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2023年做大做强代办电信业务促进邮政可持续发展.docx

1、做大做强代办电信业务,促进邮政可持续进展 邮政办电信,既是个传统的行当,又是个全新的课题。说它传统,是由于邮电一家的时候,邮政人原来就办理过电信业务,对办理电信业务不生疏;说它全新,是由于自从邮电分营以来,邮政与电信渐行渐远。由于通信市场的剧烈竞争才催生了邮政电信业务这一新生事物,国内外虚拟电信运营商的成功先例,使得邮政电信业务获得成功成为可能。对我们邮政人来说,这是一次千载难逢的机遇,我们应当抓住它。为此,我们必需提高生疏,首先,明确邮政代办电信业务能够做大做强,用战略的眼版权全部光洞悉市场的惊涛骇浪,明晰电信业务的进展战略思路,全力以赴搞好电信业务的。 邮政电信业务的战略定位应为三级电信业

2、务的分销型运营商(即三级,就是以经营面对终端的效劳而猎取收入)。从长远及邮政的进展趋势来看,邮政应立足于高起点,“借船出海,远大目标是争取尽快成为二级,以谋求更大的进展空间和市场利润。 邮政隶属市邮政局,自年邮政分营以来,在省局的正确指引和局的统筹规划下,邮政代办电信业务经受了从无到有,一年一个台阶的进展阶段。年202x年间邮政代办业务发挥了邮政的资源优势,瞄准电信三级市场,在“代字上做文章,取得了可喜的成果。 202x年月份,网通收费话费额万元,业务收入完成万元,代收移动话费额完成万元,业务收入完成万元;代收联通话费额完成万元,业务收入完成万元;移动放号完成个,业务收入完成万元。共计收入万元

3、,占邮政总体收入的,是传统邮政业务函、包、汇三项业务收入之和的二倍。 到目前为止,代办电信业务形成了以“代收费为龙头业务,放号销售为侧重的多层次业务种类,重点进展同网通、移动两家的代办业务,并乐观同联通、铁通接触,利用邮政便利的网点、人力和综合网资源为当地电信运营商效劳,使得邮政是“公共效劳平台的理念深化人心,也为以后更大规模的进展代办电信业务打下了坚实的根底。 针对不同的电信运营企业,实行不同的代办形式。网通话费以买断的形式代办,即将网通话费一次买断,实行独家,网通自身也不办理收费业务,按月将话费总额付给网通,邮政按比例提取代办费,发生欠费由邮政担当。移动、联通代收话费以业务量按比例提取代办

4、费,不担当其它风险。 邮政代办收费系统依托现有的储蓄绿卡网,利用储蓄终端进行收费,在不增加设备和人员的状况下,实现了网通、移动、联通代收话费项目,即增加了收入,也削减了支出。 邮政的产品是效劳,邮政赖以生存和进展的根底也是效劳。在市场经济条件下,谁为用户供应了优质的效劳,谁就占据了市场先机。强强联合,打造邮政与社会的双赢之路,是确保邮政这块“蛋糕做大的先决条件和必定之路。邮政为了保持与电信部门的长期合作,实现共赢的目标,很抓对外效劳质量,制定了效劳质量考核方法,实行首问负责制、下岗制、经济惩罚制,对外效劳水平明显提高,赢得了电信运营企业的信任,顺当地完成了代办合同的续签。 由于网通话费是以买断

5、形式代办,不管话费收没收上来,邮政都必需足额将话费交给网通,少收一元话费,邮政就少一元的收入,清缴欠费就显得尤为重要。邮政始终把清缴欠费当作重要工作来抓,在县局成立特地清缴欠费机构,并增加了清缴欠费人员,实行责任目标考核制,纳入年度目标进行考核,取得了较好效果,202x年月份,清缴欠费万多元。 纵观邮政代办电信业务的进展历程及取得的成果,主要取决于: 一、领导重视,上级支持。电信业务是邮政开拓新市场、寻求新的业务增长点的重要举措,也是邮政进展中间业务的突破口之一,各级领导充分生疏到邮政查找新的业务增长点,开拓新的市场领域,尤其是电信业务是邮政加快进展,摆脱困难,自我积累的战略选择,要从人、财、

