1、做大做强代办电信业务，促进邮政可持续进展 邮政办电信，既是个传统的行当，又是个全新的课题。说它传统，是由于邮电一家的时候，邮政人原来就办理过电信业务，对办理电信业务不生疏；说它全新，是由于自从邮电分营以来，邮政与电信渐行渐远。由于通信市场的剧烈竞争才催生了邮政电信业务这一新生事物，国内外虚拟电信运营商的成功先例，使得邮政电信业务获得成功成为可能。对我们邮政人来说，这是一次千载难逢的机遇，我们应当抓住它。为此，我们必需提高生疏，首先，明确邮政代办电信业务能够做大做强，用战略的眼版权全部光洞悉市场的惊涛骇浪，明晰电信业务的进展战略思路，全力以赴搞好电信业务的。 邮政电信业务的战略定位应为三级电信业
2、务的分销型运营商（即三级，就是以经营面对终端的效劳而猎取收入）。从长远及邮政的进展趋势来看，邮政应立足于高起点，“借船出海，远大目标是争取尽快成为二级，以谋求更大的进展空间和市场利润。 邮政隶属市邮政局，自年邮政分营以来，在省局的正确指引和局的统筹规划下，邮政代办电信业务经受了从无到有，一年一个台阶的进展阶段。年202x年间邮政代办业务发挥了邮政的资源优势，瞄准电信三级市场，在“代字上做文章，取得了可喜的成果。 202x年月份，网通收费话费额万元，业务收入完成万元，代收移动话费额完成万元，业务收入完成万元；代收联通话费额完成万元，业务收入完成万元；移动放号完成个，业务收入完成万元。共计收入万元
3、，占邮政总体收入的，是传统邮政业务函、包、汇三项业务收入之和的二倍。 到目前为止，代办电信业务形成了以“代收费为龙头业务，放号销售为侧重的多层次业务种类，重点进展同网通、移动两家的代办业务，并乐观同联通、铁通接触，利用邮政便利的网点、人力和综合网资源为当地电信运营商效劳，使得邮政是“公共效劳平台的理念深化人心，也为以后更大规模的进展代办电信业务打下了坚实的根底。 针对不同的电信运营企业，实行不同的代办形式。网通话费以买断的形式代办，即将网通话费一次买断，实行独家，网通自身也不办理收费业务，按月将话费总额付给网通，邮政按比例提取代办费，发生欠费由邮政担当。移动、联通代收话费以业务量按比例提取代办
4、费，不担当其它风险。 邮政代办收费系统依托现有的储蓄绿卡网，利用储蓄终端进行收费，在不增加设备和人员的状况下，实现了网通、移动、联通代收话费项目，即增加了收入，也削减了支出。 邮政的产品是效劳，邮政赖以生存和进展的根底也是效劳。在市场经济条件下，谁为用户供应了优质的效劳，谁就占据了市场先机。强强联合，打造邮政与社会的双赢之路，是确保邮政这块“蛋糕做大的先决条件和必定之路。邮政为了保持与电信部门的长期合作，实现共赢的目标，很抓对外效劳质量，制定了效劳质量考核方法，实行首问负责制、下岗制、经济惩罚制，对外效劳水平明显提高，赢得了电信运营企业的信任，顺当地完成了代办合同的续签。 由于网通话费是以买断
5、形式代办，不管话费收没收上来，邮政都必需足额将话费交给网通，少收一元话费，邮政就少一元的收入，清缴欠费就显得尤为重要。邮政始终把清缴欠费当作重要工作来抓，在县局成立特地清缴欠费机构，并增加了清缴欠费人员，实行责任目标考核制，纳入年度目标进行考核，取得了较好效果，202x年月份，清缴欠费万多元。 纵观邮政代办电信业务的进展历程及取得的成果，主要取决于： 一、领导重视，上级支持。电信业务是邮政开拓新市场、寻求新的业务增长点的重要举措，也是邮政进展中间业务的突破口之一，各级领导充分生疏到邮政查找新的业务增长点，开拓新的市场领域，尤其是电信业务是邮政加快进展，摆脱困难，自我积累的战略选择，要从人、财、
