办公 （ ）、有一批兼职代办员、有管理制度、有办事指南及效劳流程、有效劳幅员、有效劳台账、有民情联系卡；在离村委会较远的村民小组，落实村民小组代办员82名，由村民小组长现场解答群众咨询，受理群众委托事项，真正将为民效劳平台搬到群众面前。 第3页 共3页