6、物上赐予大力的支持,将代办电信业务当作是邮政业务来抓。县局主管领导亲自抓,并组织相关部门和电信定期召开经营分析会,亲自到各部门检查催促,并到邮政营业场所现场指导,解决进展中遇到的问题和困难。 二、建立灵敏有效的经营机制。一是把提高业务素养同加强制度建设结合起来,在自觉性和机制制约双重作用下标准企业行为;针对业务的新特点,制定以管理目标和岗位指责、行为标准为内容的规章制度。二是按劳计酬,实行经营业绩与个人收入直接挂钩,上不封顶,下不保底,充分调动职工的乐观性。三是围绕业务开展一系列劳动竞赛活动,推出个人营销能手、营销排行榜等,进行重奖,提高宽敞职工的热忱。 三、提高自身素养,营造良好的外部环境。

7、通过举办培训班,让职工提高业务学问的同时,要生疏到精神面貌的重要性。营业厅的建设要统一外部形象,布置要洁净、光明,在明显的位置张贴资费标准、效劳公约等宣扬标识;营业员统一服装,统一使用效劳用语,对待客户热忱、温存、亲切,主动问候;通过服饰语言、体态语言、环境语言来表达邮政职工对用户的敬重和热忱,拉近了与用户的距离。 四、通过宣扬提高邮政电信业务的社会知名度。一是发表领导电视、报纸讲话,扩大社会影响力;二是通过电视台、报纸、等媒体,向社会广泛宣扬邮政电信业务的优势;三是在各代办网点悬挂条幅、张贴宣扬画,摆放各种宣扬资料;四是制做中邮专送广告专版,重点向党政机关、企事业单位、商业写字楼、居民小区投

8、递;五是在节假日举办上街宣扬询问活动,针对客流量大、商业繁华的街区进行重点宣扬;六是把电信业务纳入到双方的宣扬规划中,电信运营商在宣扬活动中要将邮政作为最重要的合作伙伴。 在电信市场充分竞争和对外开放的今日,电信市场千变万化。邮政开展代办电信业务,不能满足现状,要不断挖掘和整合可利用的邮政资源,发挥全网资源优势,借助自身和社会的力量,将代办电信业务进展成为邮政的长效业务和拳头业务。版权全部 在电信业务的同时,应在现有邮政信息网络的根底上,经过适当扩充、改造,加快构建虚拟电信运营平台,使之成为掩盖固定 、移动 和互联网等各个领域并为用户供应多层面、全方位效劳的电信效劳运行平台,从而为增值业务的开

9、发供应强有力的技术支撑。应在当前政策许可的前提下,循序渐进,乐观稳妥地进展电信业务的。首先,连续加大对代收话费、代售卡等现有电信代办业务的进展力度,提高市场占有份额,争取尽快形成规模经营;其次,在代办电信业务的根底上,进一步开办一些电信增值业务的效劳,如开展长话业务及分销、互联网接入、数据中心以及终端销售和业务外包等合作项目;待到我国电信运营市场全面开放之时,中国邮政即可以自己的品牌和实力快速、全面地开展电信业务。 开办邮政代办电信业务要在合作上突出特色,要将代办电信业务与邮政业务有效捆绑、整合,要包装和推出有邮政特色的电信产品。代放号很多连锁企业都可以做,代收费各银行的专业性也比我们强。邮政

10、要发挥综合优势,把代收费、代放号、代修代维等分散的业务与绿卡业务、代为制作和投递账单、代为邮送广告等邮政业务有机地整合起来,让邮政业务与代办电信业务相互带动、相互促进。同时,要想方法包装并推出有邮政特色的电信效劳项目,如开发绿卡的话费充值功能,与运营商合办短信查询邮件、汇款短信回音效劳等,这样才能突出邮政的品牌特色和综合优势。 邮政从未停止过对代办电信业务的探究和思考,对于市场竞争的剧烈性和残酷性有着充分的生疏。几年以来,开展的一系列方案营销的实践证明:邮政的进展只有在市场经济中找准自己的位置,为大客户供应优质的效劳,邮政才有进展的前提;强强联合,优势互补,开展双赢合作,做到利益共享,留意邮政自身的品牌形象和核心竞争力的提升,才能拓出持续进展的新天地。

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