6、物上赐予大力的支持，将代办电信业务当作是邮政业务来抓。县局主管领导亲自抓，并组织相关部门和电信定期召开经营分析会，亲自到各部门检查催促，并到邮政营业场所现场指导，解决进展中遇到的问题和困难。 二、建立灵敏有效的经营机制。一是把提高业务素养同加强制度建设结合起来，在自觉性和机制制约双重作用下标准企业行为；针对业务的新特点，制定以管理目标和岗位指责、行为标准为内容的规章制度。二是按劳计酬，实行经营业绩与个人收入直接挂钩，上不封顶，下不保底，充分调动职工的乐观性。三是围绕业务开展一系列劳动竞赛活动，推出个人营销能手、营销排行榜等，进行重奖，提高宽敞职工的热忱。 三、提高自身素养，营造良好的外部环境。
7、通过举办培训班，让职工提高业务学问的同时，要生疏到精神面貌的重要性。营业厅的建设要统一外部形象，布置要洁净、光明，在明显的位置张贴资费标准、效劳公约等宣扬标识；营业员统一服装，统一使用效劳用语，对待客户热忱、温存、亲切，主动问候；通过服饰语言、体态语言、环境语言来表达邮政职工对用户的敬重和热忱，拉近了与用户的距离。 四、通过宣扬提高邮政电信业务的社会知名度。一是发表领导电视、报纸讲话，扩大社会影响力；二是通过电视台、报纸、等媒体，向社会广泛宣扬邮政电信业务的优势；三是在各代办网点悬挂条幅、张贴宣扬画，摆放各种宣扬资料；四是制做中邮专送广告专版，重点向党政机关、企事业单位、商业写字楼、居民小区投
8、递；五是在节假日举办上街宣扬询问活动，针对客流量大、商业繁华的街区进行重点宣扬；六是把电信业务纳入到双方的宣扬规划中，电信运营商在宣扬活动中要将邮政作为最重要的合作伙伴。 在电信市场充分竞争和对外开放的今日，电信市场千变万化。邮政开展代办电信业务，不能满足现状，要不断挖掘和整合可利用的邮政资源，发挥全网资源优势，借助自身和社会的力量，将代办电信业务进展成为邮政的长效业务和拳头业务。版权全部 在电信业务的同时，应在现有邮政信息网络的根底上，经过适当扩充、改造，加快构建虚拟电信运营平台，使之成为掩盖固定 、移动 和互联网等各个领域并为用户供应多层面、全方位效劳的电信效劳运行平台，从而为增值业务的开
9、发供应强有力的技术支撑。应在当前政策许可的前提下，循序渐进，乐观稳妥地进展电信业务的。首先，连续加大对代收话费、代售卡等现有电信代办业务的进展力度，提高市场占有份额，争取尽快形成规模经营；其次，在代办电信业务的根底上，进一步开办一些电信增值业务的效劳，如开展长话业务及分销、互联网接入、数据中心以及终端销售和业务外包等合作项目；待到我国电信运营市场全面开放之时，中国邮政即可以自己的品牌和实力快速、全面地开展电信业务。 开办邮政代办电信业务要在合作上突出特色，要将代办电信业务与邮政业务有效捆绑、整合，要包装和推出有邮政特色的电信产品。代放号很多连锁企业都可以做，代收费各银行的专业性也比我们强。邮政
10、要发挥综合优势，把代收费、代放号、代修代维等分散的业务与绿卡业务、代为制作和投递账单、代为邮送广告等邮政业务有机地整合起来，让邮政业务与代办电信业务相互带动、相互促进。同时，要想方法包装并推出有邮政特色的电信效劳项目，如开发绿卡的话费充值功能，与运营商合办短信查询邮件、汇款短信回音效劳等，这样才能突出邮政的品牌特色和综合优势。 邮政从未停止过对代办电信业务的探究和思考，对于市场竞争的剧烈性和残酷性有着充分的生疏。几年以来，开展的一系列方案营销的实践证明：邮政的进展只有在市场经济中找准自己的位置，为大客户供应优质的效劳，邮政才有进展的前提；强强联合，优势互补，开展双赢合作，做到利益共享，留意邮政自身的品牌形象和核心竞争力的提升，才能拓出持续进展的新天地。
